職場江湖｜與其高富帥還不如有高情商溝通術？!

「領導力系列-高階主管」- 高情商溝通術才是管理必修課

先撇除複雜的個人心理因素，在實務上應該如何解套？

• 具領導力的高階主管會建立一套『清楚透明的溝通體制』，使每個員工能得到想傳達的信息，還必須是同樣一致的信息。
• 同時，做好open-minded的交流管道，這樣也會讓公司內部的氣氛和文化和諧。
• 如果溝通交流不順暢，會出現員工們根據各自的標準來完成工作，做他們認為重要的而不是真正對公司重要的事情, 整家公司變成一盤散沙，沒有效率, 老闆不滿意大家也沒好日子過的惡形循環。

以下總結分享幾個建議給大家：

• 鼓勵建設性對話：說清楚，講明白，而不是你猜我猜，大家猜猜猜。調整對話方式讓員工們得到你想要傳達的信息，務必要上下左右一致。
• 差別對待的膽識：讓表現好的員工得到應有的奬勵，當他們做對事時，能夠直接感受到你熱情的正面回饋，而不是一視同仁，這不是公平。
• 善用專業資源：對於有些複雜度高、牽涉到員工切身利益的訊息, 與專業團隊HR或顧問密切合作可以避免因為個人溝通技巧造成的誤解。

梅根人蔘激湯語錄：「高情商溝通術是管理的關鍵能力之一。」