前言
這是一篇嵐嵐打給自己目前第一份工作讓自己的學到、發現、反省的地方。
1.有興趣的可以往下面觀賞~當然也可以提供您寶貴的意見
畢竟嵐嵐只是一位剛出社會的不久的「綿羊」,需要大家的提攜與鼓勵!!
2.沒有興趣的,可以留下您的愛心,讓嵐嵐感受到有人支持的力量!!也許對您沒什麼,但是嵐嵐現在非常需要關心的!!!哈哈~~
萌新勇敢的走出新人村:初生之犢不畏虎
也許打工——不能完全懂工作
也許自身專業——在另一個地方是無用的
這是嵐嵐在這份完全陌生的領域,可以給出自己的文雅安慰詞。
到目前工作了也許不能說很久,但至少三個月基本關也是邁過了
也是跟嵐嵐同一時間進來公司的最後一位,嵐嵐只剩看前輩與後輩了。
當然最後一位也不是想表達能力優秀或熱愛這間公司,只是嵐嵐單純的奴與道德太強
雖然說是公司,但是每一位新人都會安排到不一樣的地方去學習。
就是把人放在A店或B店,需要集中時,新人們就會碰面,然後我們自然就交流自己上班的心路歷程。
有一個現象嵐嵐非常需要大家的意見
人與人上班交流很常就是抱怨、開心、驚奇等事情再討論
但嵐嵐很常跟很多新人在說話時,內容是負面大於正面的。
主管級別的他們聊天內容就會偏向開心,容易開懷大笑那種
然後每一次集合,我就看到上次說要離職的新人就說到做到的部分。(嵐嵐真羨慕這行動)
雖然嵐嵐知道職場就是走走停停,但會不會太快了!?
這是萌新玩家剛步入職場的好奇點。
不知道是我們公司會這樣還是其他公司也會這樣?
生活新體驗
1.倒頭就睡
工作到現在收穫的心得其實負面大於正面
嵐嵐上班進化史
從一開始的學習-中間一整個扛壓-回到家直接昏睡-醒來直接上班
真的毫不誇張地說,這是嵐嵐遇到第一份倒頭就睡的工作,之前工作都沒有這麼誇張
簡單解釋嵐嵐的倒頭就睡,下班回到家,吃飯、洗澡、碰床...然後起床!?
真的沒開玩笑,我還問家人說「我什麼時候睡著的!」
當然這是一個惡性循環
因為每天都要學習新知識、複習舊知識、還有沒教過但認為你該會的知識(不會就會被唸)
但不知道何時開始,因為一倒就睡的習慣出現,導致完全沒有複習,隔天去上班就壓力山大,畢竟真的就沒看,被問就只能說出一知半解的話,那嵐嵐也不能說因為每天工作壓力太大,導致回家就睡覺,說了也不會被理解,嵐嵐自己是理解說「職場就是要把該會的都學會。」;但其實更大部分就是「說了也不會得到諒解,只會得到不理解。」
當然這裡大家也可以給嵐嵐一個寶貴意見,是我的環境有問題;還是大家都這樣?
2.誤會產生保護誰?
這間公司也有一個很奇怪的點,有種把顧客看得比員工還重的感覺。
因為醫療器材都需要專業知識(這也是嵐嵐當初來這工作的初衷)所以需要學習才能知道客人的需求是什麼可以幫客人減少時間挑選、或是知道客人需要購買的東西是什麼。
那學習了就要活用,正常客人是會讓人聊得來、互動佳、上班心情愉悅。
那少數客人是真的會讓人服務完,懷疑自己留在這裡的意義是什麼。
1.反正我不會,你就是要滿足我
2.跳針客人,要買跟不要買瘋狂跳針
3.我覺得不對想退貨
雖然服務業都會遇到這種客人,但嵐嵐只是想表達發生事情以後主管選擇保護誰。
嵐嵐有一次因為客人太多,然後主管在旁邊巡視,就很有壓力(相信有這種經驗的人會知道嵐嵐想表達得多壓力山大了嗚嗚。) 反正主管是沒有下場救援的。
然後當天有一位非常印象深刻的客人:
第一句話「我有買過一樣商品,但我不知道叫什麼。」
嵐嵐心理OS人多還有這種客人..當然嵐嵐還是正常接待
嵐嵐:「那你知道功能是什麼嗎?」
然後問出來了,嵐嵐把商品拿給客人
嵐嵐:「是這個嗎?」
客人「對!」
然後我們彼此都得到了肯定
嵐嵐問她,就是確定是否拿到正確
客人說對,代表嵐嵐沒拿錯
以為這故事就這麼皆大歡喜嗎?
那是跟嵐嵐一樣天真了!!!
隔天早上,手機就出現了訊息「昨天賣錯東西,客人要拿來換貨。」
恩.....!
