Eva Huang
2020-08-29|閱讀時間 ‧ 約 7 分鐘

從一條粉紅領帶給我們的啟示談起

    MTa Level 1心得
    這不只是個大型積木遊戲，這是個讓人生晉級的練習，透過MTa的訓練，我們可以思考，如果我這次面臨失敗，我該如何檢討改進，列出實際改善方案？如果我這次成功了，我該如何萃取出關鍵成功因素(Key Success Factor)，進而運用這些關鍵成功因素在下次的專案，複製出成功模式？
    因此，我的每次經驗都會讓下次更好。

    一條粉紅領帶給我們的啟示

    Alex老師常提醒我們，做事是有一定方法的，學會這些核心能力，不管在哪些產業、哪些職務都適用。
    例如關係管理。
    平時就要建立關係，不是有需要幫忙才找人。不找他幫忙時，仍要常找對方打招呼。
    在教父電影班有提到，柯里昂家族手下路卡布拉希在教父女兒的婚禮當天，雖然知道教父很忙，還是要求見他，當面向教父恭喜致意後，說道：「我知道你在忙，我先離開。」。
    Alex老師每次上課都很重視專業形象的展現，因此每次公開班都會配戴一條新的領帶。
    MTa Level 1課程當天，老師配戴了一條亮眼的粉紅色領帶。
    課程開場後，老師說：「那個某某同學啊，你在課前想請問我問題，但是你怎麼沒先關係管理一下，跟我聊聊領帶啊？」
    於是老師請大家猜猜這條領帶是在哪兒買的？大家紛紛舉手亂猜，最後是注重細節的泰哥猜中在維也納買的，因為領帶上的花色是五線譜及音符。果真這條領帶是老師購自維也納的莫札特紀念館。
    如果當天一早有人看到這個細節，相信可以開啟一場很棒的small talk吧！
    眼尖的人有看出領帶上有五線譜跟音符喔
    眼尖的人有看出領帶上有五線譜跟音符喔
    透過MTa的課程可以從實作中體驗及學到溝通、團隊合作、問題解決、加強績效等重要能力。這些能力也是不管在哪些產業、哪些職務都適用的。

    關於溝通

    我很喜歡在組積木時溝通的練習，練習聽跟說。
    第一輪組積木的任務，一方只看得到計畫，一方只看得到實體，必須釐清彼此的資訊落差。
    因此明確溝通很重要，你說的「左邊」，是你的視角還是我的視角？我們對零件的描述有共同語言嗎？
    你說的要讓對方理解才算數，解說者講的事情，對方有聽懂嗎？組裝有很多步驟，一次給很多資訊，對方如果無法消化理解，反而是無效率的。
    問題藏在細節裡，雖然大架構完成，細節不對，也無法得分。有些東西是模擬兩可的，要特別留心去區分、確認。自己有疑問、不確定的地方，一定要提出問題。不懂裝懂繼續做，只是會讓後面的步驟更麻煩而已。
    看得到計畫的人，其實不清楚積木長什麼樣子。
    這讓我省思到，在工作中，並不是擔任主管就知道計畫如何落實，不是主管不願意把一切步驟及細節說清楚，因為不在第一線操作，主管也不知道實際執行後會發生什麼問題。所以部屬有義務回報在第一線實際執行的問題，再一起尋求解決的方法。
    謝謝品士跟我有良好的溝通，我們2次任務都成功呢

    關於團隊合作

    這次學到團隊合作的目標，包含理解並在限制條件下工作、在時間壓力下制定計畫、共同執行成員一致同意的計畫、檢驗工作進展並重新計畫。
    我非常喜歡我們組的順暢合作，沒有領導者專制、整組解讀任務錯誤的情形。我們每個人都可以說出自己的想法、尋求幫助。
    但這順暢合作可不是天上掉下來的幸運，是經過磨合修正而來的。還記得下午一開始的第一次任務完成後，組內檢討時，有同伴勇敢提出他在過程中建議的想法被忽略了。此後，我們組的領導者及每一位都開始用心聆聽，並且主動邀請伙伴表達觀點及計畫。
    但事後檢討，溫和歡樂的我們沒有拿到冠軍的原因，是因為企圖心不足，總是想先求有再求好。
    談判裡常提到Aim High Shoot Low，當別組的企圖心是築塔到天花板，而我們組的目標是先達到任務規定的高度再求提升高度，展現的成績就看出差異。

    關於問題解決

    老師分享的問題解決步驟，真的很精華，加上自己的理解，我整理如下：
    1. 寫下「預計會發生的問題」，分析「技術性與非技術性的問題」，並排列「優先順序」。
    2. 寫下「實際遇到的問題」、「實際花費時間」及「實際執行順序」，再找出「技術性與非技術性的問題」。
    3. 「計算改善每個問題可以節省的時間」，如果有些問題是無法克服的，可以選擇跳過。
    4. 最後列出實際改善方案。
    在執行問題解決的任務時，我很開心我們組沒有被之前的活動框住想法，在看完任務指令後，我脫口而出：「這次沒說上次任務的限制條件耶！」，我們組的領導者泰哥立刻佈達這訊息，很快達成組內共識，我們開始動手組合積木。
    讓我比較衝擊的是，我們組在幾秒鐘內過關的點，居然有的團隊卡在這裡，直到中途去觀摩別組才打破想法的框架。
    雖說我們要從上次任務萃取出關鍵成功因素，優化作業及合作方式，但我們能不能每次有全新的思考，不要被舊有的思維框住。

    關於達到期望及加強績效

    要達到期望需要聚集「能力」、「動機」、「意願」。
    要讓團隊達到期望也是有方法的，包括計畫(制定和實現目標、優先順序、時間分配)；決策(如何對待不同意見和不同觀點)；檢討(技能、互動、壓力管理)；提高績效。
    在最後階段的任務，我們組的伙伴相處了一天，培養了互相欣賞的默契也合作愉快，卻沒能得到高分。
    在課後組內回溯討論時，我才領悟出，就題目給分的設計，我應該定義策略為在穩健(準確預估)的基礎上，儘量拉高利潤。要拉高利潤，就要提高某單一伙伴的目標產出。
    做為組內的財務長，我看到自己的盲點，我無法當場在短時間且有時間壓力下，精算出最有利的策略，而且勇敢講出來。
    同時在穩健的前提下，我不敢提出要求，把責任加在某單一伙伴上。我怕造成伙伴的壓力導致出錯，卻因此限制伙伴發揮潛能的機會。
    回到Alex老師常提醒我們的：「不要害怕衝突，不要害怕冒犯他人。」。
    是不是對自己能力沒信心，才會不想得罪人？
    如果知道怎麼做能有效解決問題，為什麼不敢講出來？
    很開心能當２位操作者溝通的橋樑

    I’m lovin’ it

    我很喜歡MTa的活動，可以讓實感型的我在做中學，體會我在團隊合作中可以做得好的地方及盲點。
    雖然手無縛雞之力的我，玩了一整天積木後，手指好痛，跪在地上的膝蓋也好痛，但是課後的內心是爽快的，能在活動中抓到自己的盲點真是賺到了。
    如老師課前所說的，MTa的訓練後，我的每次經驗都會讓下次更好。
    太棒了，我正在進步的路上！
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