方格精選
職場江湖｜與其高富帥還不如有高情商溝通術？!
「領導力系列-高階主管」- 高情商溝通術才是管理必修課
被喻為世紀經理人的傑克威爾許（Jack Welch）曾說過：『領導力Leadership 是一項最艱難的挑戰，不論我們做了多久，還是不斷地在練習應該怎麼做。』市場上充斥著CEO學、領導力的課程，尤其在高階主管培訓課程的收費更是不斐，但願意投資上課的人也很多。前幾年流行上EMBA 的學程，高階主管們為之瘋迷，很多公司花了大把的錢作補助，有的公司還要求拿到學位才可以升遷到更高的職位。學習市場一片火熱，人人都在學習如何成為一個好的領導管理人才。
在我幫許多公司做顧問諮詢時，有機會與高階主管們(包含CEO)做一些深入互動和交流。我發現不同產業的高階主管們都會有一些共通的問題 – 如何有效收服人心。
我觀察到高階主管們的通病：總覺得公司裡的每個人都能讀懂他們的心思。以為只要使個眼色，就可以和員工們心意相通。更常發生的是，他們以為都有和員工們溝通佈達清楚了，其實是『有溝沒有通』,『羅生門』是很常出現管理問題的現象之一。
另一個常出現的情況是『選擇當好人』。有些高階主管們為了避免衝突而選擇不直接溝通，或找人來替代溝通的角色。到最後，往往事情發展結果走樣，而那位替代溝通的角色也變成裡外不是人。我曾經統計過離職潮高峰的時間段，其中之一就是績效考核溝通之後, 為什麼呢？直白的說就是員工覺得「心委屈了」。
先撇除複雜的個人心理因素，在實務上應該如何解套？
- 具領導力的高階主管會建立一套『清楚透明的溝通體制』，使每個員工能得到想傳達的信息，還必須是同樣一致的信息。
- 同時，做好open-minded的交流管道，這樣也會讓公司內部的氣氛和文化和諧。
- 如果溝通交流不順暢，會出現員工們根據各自的標準來完成工作，做他們認為重要的而不是真正對公司重要的事情, 整家公司變成一盤散沙，沒有效率, 老闆不滿意大家也沒好日子過的惡形循環。
以下總結分享幾個建議給大家：
- 鼓勵建設性對話：說清楚，講明白，而不是你猜我猜，大家猜猜猜。調整對話方式讓員工們得到你想要傳達的信息，務必要上下左右一致。
- 差別對待的膽識：讓表現好的員工得到應有的奬勵，當他們做對事時，能夠直接感受到你熱情的正面回饋，而不是一視同仁，這不是公平。
- 善用專業資源：對於有些複雜度高、牽涉到員工切身利益的訊息, 與專業團隊HR或顧問密切合作可以避免因為個人溝通技巧造成的誤解。
梅根人蔘激湯語錄：「高情商溝通術是管理的關鍵能力之一。」
Photo Credit: Meme梗圖倉庫
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追夢人生/自在未來。左腦人資職涯發展/右腦藝術療癒。以射手座熱愛人生為信念，以專業為工具，幫助他人追尋自己的人生價值。我深信，追尋美好的人生 Never too late!
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本篇分享面對衝突發生時，可以有哪些方式處理衝突之相關資訊，取自書籍《高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局》之摘要。
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場景：小方，在一家大型企業擔任管理部的小主管已經五年，對職場運作也算得心應手。他的上司管理部協理剛剛到任不到一個月，是總經理極力栽培的未來高層接班人之一，對工作要求自然是非常嚴格。小方一開始並不太在意這位新主管的到來，畢竟自己在公司已經待了快九年........
在許多企業中，高層主管與基層員工之間的溝通往往流於形式，無法觸及核心問題。高層主管常因政治考量或企業文化的障礙，未能真正回答基層提出的建議，導致員工失望及士氣低落。本文探討了這種溝而不通背後的原因，以及如何建立坦誠的對話以促進真正的改善。結論強調企業應避免無意義的形式化溝通，重視基層員工的意見。
內容涵蓋理解高層需求、建立信任、善用數據、有效溝通和展示價值，並結合具體案例分享實踐經驗。通過這些策略，提升專案管理的成功率，贏得高層支持，推動專案順利進行。
企業管理涉及許多因素，但人和錢一直是企業的核心。溝通是解決問題，而不是製造問題，因此適時的調解爭執是必須的。領導者用心聆聽、有效溝通對企業成功至關重要，所以採用員工意見並非顯得沒有主見。站在不同位置會有不同視野、不同格局，因此各方互相理解、尊重是人事和諧的基礎。
基層主管是一個薪水還在線性成長，責任卻在指數成長的位置。從原本承接上級指示，變成同時承擔來自上層與基層的「期許/需求」，還要面對自己角色轉換的挑戰。硬著頭皮做，碰的是一鼻子灰。看管理書學，多半離實務操作有距離。
這堂開給主管的工作坊，讓學員帶著經驗來演練，恰恰彌補了學習與實務的落差。
在臺灣職場文化中，人情兩字被認為有利又有弊。瞭解如何適度處理人情不但可以改善工作關係，也能提升工作效率和公平性。這篇文章透過真實案例探討了這個複雜且令人糾結的話題。閱讀本文，你能更清楚理解如何在職場上取得平衡，並運用專業判斷在工作中取得成功。
職場是孕育我們能力的空間
是可以給我們基本溫飽的地方
是部分幫助我們達成人生願景的必要過程
職場也是提供另類教育訓練的場所
幫助我們內心由生澀逐漸茁壯
足以應付各種橫禍的飛來
記得有次打考績面談的時候
因為感冒流鼻水流個不停
所以中途特別跑出來拿衛生紙
再回去跟聽主管對我的評語
在職場中，我們經常會遇到這樣一個困境：我們可能比上級更了解自己的工作，卻無法讓自己的聲音被上級聽到。這種情況不僅會讓我們感到沮喪，還可能影響工作效率和團隊協作。因此，了解如何有效地「向上管理」，即如何影響上級和決策者，成為了職場成功的關鍵技能之一。在Marshall Goldsmith 所著的《向上
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