ONE原則的魔法：教練是如何激發人的潛力

在《高效能人士的七個習慣》一書中有一段話：

「一個能做到互賴的人，既能與人深入交流自己的想法，也能看到他人的智慧和潛力。」

這讓我回想起遇見一位教練型管理者的經歷，我曾參與一場簡報會議，那是我第一次對總經理級的客戶作英語簡報，當時和我同行參與會議的，還有一位公司請來的美國副總 Derek，我們的任務是要通過簡報獲取客戶的信任，願意給我們機會去成為客戶認證的合作夥伴。

我還記得當時的緊張心情，在參與會議前 1 天排練了 3~4 次，Derek看出了我的緊張，他首先給我信心，先肯定了我在彩排時所演示的內容，並建議有些用字可以再作調整，例如把 PPT 換成 Slide 等等。

在他的陪伴下，我不僅收穫了技巧上的指導，更是感受到了一位教練的鼓勵。

在會議當天的出差路上，他也通過閒聊的方式鼓勵我，說有口音很正常，語言的表達是為了讓人理解，自然地去說出公司所具備的優勢，客戶如果有疑問也很正常，我們會一起在會議上解決。

Derek 身為英語母語人士，使用英文會更加地流暢，但他並沒有剝奪我的學習機會，自己上台演示，反而放手讓我上場。

當天的演示過程中，我們原本預想客戶會先聽完簡報內容，接著在Q & A環節作提問和記錄，沒想到在演示過程就直接舉手提問，我和 Derek 邊回答客戶的提問邊作記錄。

在他的引領下，那場簡報會議不僅成功，更為我帶來了信心，之後再遇到不同的品牌客戶，都比較鎮定了，因為大客戶關心的事情都很類似，而我有自信能逐一解答。

再之後我看了《教練型管理者》一書，理解了原來一位具有教練氣質的人都秉持著ONE原則：

● 相信（OK）：相信成員擁有巨大的潛能，可以解決面臨的問題。

● 賦能（Nurture）：鼓勵成員並使其具備更大的能力和意願去完成他們想要完成的事情。

● 期望（Expect）：期望持有問題的成員去解決問題並拿到成果。

期待自己也能把原則融入生活中，去觸動他人的生命。