在職場裡，笑看自己的「斷電時刻」
一、突如其來的「斷電」
下午接到客戶來電，本以為只是單純的教學說明，十幾分鐘就能結束。沒想到，對方問題接二連三，講話又特別冗長。聽著聽著，我竟然在電話那頭「訂睡著」——腦袋短暫斷電，意識游離。
神奇的是，當下我居然還能自動切換到「專業模式」，用非常正經的語氣回應客戶的話。這種「潛意識 autopilot」的反應，讓我事後想起來，真的覺得好笑。
二、專業之外的拿捏
仔細回想，客戶拋出的問題其實都沒有完整的依據，也缺乏清楚的佐證。既然如此，我就不必耗費太多心力硬是給出「完美答案」。
我選擇依照自己所知道的去回覆，保持專業卻不過度投入。這樣的分寸感，讓我在一場耗時的對話裡，保存了自己的能量。
三、從尷尬裡，看見成長
過去的我，可能會責怪自己怎麼能在工作時打瞌睡；但現在，我反而從中看見另一種幽默。
原來，專業不代表要時時全神貫注到筋疲力盡，而是懂得在有限狀態下，仍能把事情維持在可接受的水準。
笑過之後，我更明白：
即便在「斷電時刻」，我也能依靠經驗與直覺，讓事情順利往前走。這份成熟，其實正是生活給我的一份小禮物。
