銷售話術一句之差

• Q：客人明明說不錯，為什麼都只看看不買？
• Ａ：客人說不錯，就代表銷售員一定有說錯或沒說錯什麼，客人才會說不錯走人。

資深銷售問題

• 銷售員：「這個特別適合給擦保養品都會過敏的客人」
• 客人：「我試了很多產品也這樣說。」
• 銷售員：「那是因為你沒試過我們家的產品，這個不一樣。」

正確要怎麼做?

把『擦保養品都會過敏』這句肯定句換成疑問句

像『擦保養品一定會過敏嗎？』」

• 銷售員：「你擦保養品一定會過敏嗎？有沒有擦了安全的？」
• 客人：「也是有，就是擦某品牌。」
• 銷售員：「這個品牌確實是針對敏弱肌設計，我也有很多客人用過，以穩定肌膚為主，其實敏弱肌也可以和正常人一樣保養，只要方法做對，像這個…」

一句話的力量

解決方式『在銷售過程中提問』