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對的頻率使溝通成立

閱讀時間約 1 分鐘
去年 50+專訪,其實有個重點題目「關於如何與年輕人溝通」,後來因為篇幅沒有放在報導裡。(我也怕我的回答會得罪 50+的讀者們)
我的答案其實也是TGFT溝通課當中的第三堂(F)的重點。
我覺得大人/長輩們可能要先問自己,為什麼我們講的話小孩要聽?我們是否有講出值得聽的內容?我們是否有把孩子當作對等的對象在溝通?還是已有一套我們自以為是的論述,只要孩子「聽話」、但並不給他表達和選擇的機會?
我覺得,不同世代之間一定會有代溝,因為我們成長的背景不同。但也因此,彼此才有互相學習、欣賞的可能。
長輩和年輕人對話、或是年輕人和長輩溝通,其實都是一樣的。我們要動用思考能力,先想好這番對話的目的是什麼,我們的表達方式如何才能達到目的、讓對方想聽並欣然接受。
並不是話說得很多,溝通就能成立。
如果沒有先調好彼此的頻率,那麼電波無論如何不會傳送到對方那裡。
如何才能跟年輕人溝通?我想我會先去感受對方的感受。並且提醒自己,妳也是從那樣的年紀走來。
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折扣是一個虛數,它沒有意義。沒有人能在這種遊戲規則下真的賺到錢,反而賠上更多難以累積的信任。我們要創造的是價值。如果對自己的商品有信心,你有實際的東西可以去述說、傳播,何必打折?
我猜想大家對創意工作可能有些誤解。 譬如說,雖然我們去演講或採訪的時間只有一小時或兩小時,表面上看起來一天只要工作兩小時,好像很爽(抱歉使用一個自己覺得有點粗俗的字眼),其他時間都是空出來的。 但其實不是這樣。 為這兩小時必須做很多準備,這是行程表上看不到的。
這世上的「事」很多,如果我們沒有觀點,不是從一個深刻的信念/觀察/假設出發,事情也就是曇花一現。但若是一個人的心念正直,做法有創意和前曕性,他不論做什麼,一定都是擲地有聲。然後,就有非常多面向可以討論了。
想起近幾年受到許多關注和吹捧的幾個城市設計展,我一直都沒有太深刻的感受,反而有些不安。上千萬的經費,一次性消耗,搏得人潮和拍照打卡的讚數和分享數,這就是我們認為的成功? 十年前或許會很驚豔,一定把它收錄到BEST 100。但十年後,已無驚豔,更多的是疑問:幾千萬是否有更好的用法?它到底溝通了什麼?
曾經接觸過一個協助地方獨立店家/商品經營品牌的專案,承辦方邀請幾位北部的年輕設計師,「媒合」包裝設計。看到成品時,我問,這幾位設計師有親自到地方上拜訪或住過一段時間嗎?執行窗口說沒有,都是透過他電話溝通兩邊。 我覺得,一般民眾可以「誤會」設計就是包裝,但設計師本人不應該助長這樣的思維。
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