如何在職場中向上管理

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

在職場中,我們經常會遇到這樣一個困境:我們可能比上級更了解自己的工作,卻無法讓自己的聲音被上級聽到。這種情況不僅會讓我們感到沮喪,還可能影響工作效率和團隊協作。因此,了解如何有效地「向上管理」,即如何影響上級和決策者,成為了職場成功的關鍵技能之一。在Marshall Goldsmith 所著的《向上的奇蹟(Mojo: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It)》一書中分享了一個正向力工具:如何影響上下級。

Marshall Goldsmith 在書中提出了一個引人深思的觀點:「世界上每一個決策都是由有權做出該項決策的人做出的,而不是由『正確』的人、『最聰明的人』或『最有資格的人』。」這句話道出了職場中的一個現實:決策權並不總是掌握在最了解情況的人手中。特別是在知識型工作中,我們常常會發現自己比上級更了解某個具體領域,但卻沒有做出最終決定的權力。

讓我們來看一個具體的例子:想像一下,你是一家科技公司的資深軟體工程師,你正在開發一個創新的產品,深知其中的技術挑戰和市場潛力。然而,公司的 CEO 可能並不完全理解這項技術的複雜性,卻需要做出是否繼續投資這個專案的決定。在這種情況下,你可能會感到挫折,甚至對管理層的決策能力產生質疑。但 Goldsmith 提醒我們,關鍵不在於抱怨或憤怒,而在於如何有效地影響決策者。

那麼,我們該如何在不越權的情況下,影響上級的決策呢?以下是幾個實用的策略:

  1. 培養同理心:試著站在上級的角度思考問題。了解他們面臨的壓力、考慮的因素,以及他們的目標。這樣可以幫助你更好地調整自己的溝通方式。
  2. 提供解決方案,而非抱怨:當你發現問題時,不要只是指出問題,而要提出可行的解決方案。這樣不僅展示了你的主動性,也為上級提供了有價值的建議。
  3. 用數據說話:在提出建議時,盡可能使用具體的數據和事實來支持你的觀點。這可以增加你論點的說服力,也能幫助上級做出更明智的決策。
  4. 建立信任關係:與上級建立良好的工作關係和信任是關鍵。定期匯報工作進展,主動尋求反饋,並展示你對團隊目標的承諾。
  5. 學會「推銷」自己:不要認為好的工作成果會自動被認可。學會適度地展示你的成就和價值,讓上級了解你的貢獻。
  6. 理解「人際交易」的本質:如 Goldsmith 所說,你與上級的關係可以視為一種「人際交易」。你是供應商,提供專業知識和勞動;而上級是客戶,提供資源和機會。保持這種思維可以幫助你更專業地處理與上級的關係。

將這些策略應用到實際工作中,可能會帶來意想不到的效果。例如,在前面提到的軟體工程師的案例中,你可以這樣做:

  1. 準備一份詳細的專案報告,包括所面臨的技術挑戰、市場分析和潛在收益的數據。
  2. 安排一次與 CEO 的會面,簡要介紹專案情況,重點強調這個專案如何能夠幫助公司達成整體策略目標。
  3. 提出幾個不同的專案發展方案,並分析每個方案的優缺點,讓 CEO 能夠做出明智的選擇。
  4. 主動提出定期回報專案進展的建議,保持溝通的順暢。

通過這種方式,你不僅展示了自己的專業能力,也幫助上級做出了更加明智的決策,同時建立了互信的工作關係。

Goldsmith 還提醒我們,當我們在職場階梯上爬得越高時,我們可能越容易對那些權力更大的人產生怨恨。這種心態雖然可以理解,但卻可能成為阻礙我們進一步發展的絆腳石。相反,我們應該把注意力集中在如何更好地影響決策,而不是抱怨自己沒有決策權。

重要的是,這種「向上管理」的技能不僅對個人有利,對整個團隊也同樣重要。如果你是一個部門或團隊的領導,你對上級的影響力直接關係到你的團隊能否獲得所需的資源和支持。通過有效地「向上管理」,你不僅為自己爭取到了更多機會,也為團隊創造了更好的工作環境。

在職場中學會「向上管理」是一項關鍵的技能,它不僅能幫助我們更好地實現自己的想法,也能促進整個組織的效率和創新。通過理解決策的本質,培養同理心,提供解決方案,用數據說話,建立信任關係,以及學會適度「推銷」自己,我們可以在不越權的情況下,有效地影響上級的決策。

圖片來源: Dall. E生成

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