第六課 父母與青少年之間的溝通：建立「非暴力溝通」的親子模式
什麼是「非暴力溝通」？
非暴力溝通（Nonviolent Communication, NVC）是一種溝通方式，核心在於用愛與理解來取代批評與指責。它不僅僅是講話的技巧，更是一種關係建立的心態。這方法的四大要素是：觀察、感受、需求、請求。簡單來說，就是先看到事情的真相，了解自己的感受，理清自己的需求，然後用尊重的方式提出請求。
有一天，15歲的佳佳和媽媽因手機的問題鬧得不可開交。事情是這樣的：放學後，佳佳一回到家就趴在沙發上刷手機，媽媽看見了，立刻火冒三丈。
媽媽皺著眉，手叉腰，說：「佳佳！一回家就玩手機！功課呢？！」佳佳愣了一下，然後翻了個白眼，心裡的情緒瞬間爆炸了。
佳佳聲音拔高說：「你為什麼總是這樣？我剛回家就要被罵！」
媽媽也沒忍住，提高嗓門說：「你看看你，一點責任心都沒有！玩物喪志！」
兩人聲音越來越大，場面陷入僵局。佳佳氣得把手機一摔，跑回了房間。媽媽站在客廳，又氣又累，喃喃地說：「這孩子，我到底哪裡做錯了？」
這天晚上，媽媽失眠了。她在網上搜尋「如何和青少年溝通」，意外看到了「非暴力溝通」的方法。抱著試試看的心態，她決定改變策略。
第二天，媽媽敲開了佳佳的房門，遞給她一杯熱牛奶。
媽媽平靜地說：「佳佳，昨天我們吵架了，我很難過，因為我其實很擔心你。」佳佳有點吃驚，沒想到媽媽不是來興師問罪的。
佳佳弱弱地小聲說：「你老是罵我，我也很委屈……」
媽媽聽了，回想起「非暴力溝通」裡的第一步：觀察而不評價。
媽媽點點頭，說：「我昨天看到你回家後一直玩手機，覺得你可能沒有專心準備功課。我有點著急，但我沒有問清楚你的情況，就對你發了脾氣，這讓我們的對話變得很難受。」
佳佳低頭喝牛奶，沉默了一會兒，說：「其實我作業已經寫好了，只是今天學校太累了，我想放鬆一下。」
這次，媽媽沒有急著反駁，而是進入了第二步：感受。
媽媽：「原來是這樣啊，我剛回家看到你玩手機的時候，其實心裡很擔心，害怕你一直玩手機會耽誤學業。」
佳佳抬起頭，皺了皺眉，委屈地說：「可是你從來不問我在想什麼，一回來就罵人，我覺得你根本不理解我！」
媽媽聽了，有些羞愧，但也抓住了第三步：需求。
媽媽：「對不起，佳佳。其實我需要的是確認你能安排好時間，這樣我也能放心。而你呢？你希望我怎麼做，能讓我們更好地溝通？」
佳佳的眉頭漸漸鬆開了，回答說：「我希望你能先聽我說完，再做決定。我不是不寫作業，只是想有時間喘口氣。」
這次對話出乎意料地順利。最後，媽媽提出了一個請求，也是非暴力溝通的第四步：
媽媽：「那以後我們可以有個約定嗎？如果你覺得需要休息，就先跟我說一聲，好嗎？」
佳佳點了點頭。這場「手機危機」最終演變成了母女間的和解。媽媽心裡感慨，原來問題不在於手機，而在於溝通的方式。
非暴力溝通教會我們在對話中「先理解，再被理解」，學習關注感受與需求。它不是回避問題，而是用平和的方式讓雙方看到彼此的內心世界，從而找到解決辦法。在親子關係中，這種溝通模式尤為重要，因為它能幫助我們化解衝突，建立真正的連結。
思考問題
- 非暴力溝通的四大要素是：觀察、感受、需求、請求。簡單來說，就是先看到事情的真相，了解自己的感受，理清自己的需求，然後用尊重的方式提出請求。 這4點, 你覺得那一點比較容易做? 為什麼?
- 非暴力溝通的4大要素是觀察、感受、需求、請求, 這4點那一點比較難做得到? 為什麼?
- 為什麼我們在與青少年溝通時，常常容易陷入批評與指責？如何避免這種情況？
- 當情緒來得太快時，我們可以用哪些方法幫助自己冷靜，進行更理性的溝通？
- 非暴力溝通教會我們在對話中「先理解，再被理解」，學習關注感受與需求。你覺得「先理解，再被理解」是否容易做到? 為什麼?
- 你曾經在和親少年子女的溝通中讓子女感受到你能理解他的感受和處境嗎? 你當時是如何表達的? 請說明
- 如果你的朋友和父母常常吵架，你會怎麼建議他們？
