為什麼內向的人也可以是有潛力的公關人？

在我的成長過程裡，身邊的成年人、同學爸媽多是軍公教、一般上班族或做小生意的老闆，對於職業的想像也總是書上跟電視上看到的那些。公關這個職業一直要到很晚的時候才躍進我的意識圈裡。

很多人對於公關的印象，往往是電視上看到，在颱風假時在大賣場受訪告訴大家賣得好的防颱商品有哪些或是原物料價格上漲時跟大家說明商品預計漲幅的賣場公關，還是電影院裡受訪跟大家說連假上映強檔好片的電影院公關或是節慶時，排隊名店跟媒體說明熱門套餐的餐廳公關...又或是在重大事件發生如飯店遭祝融時，第一時間面對媒體的公關還是危機事件作為統一對外訊息窗口的公關。

有人說，公關最好是開朗、活潑、外向，還得八面玲瓏擅於建立關係，那這個行業中還有內向人格者的位置嗎？在李國威所著的《公關力》一書中，談到公關從業人員的三大關鍵能力：一、人際交往能力；二、一專多能（專業強項與可協助其他團隊成員的能力）；三、寫作能力。 知名暢銷書作家亞當‧葛蘭特（Adam Grant）也總結成功的重要特質--謙虛，且這一特質體現在幾個面向上：一、知道自己的缺點和不足；二、將團隊利益置於個人利益之上；三、永無止境的學習。 對於內向人格者來說，擅於傾聽、反芻思考與規劃、以文字表達甚至是在團隊有需要時即時補位，恰好是內向人格所擅長的項目。無論是在客戶提案時聽出客戶表面回饋當中隱藏的需求與體察細微的情緒，執行專案時以縝密計畫規避可能的風險，或是在緊急狀況時即時向團隊成員伸出援手作為可靠的後援。 內向人格者在團隊中扮演的通常是智囊或是規劃者的角色，而這樣的特質無論是在腦力激盪、工作時程規劃、預算控管或是行前演練等都能產生莫大的幫助。加上現在隨著數位工具發展與應用越來越興盛，以往需要不時地打電話給媒體頻率或許也降低不少，反而讓內向人格者有更多機會，以自己比較自在的方式表達自己的想法與他人建立關係。就像周杰倫、蕭敬騰跟林宥嘉可能演唱與創作風格不一，但作為當代唱作俱佳的音樂人，他們就是獨一無二的自己。 *Photo by Larm Rmah on Unsplash