有些改善專案，還沒開始就已經死在氣氛裡。
IE常常熱血沸騰地提案：「我們這樣做可以省三十秒！」 然後整個部門冷回：「那你來做。」
專案不是 PowerPoint，專案是你把人、流程、數據、現場、時間、立場與責任揉成一團，然後還要有人願意跟你一起吞下去的東西。
這一章，我們來做一個不會死掉的改善專案。關鍵不在於你多聰明，而在於你多會避開死亡陷阱。
💀 專案死亡地圖
先說重點：大多數改善案不是輸在方案本身，而是輸在「搞不清楚誰會扯你後腿」。
以下是專案常見死亡類型：
- 無聲死亡：提完就沒人回你，最後變成資料夾深處的化石。
- 行刑式死亡：主管當眾說「不錯啊，但現場做不到」，你還得假裝笑著說感謝建議。
- 資源乾死：沒人幫忙、沒人給數據、連印個表都得自己掏錢，最後只能棄屍。
- 內訌死亡：部門之間互踢皮球，你的改善案變成戰場中央那塊飛彈靶。
知道怎麼死，才知道怎麼避開。
🔍 改善專案五階段：從發想到落地
1. 觀察現況（Observe）
別一開始就急著解問題。改善案不是你腦子想什麼就能改，而是你看懂哪裡「真的」在浪費、卡住、重複。
觀察不是路過現場，是融入日常。 去看、去問、去問為什麼還是這樣做。把現況搞清楚，不然你做再多分析也是虛構小說。
2. 提出假設（Assume）
別裝沒事。我們做改善，永遠是「推測」哪裡可以更好。 但請記得：你的假設不是事實，是測試題。
你必須有意識地說：「我猜XX這段流程可以優化」，然後去證明它。
3. 取得支持（Get Buy-in）
最重要的階段。你再聰明，如果沒人支持你做，那你就是孤魂野鬼。
找關鍵角色，說人話，講重點。 不要說「這個指標會下降7.2%」，請說「我們可以少加班、客訴會減少」。
4. 小規模驗證（Pilot）
不要上來就全廠導入。 先找一條產線、一個人、一個班別試做，記錄成果、修正方式、累積信任感。
這階段會發現很多你根本沒預料到的問題——這是好事，比你改完才爆要好100倍。
5. 成果視覺化（Show it, Sell it）
做完沒人知道＝沒做。 請你寫成故事、做成圖表、拿出前後對比、讓大家知道「你不是只是開口建議，你是有行動的人」。
📊 數據的魔法：用數據說話，不用辯解
身為IE，你的最佳盟友不是主管、不是前輩，是數據。因為它不會扯你後腿，也不會背後說你壞話。
在一個人治文化濃厚、每個人都有自己SOP的職場裡，數據是你少數可以依靠的真相裝置。你說流程可以優化？人家只會覺得你眼睛長歪。但你拿出平均加工時間、設備稼動率、良率趨勢？瞬間就會多出幾個點頭的人。
📌 數據不是拿來證明你贏，是拿來讓對方安心
數據的存在，是為了讓人覺得：「他不是來亂的」。不是要你當數據暴君，一開口就講標準差和p值，而是能精準說出：「這三天的返修率是平常的兩倍」，就夠讓人坐直身體聽你講。
💣 沒數據的改善，就像拿空槍上戰場
你說流程有問題，但沒資料佐證，那你講的就是感覺；而職場裡，誰在乎你的感覺？除非你長得像K-pop偶像，不然請用數據說服別人。
🎯 數據讓你選對戰場，少浪費時間
改善案之所以會死掉，很多時候不是你能力不夠，是你選錯地方開火。數據可以告訴你哪裡影響最大、哪裡風險最低，幫你選出那個最值得花力氣的案子。
🧮 那數據要怎麼來？怎麼看？
- 來源要清楚：來自機台、手抄表單、MES系統，還是作業員口述？每一種都有誤差，報之前要先標註來源。
- 邏輯要透明：怎麼算出來的？平均值是三天的？還是一個班別？取樣點是哪裡？這些要寫清楚，讓人可以「回頭查」，而不是信你一面之詞。
- 格式要乾淨：不要用那種Excel裡藏了三層公式、還有10個Sheet連在一起的資料報表。你的報表應該是：讓別人一眼就看出你不是來騙KPI的。
記住：數據讓你活得更久，不是讓你看起來聰明。也不是拿來遮羞的。
🧯 專案活下來的五個小技巧
- 把功勞分給別人：IE只要留下邏輯，成果請讓現場一起上台。
- 改人之前先改流程：不要一上來就怪人，先從環境下手，降低反彈。
- 永遠從現況出發：不是從你學過的方法出發。
- 報喜不報功：成效讓主管說，別自己講到像產品發表會。
- 記得有備案：專案進行中你會發現很多「理論可行、實務爆炸」的陷阱，有Plan B你才不會GG。
🎬 小結：改善案不是用來得分的，是用來活下來的
如果你覺得改善案是證明你能力的方式，那你可能會走得很快，也死得很快。
真正成功的改善專案，是讓別人也願意走下去的那種。 不是你提得多漂亮，而是：
- 對的人願意幫你做
- 關係沒因此變差
- 改完之後大家反而覺得舒服
這才叫不會死掉的改善案。
還有一件常被忽略的事，就是改善時程的重要性。太多人一開始就想衝，結果不是自己累死，就是整個團隊反彈到天邊。
開200公里的車，看起來很猛，但一旦一個轉彎沒控好，就直接出場，還沒有保險賠你。
改善是一場耐力賽，不是比誰先飆上限速。
你要的是走得穩、走得久、別人願意跟你走。不是今天拚命做一個月的報表，然後三天內沒人再打開過它。
適當的節奏安排、階段性成果檢查、留給他人適應的時間，這些都才是改善專案真正成功的關鍵。