好得職場上做錯就是負責對不對,所以變成嵐嵐要自己負責把換回來的或自己掏錢買下來。
這點嵐嵐真的就不覺得有問題,畢竟真的賣錯了。
但是....主管們的操作真的會讓嵐嵐打上大大的問號。
1.主管直接跳出訊息打了一大串(嵐嵐沒看,反正就是賣錯影響。)
然後還問嵐嵐怎麼保證下次不犯錯
嵐嵐當下差點打出,我進公司到現在,我是真沒看過沒犯錯的人。
2.你怎麼不先問客人,當下回覆「對!就是這個」是哪來的口業??
客人給出錯誤訊息,那當然得到錯誤的過程,
而且客人也認為嵐嵐拿的是對的,所以才會有最後的銷售過程。
那該負責任的是嵐嵐沒有拿對商品;還是客人什麼都不知道,還來買最後才造成這種誤會?
那下次遇到不知道、不清楚的客人是不是就不要賣,保護自己;當然這種事情不太可能,畢竟就會說那你不賣哪來的營業額之類的。
嵐嵐知道有很多這種客人在現代社會,但是嵐嵐這個例子只是想問大家「如果主管這麼對待你會有怎麼樣的感受與後續行為。」至少嵐嵐是對此又多了一分離開的想法了。
工作上自我的認識
上面說了這麼多其實都是再簡單描述嵐嵐上班的環境,可以當成抱怨文來看 哈哈。
但其實嵐嵐也沒有在抱怨什麼,因為嵐嵐只是把自己看到的、體驗到的、有問題的提出來討論而已,是一種客觀事實在描述,不過嵐嵐把這種行為解釋成「我只是講道理,但社會講道理往往是最沒用的。」
這是嵐嵐在這份工作越做越覺得沒動力的地方
當然話題不能一直圍繞在公司;也要從自己出發。
嵐嵐工作後發現到自己有好多的缺點要改進;當然也有優點也可以更了解。
先說缺點(對這個也是嵐嵐發現到的,總愛先說缺點,或是先想負面影響;應該要改變想法先想能得到什麼或學到什麼。)
1.做事太急躁:我上級跟我說的,但嵐嵐覺得自己還偏慢。
2.注意力非常容易渙散:容易學習時精神就飄走了。
3.跟強勢的同事上班容易緊張:不知道大家有沒有跟那種強勢、急躁的人一起上班過 壓力超大。
4.負面能量太多:因為壓力太大,腦袋亂想。
5.看事情都先想到負面:只要有事情發現就會覺得是不是又有什麼壞事了。
6.做事超不注重細節:很多事情就是會缺一點點,然後就被唸了。
7.拖延症:該做的事情覺得好煩,就覺得現在不想做。
8.逃避:容易把有壓力的事情往後推,然後時間來不及了再來拯救。
9.太軟弱:不敢提出意見。
10.跟同事處不來:真的不得不說,嵐嵐跟同事還是沒話說。
11.猶豫不決:不知道要不要離職或留下
然後有一個點嵐嵐真的不知道怎麼說
就是很緊張時腦袋會空白,其實真的會聽不進去別人怎麼說
但是不知道為什麼,只要是教學嵐嵐很容易會有聽到了,但馬上不會記住她剛剛說了什麼
但是閒聊時就不會這樣,閒聊就會記住每一句聊天內容
是因為身體非自主緊張而導致這種情況嗎?
因為學習時很容易只聽一半,剩下一半就不見了。
有人知道這種情可以提出來給嵐嵐知道嘛!嵐嵐最近對這個問題非常頭痛!
優點:
1.非常奴
2.肯學
3.不太反駁
4.不知道說啥了(現在負面能量大於正面)
其實這份工作真的讓嵐嵐覺得心累的地方就是「我獲得的負面語言與正面還要多」
就像小孩得不到稱讚,時間長了就會有一種不配得感出現
嵐嵐用一種大家都可以理解的名詞「成就感」
嵐嵐在這份工作上沒有得到成就感、沒有得到上級的認同、沒有得到正面回饋然後有動力向前;只有獲得許多的責備、碎唸、壓力而已。
時間長了連嵐嵐都陷入自我懷疑了...
一種有毒的環境、不適任的環境嵐嵐是不是真的該離開了
跟同事相處不佳、每天上班還要提早出門、主管給的壓力還很大、這種想法每天都環繞在嵐嵐的腦袋裡面....
有看完的觀眾可以跟嵐嵐說自己的心得,然後建議嵐嵐是不是該離開或繼續堅持。
當然非常感謝您!
願意看到現在,文中可能沒辦法讓您學習到什麼,可至少也有一些您遇過的職場事情或是可以避免踩到的職場地雷的機會!
我是嵐嵐,下篇文章再會啦~~~
當然您願意留言,我們就會在留言區交流囉!