2020-12-31|閱讀時間 ‧ 約 1 分鐘

你敢聽實話嗎?好主管必修,一對一面談技巧

回想過去的面談經驗裡,是你當部屬的時候找主管多,還是當主管的時候約部屬多呢?如果是前者的話,理由通常就那麼幾個。「主管會怕員工主動找你面談,」10多年管理經驗的蘭蔻品牌總經理姚正娓指出,「因為十之八九,不是有壞事,就是他想離職。」
員工就算在工作上有各種煩惱,例如對考核不滿意、對指派任務不熟悉等,也很少找主管商量,通常等到事態嚴重,才不得不向上求援。所以,平常最好由主管發動面談。《連薩提爾也佩服的 4 堂溝通課》指出,多傾聽部屬,在事情嚴重前掌握情況、減少損失,也能降低員工辭職機率。

主管發動邀約,但讓部屬主導談話
雖然由主管發動,但面談的主角是部屬,應該讓員工主導談話。英國英國廉航 Go Fly 創辦人芭芭拉.卡薩妮(Barbara Cassani)分享,自己每天與員工對話時,會不斷提醒自己先問問對方意見,而不是只想著自己要說的內容。員工的想法,應該是對談的唯一議程。

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