經營粉絲社群不要過度譁眾取寵

閱讀時間約 4 分鐘
現在社群媒體處在網紅時代,眾多生活上的訊息都由網紅、KOL而來,比的就是看誰先發文的速度快,越早曝光、流量越大,引起的效應與討論度也越高,高度的互動也成為廠商業配的主要選項。
在這些文章的導引下,美食、景點、精品、潮流等話題往往都被盡可能的放大,而我們總是會按照這些內容去一一踩點、體驗這些推薦,追隨意見領袖的生活模式,享受生命中帶來的美好。但有沒有發現,現在踩雷的比例越來越高,景點跟照片有極大誤差,潮流帶來的滿足感也似乎沒有預期來的多,至於美食因個人口味不同而見仁見智。
這樣的效應為什麼擴散的越來越嚴重,歸咎近幾年來為了快速引起話題而開始偏差的網紅效應,無所不用其極的手法,吸引眼球、激增流量、創造業配收入規模,當使用者發現內容不再這麼「誠實」的時候,訂閱數與觀看量呈現雪崩式的下滑,不再獲得受眾的信任。
而我們卻開始注意到過往忠於自我呈現的意見領袖,或許在話術上顯得平凡,敘述的內容如日常般樸實,但這樣的減法效果,反倒成為我們想看的內容,一切回歸到最初的心理感受,找到自我生活所追求的模式,這些回饋歸功於過去譁眾取寵的時代,而成為現在最大的受益者,也將成為未來內容行銷的主流模式
品牌的社群經營,經過一段時間的堆積之後,常會有相似性文章重複出現,專業內容開始產生疲乏的狀況,這是所有社群都會經歷的階段。經營社群不只是在經營品牌,也是在經營人的溫度,千篇一律的商業文章讓人乏善可陳,反倒是日常的「廢文」來的更有共鳴。某些時候廢文比產品文重要,廢文代表著生活性,你我一般的日常,較容易貼近消費者的心理感受,品牌就像朋友一樣存在著。
市場的話題行銷,時事跟風的方式雖然可以立刻引起興趣,但要看話題本身的內容與幽默程度是否跟品牌形象一致,避免造成粉絲的觀感不佳,甚至引起兩派的論戰,最後只能緊急撤文,這樣的案例時有所見。
與粉絲的互動,一般來說,社群粉絲活躍的時間大約在18-22點之間,也就是說人家下班,社群小編才正要開始上班,除了產品專業程度之外,某種程度的幽默感也是必備條件,我們永遠沒辦法預測粉絲會出甚麼怪招,高EQ的回應才是王道。粉絲的活躍時間還是必須看受眾族群去做調整,婆媽的客群反而在白天較為活絡,年輕族群的習性,則是越夜越美麗。
當市場認定你是一個品牌,就會吸引其他競爭對手的關注,同質性越高,越會被拿來做比較,這並不是壞事,反倒可以增加品牌粉絲團管理員的互動,善用管理者間互相取暖的有趣話題,提升兩邊粉絲的關注度與互動機率,活絡社群內的氛圍,是對手,也是朋友。只要不涉及商業機密的狀態下,兩邊的粉絲期望的反而是管理員之間的交流,產品就先放一邊吧,不然你可以去問問對方的小編,「你們家新產品的成分是甚麼?」說不定他會回你,「我的成分裡,有你」,恭喜你,馬上脫魯。
社群經營最大的價值在於品牌形象,所發的每一篇文章、回應的每一則貼文都代表品牌的文化,我們可以很內斂、也可以很活躍,可以很可愛、也可以有點欠揍,重點都在於與用戶的溝通,連接產品與消費者的橋樑。
歸屬感,是消費者一個最重要的感受來源,到社群來的很大一部分已經是品牌使用者,多少會有產品上的問題需要協助,小編的回應互動成為消費者最重要的歸屬感,避免產生品牌孤兒的狀況,「銷售前天花亂墜,購買後遲遲不見」,很容易被貼上拒絕往來戶,我們永遠期待消費者下一次的到來,當你為他解決一個問題,就更提升再度回購的機率。
作為社群小編的你,或許面對面聊天會有一點害羞、不知所措,但成為鍵盤俠之後,就可以成為那個最真實的自己,侃侃而談,將你最專業、最有說服力的語言化做文字,感染給另一端的使用者,雖然不一定能使對方不離不棄,但起碼做到品牌服務所帶來的誠意與貼心。
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【市場買單,你才叫品牌】
第一章-新創品牌的思維
第二章-品牌經營的策略管理
第三章-品牌定位行銷市場
第四章-身為業者的經營心態
為什麼會看到廣告
職場嘛,就是一個賺錢生活的地方,沒這麼多冠冕堂皇的理由去說服我們該怎麼做,決定要怎麼做的只有自己。 老闆的思維在我們身上不一定有效,誰說每個人都嚮往當著大老闆的生活,其實你的日子通常比這些人更精采,我們,只是不想炫耀。
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一頁式網站又稱為單頁式網站,重點在一個頁面內呈現所有該產品或系列商品的所有資訊,完全聚焦在銷售產品項目上,降低因跳轉網頁而導致跳出率上升。單頁銷售網站最好的優點,容易讓使用者不自覺的一直往下滑,不小心滑到使用者的痛點,隨時就可以結帳收單,這是一種非常直接式的導購,將產品的特色、內容行銷、一次性的端到
短短的一兩句經典文案,就深深地植入人心,你有沒有曾經因為只是文案就愛上一個品牌。愛上一個品牌不一定是隨處可見、隨身可帶的產品,只要你需要的時候,就會想起它,能讓你如此著魔的無法自拔,通常不是影像帶來的效果,而是一句句成功的品牌文案。
消費者買的不是你創造的商品,而是產品背後自我認同的心理。很多時候消費者常常不清楚自己需要的是甚麼,直到看見某件商品,他們才發現,這才是我想要的。是否曾經有過一種購物體驗,購買前明列了各種需求、價格、功能性來搜尋需要的產品,但無意間看見了一個吸引自己的產品,有可能是因為品牌,也可能是因為外觀,剛好是你
當品牌內容累積到一定程度,接下來該做的是讓市場認識你,在品牌廣告的規劃上,盡可能的讓所設定的受眾族群觸及你的廣宣。前面全部所做的基本功,都是為了品牌可以走到使用者面前,讓他們產生興趣、產生購買慾望,創造銷售數字才是最後的目的。 提升觸及率的重點,必須將所有自媒體管道打開,因為你不知道你的受眾反饋在哪
SEO中文的翻譯是 「搜尋引擎優化」,簡單來說,就是把網站優化成搜尋引擎容易找到的樣子,讓網站在搜尋引擎中得到更高的分數,得到更多曝光、較前面的自然排名序列,而SEO帶來的流量是屬於不須花廣告費的免費資源,品牌SEO做的好,可省下一筆不小的廣告預算。
部落客內容行銷是電子商務操作的重點項目,過去盲目追尋廣告而去點擊的轉換率越來越低,顯示消費者轉向注重品牌內容,而不是廣宣創造出來的假象。 以往行銷的重點將自家商品優點儘量放大,讓有需求的消費者去看見產品,現在已成為反向操作,主要訴求在消費者的痛點上,快速的在第一時間博得認同感,吸引點擊閱讀,而這種主
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