為什麼抱怨的人，總是反覆抱怨？

生活中，不乏總是在抱怨的人，有人覺得，抱怨的人就像在散發負能量，讓整個環境都是廢氣污染，讓人發狂，卻又無能為力，拿這樣的人沒辦法。

不過，有人對於抱怨的人，充滿憐憫與關愛，總想讓對方可以從抱怨的負面心情中離開，到比較清新的空氣中，平緩情緒。

但是，無論如何傾聽，給予支持，或是認真幫忙想一堆辦法處理⋯抱怨的人，還是無法停止抱怨的方式，繼續的對周圍的人事物，訴說著不滿及批評。

當抱怨者就在身邊，我們要如何面對和因應呢？

或許我們要從對「抱怨者」的心態開始認識...