『話』要說給『誰』聽?
「老師同一件商品，我們講都沒感覺，為什麼換妳講就不一樣？」
我都會說這個故事：
有一位學生小明，上課時總是捧著書，從上課睡到下課。有一次老師看在眼裡，恨在心裡，頓時怒火中燒，便把這名學生叫起來，正想拿自己最心愛的學生小王做一個強烈的對比，無奈小王也不爭氣，也捧著書，在那兒睡覺。這時，老師指著小明說：「你啊！一拿著書就睡著了，你看，小王睡著了還拿著書呢！」
有一位學生小明，上課時總是捧著書，從上課睡到下課。有一次老師看在眼裡，恨在心裡，頓時怒火中燒，便把這名學生叫起來，正想拿自己最心愛的學生小王做一個強烈的對比，無奈小王也不爭氣，也捧著書，在那兒睡覺。這時，老師指著小明說：「你啊！一拿著書就睡著了，你看，小王睡著了還拿著書呢！」
故事中老師說的話，要給誰聽？小明？小王？
真相是；老師要說給『自己』聽。
不懂？！請問學生睡覺，有「情緒」的是誰？老師看見學生在課堂上睡覺，認為學生不尊重老師，自然就生氣了。生氣會怎麼做？所以老師是說給自己聽的。
說話的目的「引起聽的人行動」
就像銷售行為，要顧客買東西。聽話的人就要設定顧客，不是自己。但，多數銷售員，都是說給自己聽。像，這個產品很好用，不買會後悔之類的話。顧客不買是你會後悔？還是顧客？
要讓顧客行動，就要引起共鳴
一種只有你懂我的感受，才會有行動。
讓小明改變行為，從共鳴感下手，怎麼做？
《１具體、２延伸、３感受》
『具體』說出問題，延伸擔心的地方，最後從感受回應。
這句「睡著了還拿著書」
- 具體問題—『睡著了』
- 延伸感受—想睡，一定是累了。
- 從感受回應—會累，手上還拿著書，好認真。
此時再給方法，學生的行為就會是老師想要的。
辧公室的溝通問題
教商品銷售時，公司內部總會有人說：「教這個客人會買才怪、這個東西，明明就不好用、商品問題這麼多，誰要買？」
- 意見最多的，不是業務單位，而是公司內部辧公人員，沒做的人意見最多。
- 面對有意見的同事，剛開始，我會用陳述的方式說明。如，商品是什麼？要怎麼用?
- 發現沒效，換效果陳述，卻被質問：「怎麼證明有效？」（雖然商品不是我研發的，還是要證明）
溝通不是解決對方
對方說話的目的是什麼？
- 不是你說什麼，是對方想聽到什麼？
- 對話時，現場還有誰在？很重要！他是在說給現場的人聽，不是你。比如老闆或同事
話是說給老闆聽的
- 老闆在時都是問題， 只要老闆在才有問題，老闆離開後誰在乎？
告訴其他人誰是老大？
- 常在其他同事面前表示意見，想要當頭，又不想當責，什麼都參與，卻什麼也不做，讓大家知道他是有做事。最常說：「我是為你們好才說的」。
知道對方目的後，先不要生氣，想想你的目的是什麼？
讓事情「好做」對吧～
把《１具體、２延伸、３感受》這三點拿出來用
- 具體重覆對方的問題，
- 延伸對方擔心的地方，
- 最後從感受提二個方法。
提出的二個方法，就是使用二擇一法則，如果對方都否定，也提不出任何建議，其他人會怎麼認為？
＃銷售溝通先想目的再行動
＃不銷售也會遇到的溝通問題
＃天使美學銷售
＃銷售診療室
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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大L老師，曾跟導生有衝突，心結難解，所以對全班學生做分類，定義"敵我"，畫清界線，讓學生清楚明白，不要隨便越界。
☙ ❦ ❧
大M老師，好惡分明，對導生有好之，有惡之，多次私下對其他同仁透露對不喜歡的導生之厭惡。
☙ ❦ ❧
老師也是人，也有情緒，也有愛恨情仇，很人性，很正常。
學
去年暑假時出了一份自由研究作業，其中有一個孩子是要研究老師。研究內容如下：
我的老師是個很好的老師，會講故事給我們聽也會跟我們玩，大家都很喜歡他個性幽默、溫柔，下課很多人都要去跟他玩。只是如果老師兇起來很可怕都一定要有心理準備，不知道什麼時候會大吼，會嚇到抖一下的那種
當老師自己也不熟悉所教授的內容時，學生可能因為認為老師知識有限而對他失去信心。
某師帶著某生到辦公室，找到某生的導師。
某師對導師說：「導師，他在班上干擾上課，而且對我很沒禮貌。那我就把他交給你了。」
某師離開。
導師接著對某生說：「你又這樣了，我上次已經跟你說過，再犯一次，我就是請家長到校，並記過處份。」
生：「可以聽我解釋一下嗎？」
師：「我不聽，你不用說。沒
行銷部會議。
「這次新作發表，劉夜劉大師希望我們能提出有別於傳統的發表會形式。」王經理把相關資料遞給吳明湘和卓嘉倩，讓她們發給各自的組員。
「因為劉大師想要多一些的創意，可能的話，希望每個人提出不同的提案，而非一組一提案。」
王經理此言一出，底下眾人議論紛紛。過往提案多半是一組
每週二是練習生們固定聚集的實習日，阿亮老師總能敏銳地觀察出大家的狀態：「你們有想過生活導師負責課堂開場的目的為何嗎？為什麼不給任課老師做就好呢？」我們陷入思考，一方面慚愧於自己上週沒有想清楚就上台，一方面則依照直覺回答了：開場是為了提醒孩子們準備好上課狀態。阿亮老師的這段話，一語道破了實人的不一樣。
透過五力在課堂上的應用，老師需具備備引起孩子的好奇心與內在學習動機的能力。在設計引起學習動機的好環節時，需要預評孩子可能的行為與想法。對於孩子的情緒與行為需要有耐心與理解。理想中的好老師，除了需要能傳授專業的知識和技巧，同時能成為導師，為學生們指引方向
某日上課，某生不在教室，同學代為轉述：他被某老師叫去"訓話"了。
啥？？
如何引起學生學習動機
高中在校時光珍貴，學習活動緊湊。
高中上課時光珍貴，因為課程繁重。
以下理由，
值得把學生叫出課堂去完成嗎？
某老師要「指正」學生行為。(就是訓話)→難道不能用下課或午休嗎？
某老
「鐘響了！」陳老師一進教室就先吼一聲引起大家注意，等大家的目光都望向陳老師才搬出一個箱子說：「今天雖然還不用上課，但仍有很多事情要交代，現在先將座位決定好，待會依學號順序來抽座位，明白了嗎？」
「明白。」講台下僅有零星的應答，大多數學生只用目光投向陳老師。
老師也明白這種狀況，點點頭說：「好，一
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