當越來越多人找上你，真正的考驗才開始
——關於界線、信任，與不動聲色的影響力
最近，我發現一件有點微妙、又很真實的事。我的工作其實沒有忙到失控，
但找我的人，卻明顯變多了
業務、客人、不同單位的人，
一個接一個來找我聊需求、聊困境、聊「有沒有別的辦法」。
奇妙的是——
我並不是部門裡專業能力最強、也不是握有決策權的人。
那為什麼是我？
原來，被找上門，未必是因為你能決定什麼
而是因為你讓人感覺「可以被好好聽見」
後來我慢慢明白，
他們找我的，不只是解法。
而是想從我這裡，
探一探口風、找一點縫隙、看看有沒有「通融的可能」。
但我也很清楚一件事：
理解對方的難，不代表我要為難自己，或犧牲制度。
所以我一開始就先說清楚——
我沒有決定權，我必須一視同仁。
接著，我做了一件以前的我很難做到的事情
我沒有用情緒接住情緒
而是溫柔地，把話題拉回「具體與現實」
不論對方多麼動之以情，
多麼描述客戶的難搞、情緒、壓力——
我都沒有被帶走。
我只是很平靜地回到一個核心問題：
這件事，對公司具體的好處是什麼？
有沒有清楚的效益、實證、條件？
不是拒人於千里之外，
而是讓對方知道：
界線在，溝通仍然是開放的。
我甚至花了很多時間，在心裡反覆推敲——
怎麼說，才能不傷人、又不失原則。
而當我真的誠實說出「為什麼不行」的時候，
事情反而沒有想像中那麼僵。
第二個案子，讓我更確定一件事
「支持」，不等於「幫忙扛」
另一位業務來談客製化需求，
理由很多，但實際上——
他甚至還沒真正跟客戶溝通。
我在回信時，沒有指責、沒有翻舊帳，
只是清楚地寫下：
技術支援永遠是開放的，
前提是——你願意來對話。
那封信，我寫得很慢。
一字一句，都在找「既有力量、又不尖銳」的表達。
我發現，
真正成熟的拒絕，不是硬，而是穩。
創意這件事，有時候要先斬後奏
不是叛逆，是相信影響力的路徑
在處理完這些溝通後，
我終於把一支影片修改完成。
主管買單了。
但他猶豫，要不要往更高層報。
我很誠實地說出我的想法——
我想先讓大家看到成果。
不是因為不尊重權威，
而是我知道，有些創意，
必須先被「感受到」，才有被理解的可能。
工作已經夠制式了，
那為什麼不能用更好玩、更貼近人的方式呈現？
短影音、劇情感、故事性，
不是為了炫技，
而是讓本來冷硬的資訊，
有一條進入人心的路。
這些經驗，也慢慢回流到我自己的創作裡。
我開始更確定——
我想打造的是一個有一致性、有靈魂的呈現方式。
關於感恩，我最近有一個新的理解
不是列清單，而是「誠實地感受」
今天聽了兩個 Podcast，
不約而同提到「感恩日記」。
我其實做過。
但做到後來，變得很無感。
直到我換了一個方式——
不再問「我今天感謝什麼」，
而是問：
今天，什麼讓我的身體有感覺?
下班後，我和一位朋友對話。
他分享他的創作，我真心被驚艷。
那一瞬間，
我感覺到一股微微麻麻的能量，在身體流動。
我突然懂了——
那就是共振。
而能夠如實感受、如實欣賞、如實表達，
本身，就是一種感恩。
我聽到很多關於憤怒、批評、負面事件的討論。
那一刻我在想：
如果我們能在心裡，把那些話重新翻譯——
看見底層其實是「在意」、是「愛」、是「不忍」。
也許，
聽的人就不必承接那麼多情緒的重量。
不是要合理化傷害，
而是保護自己，不被捲走。
結尾：身體在痠痛，但我知道我回來了
隔了兩週重訓，
今天腿和手臂都在抗議。
但那種痠，反而讓我很踏實。
像是在對我說：
「你終於回來了。」
留給你的提問：
最近，有沒有哪一刻，你發現自己其實已經比以前更穩了，
只是你還沒替自己好好點頭承認？
如果你願意，
這篇文章也可以只是靜靜陪你坐一下。
你不需要馬上想明白什麼。
🎬 本篇延伸觀看｜《我不是不聽，是不想一直被說教》
如果你在這篇文章裡，
看見自己正在努力站在中間的位置——
一邊理解別人的情緒，
一邊又不想再委屈自己，
那你可能會懂這支影片想說的事。
我不是不聽，
只是有些時候，
我已經很努力了，
不想再被要求「應該要怎麼做」。
這支影片，沒有給答案，
只是陪你一起，
把那些累積很久、卻說不出口的感受，
慢慢放回心裡原本的位置。
