職場心態#1｜想融入工作環境，你得掌握的三件事

充分掌握崗位職責

瞭解你所在部門單位目標，訂定自己的工作目標

聽起來很基本，做起來不容易。所謂的部門目標，有時候是清晰的，例如業績；有時候是抽象的，例如某個沒有量化目標的內部專案任務。

在真正到職前，你能掌握的訊息只有面試所洽談的工作內容描述；必須坐進辦公室，才能描繪出大家真正的目標、真正關切的事，來自於你們部門最高主管的期許、來自直屬主管期許，對準他們的想法，才知道怎麼做正確的事、拿出主管群認同的表現。

有些人會自行解讀，這個單位該怎麼做事、做出什麼成績。但這是需要時間累積視野、累積格局。隨著年資漸增，你可以擁有清晰的觀點，可以定期跟主管們建議，同步彼此的想法。

回到到職前一刻，每個面試者，都應該要想盡辦法，瞭解主管們的個性，預測他們的價值觀，自然也可以快速理解，這個部門在他們帶領下，接專案、開發專案的準則是什麼。

分工隨時都會調整、部門目標隨時都會變化，但判斷事情的準則，是大家會一直遵循的。

每日例行重要公事、工作模式

熟悉部門目標與工作流程後，請開始建立自己的工作模式，用最有效率的方式完成各種任務。

衡量方式就是檢視自己每天是否保持心情平靜、甚至愉悅。

加班如果不是自己的效率問題所造成，而是他人不可抗力因素，學習放寬心；如果是自己的效率問題，就想辦法學習解決。

建立同理心

瞭解公司在產業的狀況、以及部門組織分工與政治風氣

從公司老闆的角度來看，開公司就是每天在跟市場競爭對手比看誰先倒下；從公司升遷制度來看，就是看你跟你的同儕誰先占到自己的一席之地。

工作的本質就是為了生存，為了賺取生活所需，大部分的人除非達到衣食無虞，才會開始思考自我成就。

競爭不是壞事，會讓整個組織不斷地進步，但合理的競爭是盡量在對的地方發揮自己所才，但通常更多情況是有人走歪路，因為不思長進，害怕失去權力，心力都花在捍衛自己目前擁有的，因為自己不想學習，所以他能做的就是讓上進的人無法出頭，打壓比學習簡單多了。

所以請畫出部門組織圖，瞭解部門內分工與利害關係；如果有天成為主管，就瞭解各部門間分工與權力衡重。

順帶一提，這張圖在心裡畫就好，不要真的畫出來，除非你很有把握檔案不會外流。

瞭解人與人之間的關係，不是為了要攻擊別人的弱點，而是充分理解每個人在想什麼，對某些人的所作所為就不會太意外，知道怎麼保護自己、甚至讓對方支持你，與他們相處協作，達成工作績效。

瞭解你的客戶

你要服務的對象，可能是內部單位，也可能是外部客戶，可以的話，確實掌握他們的一舉一動，體會他們的喜怒哀樂，找出他們真正的需求，提供最好的服務。

持續磨練溝通技巧，達成目標

最後，工作很辛苦，所以要確保做自己喜歡的事