這幾年的經驗
我覺得多半同仁都還是願意配合的
不管是在哪個項目上但是
難免
還是會有同仁在我跟他說他要追蹤什麼的時候
他會問一定要嗎?
為什麼要
我都很好啊
可是我們也都知道
我們是為了要預防之後的問題
所以也不是現在沒有事就可以不用處理啊
可是有的時候員工就是不願意配合
然後公司裡面其實也就一個護理師
到底該怎麼辦?
我記得我一開始做職護的時候
對於這樣的情況
就常常會耿耿於懷
一直卡住
到底要怎麼辦
如果他發生什麼事
我會不會業務過失XD
真的是很怕業務過失
可是後來我就得出一個工作關鍵
就是之前談過的
善盡告知義務就好
就是做好辨識跟風控措施
不管是對主管還是員工
但這個過程還是需要努力一下
有的時候我也會有點不開心
想說到底哪裡聽不懂
你不知道你報告很爛嗎
欸真的
其實員工他真的聽不懂
一種情況是
我覺得有的時候我們會很想把所有有關的內容都倒給同仁
可是那對一般人來說
其實很複雜
通常我們自己的沒有感覺
因為以前的訓練就是balbla全部要講清楚
連1%的風險都要講
不然病人會告我XD
我還是覺得應該要講清楚
但是這個時候還是要整理一下
我為什麼要講這個
更有組織性的解釋
也要思考一下如何白話的讓人理解
因為員工的不配合
很可能是來自於不理解導致的
當然也有非常多的情況
他 就 不 想
白話這件事坦白說如果沒有好好思考過
其實很難
因為對我們自己來說
有些事情就跟吃飯喝水一樣
“這不是一件本來就應該要知道的事情嗎”
但對於員工來說
沒有
我根本不知道
就像最近我跟我朋友要出去玩
我朋友居然說他不會買線上買台鐵票
但我真的以為這應該大家都會啊~
我的應該不是別人的應該啊
也沒那麼多應該啦
在展開衛教之前
請先組織一下會談重點
先準備好一份劇本
至少該講的要先講完
內容需要淺顯易懂
講一個最簡單的
高血脂通常大家也沒什麼感覺
到底要怎麼先簡單讓他理解
你這個以後問題很大
舉個例子
通常我可能會就像你在水管裡面一直丟東西
東西多了會發生兩件事
一件就是水管爆掉
一件就是水管堵塞
那水管就如同你的血管
類似像這樣
用很接近生活的言語來做衛教
我自己都還是傾向一剛開始還是先讓員工願意改變自己的認知開始
當認知改變之後
才有機會改變行為
認知也就是讓他知道現在的狀況是怎麼一回事
如果他不瞭解
他只會問
我為什麼要
我都好好的
讓員工理解這件事對他自己的嚴重性
對工作的嚴重性
這件事特別重要
大家都是大人了
要為自己負責
更當然包括健康這件事
我的責任是危害辨識
不管是之於公司還是之於員工
所以告訴員工你的危害可能在哪裡
當我說完之後
如果員工仍然覺得我覺得還好
那我們只好把主要方向
轉到公司上
只好很硬的把接下來的規則講清楚
之前有發過可以怎麼操作的部分
可以去ig看看
我其實也還在研究
每次發文宣做海報的時候
我也都在想
這樣員工看得懂嗎?
能理解嗎?
我要怎麼講比較好
我一直都相信只要能夠理解箇中問題
同仁都會願意配合的
