回購率超高的秘密:HOFFE COFFEE 用「信任」烘焙每一顆豆子

回購率超高的秘密:HOFFE COFFEE 用「信任」烘焙每一顆豆子

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘

【慢下來,品味一杯有溫度的咖啡:HOFFE COFFEE 的品牌哲學】


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HOFFE COFFEE,說真的,不只是賣咖啡而已。

從開始做這個品牌,我們就沒想把自己框在哪裡。

賣咖啡豆、賣器材,也寫寫東西、說說咖啡的故事、聊聊風味、講講生活。

你問我:「你到底是烘豆師?還是寫文章的?還是做品牌的?」

老實說,我自己也覺得很難一句話講清楚。

好像都不是,但也都有做一點。

但心裡一直有個聲音,希望透過咖啡,可以連接更多喜歡真實事物的人。

 

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從做生意來看,這樣可能有點模糊。

但我更想知道,你們這些朋友、老客人,對 HOFFE COFFEE 或是對我這個人,印象是什麼?

 

之前問了一些一直支持我們的朋友,他們的回饋大概是這三句話:

(一)咖啡這東西,你們講得很理性,但又帶感情。 

(二)你們對產品,是真的有用心。 

(三)感覺品牌後面,是個有溫度的人。

 

看到這些,我心裡真的有點觸動,也想跟大家說說我的想法:

 

▋ ❝ 咖啡的理性與感性兼具 ❞

被這樣說,我其實蠻開心的。

畢竟我這個人,對烘焙的曲線、生豆的處理,是真的會鑽研到底。

每一批豆子的處理法、含水量、風味怎麼跑、要烘到什麼程度,我都會仔細研究。

因為我知道,好的開始,才能成就一杯有靈魂的咖啡。

 

但同時,我又很喜歡講感覺——喝起來像什麼畫面、會想到什麼記憶,甚至只是早上泡一杯好咖啡,那種可以重新找到自己步調的感覺。

我一直相信,咖啡不該只是提神醒腦的工具,它應該是生活裡的小小儀式,帶來片刻的寧靜與美好。

 

我覺得,一杯咖啡不只是成分跟香氣,更重要的是「你喝下去那一刻,心裡有什麼感覺」。

所以 HOFFE COFFEE 一直是這樣做的:把風味講清楚,讓品質被感受到。

但最後希望留下的是人跟人之間的情感!

這份情感,是我們想慢慢累積的,比任何數字都重要。

 

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▋ ❝ 對產品的用心感受得到 ❞

這個應該是很多買過三次以上的朋友都有說的。

我常常覺得,HOFFE COFFEE 賣的不是東西,是「信任」這兩個字。

這份信任,是我們用時間和每一顆認真烘焙的豆子換來的。

 

我們不會囤貨,不會賣快過期的豆子,也不會做很花俏的包裝。

因為我們知道,你們真正在意的,是打開包裝喝下去的那份誠意。

我們想把資源都放在咖啡本身,做出真正讓人喜歡的味道。

 

堅持每兩週烘一次豆,每一批都寫清楚產區、處理法跟焙度。

這不是什麼行銷手法,是我們覺得本來就該這樣做。

這是我們的基本原則,對得起自己的良心,也對得起每一位支持我們的朋友。

 

有一次,有個客人寫訊息跟我說:「你們的豆子,有種『乾淨但不失溫度』的感覺。」

我看到那留言,真的差點掉眼淚。

那句話,好像說出了我們一直以來默默追求的目標。

 

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▋ ❝ 品牌背後是一個有溫度的人 ❞

這點,其實我一直很想默默傳達,但好像也沒特別說出口。

我沒有想要把 HOFFE COFFEE 變成什麼很厲害的品牌,只是希望這裡可以變成一個你們可以放心回來的地方。

一個可以卸下疲憊,單純享受一杯好咖啡的角落。

 

就像一個老朋友的廚房,幫你準備你習慣的味道,不會很吵鬧,也不會很急,就只是安安靜靜地在那裡。

我們希望 HOFFE 能成為你生活裡一個溫暖而穩定的存在。

 

偶爾有客人問我:「你們之後會開實體店嗎?」

我都會笑笑說:「如果有一天開了,應該不是為了賺錢,是想讓朋友們有個可以喝咖啡、聊聊天、喘口氣的地方。」

那會是一個實現我們另一個小小夢想的地方,一個可以面對面交流,分享更多生活與咖啡美好的空間。

 

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▋ HOFFE COFFEE 的品牌 = 我的生活紀錄

我不覺得做品牌一定要選邊站、一定要下什麼定義。

我的品牌,就像一本公開的日記,記錄我怎麼看咖啡、怎麼過生活,還有對「覺得對的事情」那份不曾動搖的執著。

我希望透過這些分享,可以找到更多和我們有相同價值觀的朋友。

 

你可能是因為看到我寫的風味筆記開始注意我們,也可能是因為看到我拍的沖咖啡影片認識 HOFFE,或者只是剛好滑到廣告點進來看看。

不管你是怎麼來的,我都真心謝謝你,願意在這個資訊很多的網路世界裡,停下來看看我寫的字,喝喝我烘的豆子。

你的每一次停留,對我們來說都是一份鼓勵,讓我們更有動力把這份對咖啡的熱愛延續下去。

 

 

▋ 最後想說:品牌可以沒有框架,但不能沒有靈魂。

我相信,品牌不是看你怎麼定位,而是看你選擇怎麼活。

你可以變成很厲害的專家,也可以變成一個真實、一直在變化的人。

我選擇後者。

我希望 HOFFE 不只是一個品牌,更像是一個有生命力的個體,可以和你們一起成長。

 

HOFFE COFFEE 可能不是什麼很紅的品牌,也沒有很多錢可以打廣告,但我們有一群願意慢慢品味的朋友。

如果你也是這樣的人,我想,我們可以一直走下去。

因為我們相信,好的東西,值得慢慢等待,也值得被真心對待。

 


你也是這樣看待 HOFFE COFFEE 這個品牌嗎?

還是你對 HOFFE 的感覺,跟我說的不一樣?

很想聽聽你的想法,留言跟我說吧!☕✨

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10年烘豆與20年設計經驗,台灣自創咖啡設計品牌 HOFFE COFFEE。 平常以跑步健身作為紓壓管道。 在此分享自己的設計、自己的咖啡、自己對人生與跑步的體驗與感觸。
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