在職場中，有時候會遇到主管不合理的要求，
例如:指派超出職責範圍的工作，或是將其他人的工作轉交給你。
當下真的會覺得：「我看起來很閒嗎？」尤其當你手上的事已經夠多了，還得接下這些亂指派的任務，感受真的很差。 以前的我，都是婉轉拒絕。但職場待久了，我發現有能力的人遇到時，處理得不僅圓滑，而且更能說服主管。
以下是我自己在職場上的觀察與經驗：
1.先理解，再選擇表達時機
當主管交辦任務時，不要第一時間就拒絕， 先弄清楚主管交辦的背景和原因。 有時主管太忙，資訊搞錯，或只是想看看你能不能協助。
如果主管當下很急，先接著沒關係，等他心情好、時間充裕時再談。 最好選在一對一的場合溝通，這樣可以避免交談被打斷和旁觀的壓力。
2.以解決問題為導向
表達的重點不是「我不想做」，而是「這件事怎麼做更有效率」。
可以用這樣的說法：
「這項工作涉及供應商協調，依照以往流程，會是採購負責，我可以協助通知並cc給PM，一旦成本變動，PM也可以立即掌握進度。」
這樣既沒有推脫責任，也間接提醒主管：這事其實該誰負責。
如果確實是主管搞錯了，這種方式也能讓他心裡有數，不會尷尬。
3.提供替代方案
主管不是一定要你做，他要的是「解決事情」。
先說明現況，提出困難處，再提出替代方案讓主管評估。
例如：「目前我正處理A、B兩個專案，月底前要完成，對部門業績很關鍵。如果要新增這個新任務，原本的專案會受到延宕，可能需要您協助評估，是否調整現有排程?或者由其他同事支援？」
讓主管了解全貌，同時把決定權交給主管，這樣才是有效的職場溝通。
小結：直接拒絕有可能也失去了機會。
直接拒絕主管的方式當然很爽快， 不用去負責其他雜事，但這樣同時也失去提升能力的機會。
長期下來，主管可能會把你定位成不配合的員工，
當下次主管提拔其他人的時候也不能有怨言
因為是自己主動把機會讓給別人。
