讀《我想和你好好說話》

1.觀察：將事實不夾帶個人偏見與評斷，客觀的陳述出來。

　　「今天早上你幹嘛不理我？」聽到這句話時，可能會覺得自己很無辜，早上你也有你的事情要忙，並不是故意不理她的，但這句話是帶有責備批評的負面情緒，你可能因此不開心，想要反抗。

「今天早上，我們兩個都沒講到話」這句話就是單純陳述事實，沒有負面情緒要處理，沒有指責任何人，沒有任何價值要判斷。

　　有時候另一伴其實只是想參與你的生活，否則他幹嘛要問？因此耐心陳述事實，不臭臉、不多說、不冷戰，是很重要的，尤其在親密關係中。不耐煩的時候臉色往往不會好看到哪，且會思索著要讓對方好看，想要修理對方，卻忽視了對方其實是關心你的。結果不可避免的，吵了一場架。

　　在說出話前，先自己聆聽一遍，是否帶有任何情緒，還是只有客觀陳述？畢竟自己說出的話自己也是要負責的。

2.感受：單純對自己內心狀態，也就是當下最純真的感受。

　　人們不是抗拒改變，而是抗拒被改變。

　　我覺得你在生氣、我覺得你很煩、我覺得妳都不關心我，這些不是感受，而是對別人的評斷。雖然以上文句都有「我覺得」但描述對象卻都是別人，仍沒有說出自己的感受。只有自己才能清楚自己的想法，你怎麼能知道對方是否真的如你所說呢？「我覺得你在生氣」當下最符合自己情緒的應該是害怕、擔心、無助、焦慮吧！

　　但也不用因此貶低自己，說出心裡的感受是無罪的，沒有做就是沒有做，和自私、無情等都是沒關係的。

3.需要：釐清不滿足的地方，知道自己究竟想要什麼。

　　當透過批判別人來表達自己的想法時，往往容易換來對方的反擊與辯解。

　　想想也知道，當你工作一天回到家很累，卻被說把家當旅館，你這時會反省檢討嗎？大多數應該都會下意識的反擊吧！

　　所以應該要盡量避免使用批判式的方式表達自己的想法，因為這樣做只會招來反擊；相反的，當我們釐清自己內心的需要，並坦承告訴對方，對方也比較可能做出正面回應。

　　但要特別注意的是這邊所指的「需要」並非是指物質上的，而是心理層面的。這也是為什麼我們往往不容易具體說出自己心中的需要。而且小心自己的需要要靠自己滿足，而不是過度依賴，成為感情奴隸。

　　最後！千萬別強迫任何人做任何事！這樣只會激起對方想要反抗的念頭。

4.提出請求：具體將自己的需要告訴對方。

　　請求必須要明確、正向、具體，並且允許對方說「不」這樣才可以進入到交流與溝通。再試著提出請求不但可以看到別人的需要，同時也可以更了解自己。

　　一旦提出請求事情就有可能轉變，只不過我們都會認為這是在示弱而不願提出，只習慣進入聲悶氣的狀態。這就是為什麼，有時候一件簡單的小事卻反而讓雙方大吵一架的原因。