「拜訪」與「提問」對於業務工作的重要性

這是個不論資深、資遣業務都會遇到的狀況。

身為B2B業務，即使是資深的業務，偶爾我們不經意還是會犯一個錯誤的觀念。就是誤把與客戶的電聯、信件聯繫或line聯繫當成已經跟客戶建立起關聯性。

舉例如以下的銷售流程：

上述流程乍看沒問題，很完整的經歷的聯繫、介紹、報價、追蹤、再追蹤的流程。但忽略了兩個重要的行動：

1 約訪客戶

2 問問題

只要追加這兩個行動，就可以大幅的提高成交的機率。約訪客戶目的是真正的建立與客戶的聯繫，所謂見面三分情，這句話是真的。而問問題目的是找出客戶的真正需求，進而給予對客戶有利的解決的方案。

重提一個觀念：

這個簡單的道理卻很容易被誤解。

內容都正確，但重點抓錯了。促成交易的發生才是身為業務員的工作，客戶最終買了產品、買了服務，只是促成交易的必然結果。

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