到底誰去告狀？

C忍不住問Ｈ：「到底誰去告狀？」Ｈ說：「這我不知道，我也不清楚。」Ｃ說：「我明明就有回應啊，到底是誰說我都不理睬的。」Ｃ心中忍不住的murmur，但沒繼續回應Ｈ。

Ｈ和Ｃ分別是兩個開發案的成員，但這兩個開發案都是和同一個單位合作，由於開發案必需仰賴該單位名義申請足夠經費才能購入需要的儀器，因此公司極度看重這兩個案子，而且該單位和公司長期配合，是相當重要的合作夥伴，這兩個開發案的對應人員是該單位的資深經理Ｐ。

Ｐ不只一次跟Ｃ說，Ｈ是否很忙，否則怎麼好像沒空處理這個開發案？還是所有案子都找Ｃ比較方便？Ｃ委婉的告知Ｐ，兩個案子有不同之處，Ｈ負責的部分，不是Ｃ能夠掌握的，但會把訊息轉告Ｈ，請Ｈ盡快照原定進度進行，就這樣Ｃ前後轉達了三次訊息，Ｈ收到訊息的回應分別是：「喔！知道了！」「為什麼Ｐ找你，不找我？」「我有留訊息給Ｐ啊！但他沒回應我，那我該怎麼辦？」Ｃ比Ｐ來的資淺許多，而且聽其他同事說過，Ｈ所屬的單位向來不喜歡其他單位插手，即使是好意幫忙，稍有不慎都會被誤解為「搶功勞」，所以Ｃ盡量保持距離，但面對Ｐ越來越不耐的反應，甚至最後Ｐ問Ｃ說：「這案子非得要Ｈ處理嗎？還是你們公司覺得這個案子不重要，哪可以考慮暫緩或是撤銷。」這怎麼可能發生呢，Ｃ明知道Ｈ手上的案子比自己的重要得多，Ｃ趕緊再次呈報主管Ｍ，請求協助。

Ｍ問Ｃ：「Ｐ先前不是反應過了嗎？你沒提醒Ｈ嗎？」Ｃ說：「有啊！提醒了三次，Ｈ也有在跟Ｐ討論，我也不知道到底他們之間有什麼細節出狀況，Ｐ總說很難聯絡Ｈ，Ｈ則問我為什麼Ｐ找我不找他，又告訴我他有留訊息給Ｐ，Ｐ沒回應，問我該怎麼做？我只覺得Ｈ怎麼不直接打電話給Ｐ，或是乾脆跟Ｐ的團隊召開視訊會議，但我比他資淺，我也不知道該怎麼跟Ｈ說，我和Ｐ是第一次配合，但是Ｈ和Ｐ也不是第一次合作了，我以為Ｈ應該比我還熟悉。」Ｍ聽得點點頭說：「我知道了，本來不想跟Ｈ的主管說，這樣感覺像是我們去打Ｈ小報告似的，但這下不說也不行，我跟Ｈ的主管說一下好了。」

Ｃ才跟Ｍ報告完不到一小時，就接到Ｈ的訊息問：「到底誰去跟我老闆說我都沒在處理這個開發案？我明明就留訊息給Ｐ，他沒回我，那要我怎麼做？還是Ｐ又跟你說什麼？」Ｃ小心翼翼地說：「我什麼都不知道，Ｐ也沒說什麼。」Ｈ掛完電話後，Ｃ跟Ｍ報告說：「Ｈ說他會打電話給Ｐ，但Ｈ一直問我到底誰跟他老闆打小報告，我只說我不知道。」Ｍ點點頭說：「你本來就不知道，你幫忙留意一下Ｈ的案子，如果Ｐ還有反應什麼，你再跟我說。」

Ｍ想起方才跟Ｈ的主管Ｌ提起這件事，Ｍ同樣也是面對比自己資深許多的Ｌ，加上Ｌ先前曾經誤會Ｍ搶功勞，雖然後來都解釋清楚，但總是有些疙瘩在，Ｈ的辦事效率其實Ｍ早就看出來了，不過犯不著去指導別單位的成員，就像隔壁鄰居家的孩子，沒有資格去指正或是干涉別人怎麼教小孩，但事關重大，Ｍ也不得不開口提醒Ｌ要關切，果然Ｌ第一時間就問：「是這樣嗎？是Ｐ跟你說的？」Ｍ身為主管，擔心無辜的Ｃ背上黑鍋，就跟Ｌ說：「是啊！Ｐ上次跟我們開會時順口提到的，又過一星期，Ｐ又請我們轉達訊息催促Ｈ，所以我才想是不是你們單位最近任務多，有點耽擱了，所以跟你說一下，記得提醒Ｈ趕緊處理，不然Ｐ想暫緩。」Ｍ也是戰戰兢兢地掛上電話，完全瞭解Ｃ不想得罪Ｈ的心情，對Ｍ來說經歷過一次就夠令人難受的，實在不想再跟Ｌ的單位槓上。

後來Ｃ回報Ｍ：「我終於知道為什麼Ｐ不想理會Ｈ了。我發現Ｈ不管是在群組或是信件往來，對於Ｐ的語氣都忽略該有的禮貌，但Ｐ就很在意這些職場倫理，還有Ｈ大概被施壓了，所以就跟Ｐ提出視訊會議要求，問Ｐ是否可以今明兩天開會，Ｐ向來是習慣按照schedule走的人，除非緊急否則他不喜歡臨時開會，Ｐ告訴Ｈ最快也要三天後，就是星期五，但Ｈ告訴Ｐ，這天喬不出時間跟他開會，Ｈ後來才告訴我這天他排休，問我可不可以幫他出席Ｐ的會議，我說你要先跟你主管說，你主管和Ｐ都同意，我當然願意幫忙，但我就是幫忙記錄而已，案子細節還是要請你或你們主管跟Ｐ確認。」Ｍ點點頭說：「你處理得很好，也觀察出來問題，那週五你就幫忙cover一下吧！」Ｍ忍不住想著，怎麼Ｈ都跟Ｐ配合一年多，Ｈ的能力也還超過Ｃ，但反而不如配合三個月的Ｃ，馬上就抓到Ｐ在意的這些眉角，有時候勝出的不見得是能力，而是用心與否，畢竟能力可以訓練養成，用不用心卻無法養成，端看個人而定。

沒有比較沒有傷害，常常我們總是在意自己的能力是否會輸給競爭對手，但卻不小心忽略了「用心」也是一種隱形的能力，有時候不是能力不及，只是少了一分用心。

＃海邊小鎮的工作日誌之用心比能力重要