工作隨筆

今天上班的時候，寫了一封電子報給官網客人。我已經很久沒有好好寫一封「有文字」的電子報了(之前電子報都只有圖)。主要原因是，每次發報，都會收到客人取消訂閱的通知，雖然不是每一次，每次取消的客人也不多，但我就是比較玻璃心的那種行銷人員。

每次被取消訂閱都很沮喪，雖然知道這是常態，但還是忍不住的沮喪。也會很自責，是不是太打擾到客人了。內心會有很多小劇場。

所以我開始逃避，開始減少發報次數。加上前半年業績也不錯，不用太主動行銷，就有有機訂單，所以我就更有理由，心安理得的，不發報。

但最近業績開始不穩，眼看訂單疲弱，是該好好做行銷，發電子報了。今天打開後台，看著編輯器發呆，很害怕一發報，又提醒了客人記得退訂。

「乾脆就把這樣的心情寫成電子報算了！」我突然有這種念頭。本來只是一個玩笑性的想法，但仔細思考後，發現這主意好像也不錯，畢竟怕客人退訂，是因為我在乎他們的感覺，讓客人知道我在乎他們，好像也不是什麼太壞的事。所以我就真的寫了一封小編的感性告白，忐忑不安的發信出去了。按發送前，我是認真的緊張。

發完信後，我把後台關掉，不要看數據，不想知道結果（我就是鴕鳥）。

但萬萬沒想到，我居然在信箱收到客人的回信了！還不只一封！太意外了！幸福來得太突然！

信件的主旨是「只是想鼓勵你一下而已」。信還沒點開，我已經非常激動。信裡面第一句話就是「難得看到這麼用心寫的小編...」。我真的快哭了。

這次沒有人取消訂閱電子報。

這件事情給我的啟發。

1. 人真的是感情的動物。只要用心了，就一定可以交流。

2. 沒有人不喜歡真誠的東西。

3. 客人真的會看我的電子報。

4. 我以後都要更用心寫報，不要預設立場，以為客人看到字太多，就會懶得讀，只要內容有價值，客人會給耐心的。

5. 以後有機會，我也要試著回信，因為對方收到信，真的會非常非常開心。

持續寫作。