業績怎麼來？

「去年一億今年二億。」

如果這是老闆要的明年業績目標，你第一個反應是什麼？

早年我在有機保養品時，公司第二年業績是一千二百萬，第三年業績破六千萬，那年員工旅遊第一次出國去馬爾地夫。

猜，第四年業績做多少？

第四年時老闆定了一億業績目標，還找了很多行銷公司來打造品牌定位，花了一千多萬，也因為這樣我和老闆理念不合離職，後來聽說年度行銷費用一直追加，年度業績也只做了三千萬，最後員工連年終奬金都沒有。

如果你以為是因為行銷問題造成的，就錯了。

這個答案一直到我去LG工作時才知道，台灣的LＧ生活健康早期也是代理商，後來才轉成海外子公司，台灣公司和海外公司，最大差異就是對業績的設定與執行觀點完全不同。

台灣的公司多數是從零開始，所以在設定業績時會以單方面思考，像是今年賣一千組，明年就賣二千組，這樣業績就能成長一倍，夢想很美好，現實卻很殘酷。

試想，去年買的客人，今年有可能不會來買，為了留住客人銷售員就要花時間經營客情，光是流失的業績就要花不少力氣，又怎麼做陌生開發？

同樣是一倍的業績集團的觀點就不同，只要出新產品就可以成長一倍。

試想，原本來買的客人補貨時，讓銷售員在時間內多做一件事，客人就會多帶新品組合，業績自然能成長一倍，達到業績成長。

當台灣老闆想的是業績倍數成長，集團想的是除了倍數成長，還要有附加價值，因為公司只會一直成長，所以不能只有一個品牌，這也是為什麼百貨專櫃會有數十家都是同一個集團的原因。

台灣老闆習慣想如何從零開始，集團想的是現有資源是什麼？

像是，新品牌要進A級百貨專櫃時，一般的小品牌是不可能的，但如果是集團的小品牌，看要進那一家都可以。

所以以前在開大會時，我們會聽見各部門業務進度，如果今年公司業績目標是一億美金，去年做六千萬時，怎麼達到這一億美金？

一、舊產品X舊市場（保守業績）

各品牌現有顧客經營，提供服務銷售，強化五感體驗，萬一有流失的客人，這個服務能讓客人帶新客人。

二、新產品X舊市場（新業績）

每個品牌都會有年度新品，集團品牌有趣的一點是，新品的訴求都相同，只是放的品牌不同，例如今年強調空污時，各品牌的新品原因都是空污造成的問題。只要有新品就可以有組合商品，主顧客來時教銷售員怎麼順便賣新品組合，提高購買金額業績又補上一大塊。

三、舊產品X新市場（新業績）

原本銷售的通路是實體時，網路也開店，多一個銷售通路，等於進入不同市場，自然就會有新業績進帳。

四、新產品X新市場（新業績）

集團常做的是買品牌，新品牌現有業績就是公司今年的新業績。定時產出新品牌打入新巿場也是創新業績的方式，編一筆預算運用現有資源做新品牌，成功業績倍數成長，不成功再換新品牌就好，反正集團有的是資源可以用。

• 台灣的方式常是一人身兼多職，就算要做新品或新品牌也是現有人力去兼任的。
• 集團內的新品牌完全不用身兼數職，會是每個部門找出一個人，組成的新部門專心做好一件事。

一、舊產品X舊市場

二、新產品X舊市場

三、舊產品X新市場

四、新產品X新市場