【大師怎麼說】Patty McCord : 8堂課教你打造一間讓員工樂於效力的公司

筆者是碰巧看到這部TED演講，一方面是標題引起興趣，另方面則是對內容有滿滿的共鳴感，因此決定紀錄文字重點供企業先進參閱。

我們今天要談的是如何打造一間讓員工樂於效力的公司，講者是珮蒂．麥寇德（Patty McCord），曾擔任Netflix人才長（chief talent officer）14年，幫助創作「網飛文化集」（Netflix Culture Deck），在網路上分享以後「網飛文化集」被瀏覽的人次已超過1,800萬，並出版成書籍《POWERFUL: Building a Culture of Freedom and Responsibility》。 目前的工作是為公司及創業家提供有關公司文化及領導力方面的指導與顧問服務，她也經常對世界各地的團體組織及團隊演講（資料來源：博客來作者介紹）。

以下的影片是她在2019年TED的影片，筆者彙整重點如下。 (Youtube的中文字幕有延遲的問題，可以前往TED官網觀看影片)

Lesson 1：你的員工是成人。 公司創造了許多層級、流程、工作手冊，確保員工所有該做的事情，但結果卻發展成把人當孩童來對待的體制。如果我們一開始就假設，大家來工作是想要把事情做得更好，你將會得到很驚人的結果。

Lesson 2：管理工作並不是在控制人，而是在建立優秀的團隊。 若管理者建立了優秀團隊，會有以下的狀況發生，如團隊做了很棒的事、客戶真的很開心，這才是重要的衡量標準。而不是「你有準時上班嗎？你有休假嗎？你有遵守規定嗎？你有取得允許嗎？」

Lesson 3：大家都想要做有意義的工作。且做完之後能自由地繼續走下去。 職涯是段旅程，只為留住人而留住人的想法，是在傷害彼此。建議應該換個想法，如果我們創造的公司是一個很棒的跳板，如何？讓離開你的每一個人都會成為宣傳大使，不只宣揚你的產品，也宣揚你的為人及營運方式。

Lesson 4：公司中的每一個人，都應該瞭解公司的事業。 若以「大家都是聰明的成人」這個假設為前提，公司能教大家的事情當中，最重要的是我們的事業如何運作。讓每位員工能夠經常教導彼此，讓對方知道我們在做甚麼，我們在乎甚麼、我們的衡量標準是甚麼、甚麼才叫做好，這樣才能一起朝向共同目標邁進。

Lesson 5：公司裡的每一個人，都應該能夠接受真相。 把回饋(Feedback)想成是告訴別人真相，一種誠實的真相，對夥伴說「做對了甚麼、做錯了甚麼」，且當他們正在做的時候就要講，並給予正面肯定，激勵大家再做一次，再做更多次。

Lesson 6：你的公司必須要活出自有的價值觀。 如果你是高階團隊的成員，若要維護公司的價值觀，最重要的就是「以身作則」，因為如果大家看不見，就絕對不會去做。

Lesson 7：所有新創的點子都很愚蠢。 全部的新創點子都很蠢，如果這些點子很合理，早就會有人去做了。

Lesson 8：每間公司都要對改變感到興奮。 要避免緬懷過去，應該轉換思路改說「想想將來可能會是怎樣」，因為外在的環境與事物變化非常快速，我們越能擁抱改變，對改變感到興奮，就能掌握越多機會。

以上就是Patty McCord在TED的影片內容，8個概念清楚明瞭，但應該非常難以做到，畢竟公司文化與價值觀的塑造，需要時間與人長久的累積，中高階領導者還要以身作則為典範，讓同仁能夠依循慢慢的行程獨特的公司文化。