公司取消錄取offer怎麼辦？
最近看到一篇新聞，某A公司向求職者發出錄取通知後，求職者因而向原公司申請離職，不料事後A公司卻通知原本的職缺已有其他人補足，並安排另一個薪資較低、且工作地點改到外縣市的職位給求職者。求職者因無法接受該新職位，且離職後卻沒辦法到新工作就職，額外花了半年才找到滿意的工作，因而向A公司求償17萬元。
在招募／求職階段，求職者收到公司發出的offer後，究竟何時成立雇傭合約？若公司事後取消錄取offer，能怎麼做呢？公司又該如何處理，才能降低招募的風險呢？以下為各位說明。
首先，我們得先了解雇傭契約成立的方式、時點
勞動基準法並沒有特別規定勞資雙方一定要簽署書面的雇傭契約，所以回歸民法規定。依民法規定，一方提出要約，對方承諾該要約內容，雙方達成合意，則不論是口頭或書面，契約就會成立（民法第153條第1項)。加上民法第153條第2項前段規定，當事人對於必要之點，意思一致，推定契約成立。舉個生活中常見的例子，走進麵店向老闆點了一碗牛肉麵(發出要約)，老闆答應了(承諾要約)，雙方就成立了一份牛肉麵的買賣契約。
因此，如果資方在面試過程中，口頭說明工作內容、工作時間、薪資等重要事項（要約），而求職者當場也同意前述事項的內容（承諾該要約），原則上雙方便已成立雇傭契約；而資方要是以書面offer方式提出要約，除非資方另外設有生效條件（如完成報到手續），否則當求職者書面回覆接受offer時，雙方便成立雇傭契約。
發出錄取通知後，公司反悔、取消offer，怎麼辦？
【如果求職者還沒答應接受offer】：
因為求職者還沒答應offer，此時雙方尚未成立雇傭契約，所以原則上求職者無法向公司請求違約的損害賠償。
保險起見，建議公司以書面通知撤回offer，並保留相關紀錄（便於事後證明撤回的時點早於求職者回覆的時點）。發出書面通知後，宜另行口頭與求職者說明，徵得求職者諒解。另外，如果求職者在電話中同意公司撤回offer，事後公司可以再寄發電子郵件，簡單紀錄求職者已經口頭同意公司撤回offer。
公司在求職者答應後才取消offer，求職者可能的救濟方法有：
- 可以要求公司履行契約，並依照合約內容提出勞務，若公司不願讓求職者報到，求職者可以起訴請求確認雇傭關係存在，並依民法第487條請求公司給付拒絕到職期間的薪水。 此外，因勞動事件法第３條第１項第３款規定勞工包含求職者，所以求職者另可依照勞動事件法第49條第1項規定，聲請繼續僱用及給付工資之定暫時狀態處分，也就是命公司在訴訟期間應該雇用並給付求職者工資。
- 依照民法第227條規定，向公司請求不履行契約的損害賠償（像是因為答應offer而離職、為了新工作而搬家所支出的費用等等）。
- 請求雇主開立非自願離職證明。如有必要，才可申請失業給付。 若雇主拒絕開立非自願離職證明，可以向勞工局聲請勞資爭議調解，透過調解請雇主開立非自願離職證明，亦可在此時向雇主商議一些補償。
小提醒：求職者面對公司事後取消offer，難免會有不滿的情緒，但切記不要衝動公開以不堪的文字辱罵公司或面試官，以免招來訴訟，遭公司/面試官提告公然侮辱、請求毀損商譽的損害賠償。
相反地，要是求職者答應接受offer後，反悔、不願到職會有什麼後果嗎？
此時雖然雙方已經成立雇傭契約，不過依照勞動基準法第5條規定，雇主不可以強制勞動，所以公司只能向求職者請求不履行契約的損害賠償（像是重新招募人員額外支出的費用）。只是考量舉證困難度，以及提起訴訟的時間和精力，實務上少見公司會提出這類的訴訟。也因此，考量求職者有放棄報到的可能性，通常公司都會保留其他候選名單，等選定的錄取者正式報到後，再通知其他求職者面試結果，減少需要重新招募的情況。
在招募／求職階段，勞資雙方可以怎麼自保呢？
- 求職者方面： 收到offer後，應儘速回覆接受公司的offer。可以的話，最好等和新公司確認好報到細節後，再提出離職申請。與此同時，應保留相關紀錄，像是錄取通知、接受offer的紀錄（若公司是以電話通知錄取，口頭答應後，可另行寄發電子郵件再次表達到職意願）、離職申請單及提出的時間記錄、為了新到職所支出的費用單據。將來若真發生勞資糾紛，才可作為證據據以請求。
- 公司方面： 民法第166條規定，契約當事人約定其契約須用一定方式者，在該方式未完成前，推定其契約不成立。因此，公司可在錄取通知上附加生效條款，要求求職者完成一定的事項（如：檢附報到文件、限期要求求職者書面回覆到職意願、按時完成報到手續等），才成立雇傭契約。 （參考案例：臺灣桃園地方法院民事判決107年度簡上字第207號） 建議可以事前諮詢律師，妥善設計錄取通知的內容，並盡量避免事後取消offer，以免有失誠信。若不得已需要取消offer，更應妥善處理並簽妥相關文件。否則取消offer一事，若遭到求職者公開，不但影響商譽，也會影響後續求職者對於公司的評價，日後公司恐怕難以吸引優秀人才。 過去就曾經發生過客戶向數名求職者發出offer，事後因故取消錄取。其中有部分求職者已經接受offer，甚至遠從國外搬家回台，支出不少花費，憤而聯合其他同樣遭取消錄取通知的求職者請求損害賠償，並於網路上發布文章，引發不少網友回應，要求公開該公司名稱。後來提供相關的法律協助後，才讓事情圓滿落幕。
最後，由於勞動事件法擴大對於勞工、雇主的定義，勞工包含「求職者」在內、雇主則包含「招募求職者之人」（勞動事件法第３條），所以求職者遞出履歷後，在招募過程中若和招募公司發生爭議，可以依循勞動事件法相關規定進行救濟。因為勞資爭議可能提前至招募階段就產生，所以公司應該特別注意相關法律遵循事項，謹慎處理相關招募、面試事宜。
（本文最後更新日期：2021.07.05）
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