三大重點:
心情愉快的人，才會產生好的結果
我不為別人做決定，你要自己做決定
如果你不能告訴我，你希望的情況是怎樣，你就還沒碰到問題，你只是在抱怨
一、1分鐘目標
- 核心：與部屬共同設定清晰目標，聚焦20%關鍵任務，達成80%成果。
- 做法：
- 每個目標寫在紙上，250字以內。
- 每天花1分鐘審視目標與表現是否一致。
- 原則：簡單、明確，鼓勵自主解決問題。
二、1分鐘讚美
- 核心：即時肯定部屬的正確行為，提升成就感。
- 做法：
- 當面、立即讚美，明確指出做得好的具體行為。
- 說明行為對公司與同事的價值。
- 鼓勵持續努力。
- 原則：關注行為而非個人，快速（1分鐘內）給予正面回饋。
三、1分鐘斥責
- 核心：針對錯誤行為給予建設性批評，同時肯定部屬價值。
- 做法：
- 立即指出具體錯誤行為，避免人身攻擊。
- 分享你的感受，強調對部屬的重視。
- 鼓勵改進，保持支持態度。
- 原則：行為與價值分離，幫助部屬成長而非挫敗。
四、管理核心理念
- 平衡人與結果：兼顧員工心情與公司目標，創造愉快工作環境。
- 激發潛能：每個人都具潛力，管理者需挖掘並培養。
- 即時反饋：及時讚美與斥責，逐步引導部屬從「大致正確」到「完全正確」。
- 真誠溝通：說真話、開懷笑、享受工作，鼓勵團隊同樣如此。
- 觸碰力量：適當肢體接觸（如拍肩）增強信任與重視感。
- 自主管理：不替部屬決策，鼓勵自我負責與解決問題。
五、關鍵提醒
- 行為驅動：人的行為不等於其價值，管理行為而非批評個人。
- 動機來源：結果回饋是最大動力，管理者應提供清晰方向。
- 避免負面管理：不忽視部屬、不囤積負面情緒、不只關注錯誤。
- 目標導向：設定目標、讚美行為、建設性斥責，助部屬與公司雙贏。
內容摘要:
強硬的經理，公司好像贏了，員工卻輸了
興趣在於成果
他們的回答都大同小異
獨裁的經理
績效重於一切
現實主義，利潤第一
和善的經理，員工好像贏了，公司卻輸了
興趣在人
似乎世界上大部分的經理不是注重結果，就是注重人
我聽部屬檢討和分析他們上星期完成的事，遇到的問題，還有需要完成的工作，然後我會擬定下個星期的計劃和策略
我不認為應該參與部屬的決策
心情愉快的人，才會產生好的結果
讓部屬有好的心情是完成更多事情的關鍵
品質就是提供顧客真正需要的產品與服務
我不為別人做決定，你要自己做決定
設定1分鐘目標
我們的職責是什麼，還有公司對我們有什麼期待
80分的成果來自20分的目標
沉默是那麼的刺耳
找出問題，然後自己去解決
如果你不能告訴我，你希望的情況是怎樣，你就還沒碰到問題，你只是在抱怨
唯有在實際發生的情況和你希望發生的情況有所差別時，問題才會存在
開始去用你的時間解決問題，而不是用我的
ㄧ分鐘目標，摘要
同意你的目標
了解好的表現是什麼
將每個目標寫在一張紙上，不要超過250字
多看幾次目標，每次只需要費時1分鐘
每天偶爾花1分鐘檢查你的表現
檢討你的表現是否與目標相符
1分鐘讚美
如果我能百分之百知道他的反應，我做事會輕鬆許多
他說他希望我有成就，他希望我對公司有很大的幫助，也能工作得很愉快
幫別人發揮全部的潛能，找出他們做對的事情
我們要尋找部屬做對的事情
我知道他在乎我，希望我有成就
你的部屬越有成就，你在公司的地位就越高
你要記住，要讚美一個人，讓他知道你有在注意和關心，並不需要花很多時間，通常不用超過1分鐘
1分鐘讚美，摘要
當面告訴部屬，你會讓他知道做得好不好
立刻讚美部屬
告訴部屬他們做得很好，要明確
告訴部屬，你有多高興他們把事情做對了，而且對公司和其他同事有多大的幫助
鼓勵他們繼續努力
1分鐘斥責
我熱愛我的工作，所以我會自己實行1分鐘讚美自己
很簡單就像打賭一樣，我不是贏了，就是平手，如果他稱讚我，就是我贏
通常我一犯錯，他就會馬上試著我，他會明確地指出我的錯誤
由於他攻擊的不是我個人，而是我的行為，因此我比較不會防衛自己
他的態度是前後一致的
我們犯錯時還能取笑自己的價值，那就可以幫助我們繼續工作
1分鐘斥責，摘要
下半段的斥責
讓他們知道你是真誠的站在他們那邊
提醒他們你對他們的重視
再度強調你很肯定他們的能力，只是這次情況不滿意
1分鐘目標， 1分鐘讚美， 1分鐘斥責
人的第一大動力是結果的回饋
他的腦子不會塞一些可以在別處找到的資料，愛因斯坦
每個人都是潛在的贏家，有些人會偽裝成輸家，所以不要被外表愚弄
你可以雇用贏家，這種人很難找，而且很花錢
如果你找不到贏家，大可雇用有潛力成為贏家的人
我1分鐘檢查你的目標，檢查你的表現，看看你的行為是否符合目標
人複雜多了，他們懂得道理，會為自己著想，而且絕對不願意被別人操縱
我們都在尋求讓自己快樂的事物，盡量避開痛苦
訓練人的關鍵就是走出他大致做的對的事情，直到他最後能做的完全正確
（用每次的小獎勵，完成大事情）
大多數經理都等到部屬完全做對了，才會讚美他們
因此，許多人從來沒有卓越的表現，因為他們的經歷只注意他們做錯的事情
這個環境充滿敵意，是不值得冒險的
你不理會一個人，卻指望他有好的表現，他達不到時，你又指責他
他們會盡量少做事
這種不良的工作表現，多半只是因為有不良的管理人員
囤積或保留負面的情緒是不適當的
從來不做人身攻擊，也不會貶低他個人所具有的價值
他們的行為不好，但他們本身卻是好的
先斥責，再讚美
告訴對方哪裡做錯了，告訴對方你的感覺，然後提醒對方，他的價值是無比的珍貴，會使人的行為有明顯的改善
仍需要與他所關心的人接觸，得到他人的重視，因為他們是人
父母都知道要與小孩有身體接觸，把手放在小孩的肩上，觸摸他們的手臂
接著告訴小孩他做錯了什麼事，父母對這件事的感覺，讓小孩感覺到父母的心情，然後告訴小孩他是多麼重要
我們不等於我們的行為，我們是管理自身行為的人
觸碰是個強而有力的訊息
人會對觸碰產生強烈的感覺
目標始於行為，結果威脅行為
我的意思是和我部門的人一樣，為自己工作
沒有人是真的為別人工作，我只是在幫助人做出更好的表現，而在這個過程中讓公司獲利
設定目標，對行為進行讚美和斥責，鼓勵他人，說真話，開懷的笑，努力工作，享受樂趣，同時鼓勵跟你一起工作也像你這樣做
