2019-07-25|閱讀時間 ‧ 約 8 分鐘

[D5] 當你不小心踏入PMI-PBA的陷阱之後，要知道專案是沒有結束的一天的。

別以為解決方案上線之後就不關你的事了，事情才剛開始…

結案人人要，不過人人做不到。你的名字不是”人人”，你的名字是 BA，榮耀的 BA，此稱呼可見另一篇文章：[D4] 當你不小心踏入PMI-PBA的陷阱之後，要知道你的本分不是挖掘也不是管理需求。

PMI 這張 PBA 證照大概是我到目前為止，覺得少數真的最貼近實務經驗的證照了，這倒不是說其他證照(例：PMP)就是打空砲，而是相對其他證照來說(例：或是 ACP)，PBA 不需要非常多的經驗就能夠了解到，這張證照的內容根本就是很實際地描述 BA 每天的生活…

當翻開 BAG 之後，你看到的目錄就是 BA 實際上全部要做的事情，一直到 Solution 上線階段該做的，一個一個的細節就怕你一不小心搞砸了 PMI-PBA 這張證照的光環，喔，這裡講的不是你操到掛之後，頭上的那個光環喔。

當我們循序漸進隨著 BAG 的腳步到了 Chapter 6 (Domain 5，簡稱 D5) 之後，其實已經可以準備放炮慶祝迎接下一個挑戰了(咦？不是慶祝結案？)

在這個最後的階段，講來講去只有三件事情要做：

準備結案。(Prepare Evaluation)
結案。(Evaluation)
追蹤結案結果。(Trace results after the Closure)

講完，以上就是 D5 在做的事，解散。如果我這樣講，應該不會有人相信，畢竟，眼睛隨便往下一掃，就可以看到還有一大篇文章等著荼毒你的眼睛。

怎麼可能就這樣結束呢？

Mindset during Development — 在開發過程中隨時該保持的心態。

在一開頭的 P.158 就千叮嚀、萬交代你四件在最後的評估階段必須要注意的四件事：

Evaluate Early and Often：越早開始、越頻繁評估越好。雖然理論上說，這件事必須要看你們團隊採用的 Project Life Circle 而定，但說實話，即使你們採用的是 Adaptive 或用 Agile，在解決方案開發的過程中，你一定還是會發現一大堆會造成開發方向偏離的事，像是工程師突然覺得：「誒？這功能好像可以再放到另一個地方用，所以我小改一下拿去另一個專案用用好了。」這種事常不常見？只要你一不注意就會天天發生。雖然這個偏差似乎和你正關注的 Solution 無關，但可是要記得，注意力這個寶貴資源可是一不小心就會失控的。
Treat Requirements Analysis, Traceability, Testing and Evaluation as Complementary Activities：分析、追蹤、測試和評估都是相輔相成、缺一不可的，千萬不要自作主張覺得哪些部分是可以簡化或是略過不做。但我相信經驗豐富的你，不會這樣幹的，嗯？為啥明知道你不會這樣幹還要寫？啊我不就是湊版面而已…哈哈哈。
Evaluate with the Context of Usage and Value in Mind：要知道，一個 Solution 完成之後是要給人用的，所以你必須隨時注意 Solution 是否滿足當初所期望的用途和價值，在開發的過程中，如果你哪天忘記了這件事，有超過 90 % 以上的機率，那天做的事情幾乎等於做白工，更慘的是後面還救不回來，很嚇人嗎？不，這還算好的，就像順口的白蘭地喝多了一樣，你就會知道後勁是不是強到讓你把胃都吐出來了。
Confirm Expected Values for Software Solution：確認確認再確認，就像在第三點中談到的事情一樣，在最後的最後，你更加必須確認 Solution 的確達成期望中所帶來的價值。

當你很順利…通常是不太可能啦，總之，當你爬過爛泥巴、挺過天堂路終於來到這個審判台的時候，通常一個正常的 BA 已經快要被操到語無倫次，不知道該怎麼獻出自己的心臟來面對巨人的挑戰了。

開始準備結案了…那～該用什麼標準來結案呢？

BAG 其實非常貼心地幫你列出幾個你可以放上審判台的評估方向，包含Business Goals and Objects、Key Performance Indicators (KPIs)、Project Metrics、Customer Metrics、Sales and Marketing Metrics、Operational Metrics and Assessments、Functional and Non-functional Metrics。這些方向都只是方向而已，裡面的內容要看各公司自己的定義。

至於這些評估標準，要用什麼方式去得到答案呢？BAG P.165 的最上面已經幫你列出七個方法(下面我把功能性和非功能性放在一起講)：

Surveys and Focus Groups：烙一大堆或核心顧客來直接決定你生死。
Exploratory testing and User Acceptance Testing(UAT)：隨便亂點、亂測，目的就是要搞死這個 Solution。
Day-in-the-Life：從睡醒到晚上睡覺，用個一整天(或是好幾天、幾個月)來看看這個 Solution 能不能正常運作。
Integrating Testing：和其他系統一起並行個好一段時間。
Functionality and Non-functionality：功能性和非功能性和預期中想要的是不是一樣？
Outcome and Financial benefit：有沒有賺錢。