團隊協作決策
一、 團隊決策的常見陷阱
在團隊中做決策，最大的挑戰不是工具不足，而是人為因素：- 群體盲思 (Groupthink)： 為了追求和諧，團隊成員不敢提出異議，導致次優解勝出。
- 錨定效應 (Anchoring Effect)： 第一個被提出來的選項，往往不成比例地影響後續的討論。
- 沉默的螺旋： 意見較少的人因擔心被批評而保持沉默，導致決策缺乏多元視角。
二、 促進高品質協作的工具與技術
為了克服這些陷阱，我們需要結構化的協作方法：
實操工具 (1)：名義團體技術 (Nominal Group Technique, NGT)
NGT 是一種讓團隊在不被他人影響下，先獨立思考，再集中討論的結構化方法，尤其適用於生成或排序選項。
- 靜默產生想法： 每位成員獨立寫下他們認為最好的 3-5 個解決方案或想法（無討論）。
- 輪流陳述： 每位成員輪流、不間斷地提出一個想法，直到所有想法都被記錄在白板上（無批評）。
- 澄清討論： 僅進行提問和澄清，確保所有人都理解每個想法（討論）。
- 靜默投票與排序： 每位成員獨立為所有想法或選項排序，將排序分數彙整。得分最高者即為團隊的優先選項。
優點： 確保了內向者和少數意見也能被採納，避免了意見領袖的宰制。
實操工具 (2)：魔鬼代言人 (Devil's Advocate)
在團隊已經傾向某個決策選項時，指派一名成員扮演「魔鬼代言人」，其職責是系統性地挑戰該選項的所有假設、風險和潛在缺陷。
目的： 強迫團隊在決策定案前，必須嚴肅面對和反駁所有可能的負面情境，從而提高決策的韌性。
三、 案例演練：從問題定義到最終決策的完整循環
高品質的決策不僅是選出一個方案，更是執行方案、驗證效果的完整過程。
工具包與落地實踐
我的問題解決工具包 (The Problem-Solving Toolkit)
