《如何改變一個人》｜原來一直都用錯方法了

《如何改變一個人》受其書名吸引而閱讀。關於改變別人，說服別人，我們或多或少都有過這樣的經驗。

說服小孩子不要偏食，規勸年輕人戒掉壞習慣，勸服老年人去就醫。

我們往往搬出事實的真相，好處，大量的數據，希望他們能夠改變心意，但是當你越用力去說服，卻越不能說服，為什麼呢？

全書的闡述成功說服的重點是，找到障礙物，並將其掃除。說白點，就是要找到不願意改變的原因，了解根源才能化解問題啊。而不是一味搬出改變後的好處。

一）抗拒心理：當意識到有人試圖說服自己改變心意，人的抗拒態度油然而生。

因為人的天性喜歡掌控主導權，所以在這種時候，最好是給予多項選擇，能讓人較容易接受。

還有就是不提供任何定論，改為發問形式。提問當事人的這問題要怎樣解決，給予他足夠的思考空間，用提問的形式影響他，讓他自己說服自己。

二）敝帚自珍效應：人們對本來已經擁有的東西，比較不願意放棄，而且覺得自己擁有的東西，價值比較高。而當放棄現有的東西，可能要重新適應新的產品或環境，也是人們不願改變的原因。

人們大多擔憂改變所帶來的成本，卻鮮少覺察到，原來不改變同樣也會有成本，當說服者提出不改變帶來的成本，可以讓人們自行衡量效益。

三）距離：當要改變的事情太大時，與自己的觀點與期望落差太大，會被直接的否決。

應該從小改變開始，讓人易於接受。

有時並不要急著改變對方的觀點，而是找出「共通點」，例如習慣、嗜好、工作等，當他們了解你也是和我一樣是一個普通人，即使不接受你的立場與觀點，但也不會先前不認識那樣，強烈反對。

四）不確定性：因為新的選擇帶來了未知的預期，產生了不確定性，不確定帶來的不安全感，也是影響別人做出改變的原因。

為了降低不確定性，減低客戶的猶豫，便會提供免費試用、免費試食的服 務，這樣當試過後才買，就更能讓人安心選擇新的服務或產品了。

五）提出佐證：有些事情需要提出佐證。

雖然曾說過單單提出佐證並不能說服人，但有些事情則必須提出證據，例如對成癮者而言，利用「眾人的力量」來表明毒癮影響到多少人，傷害到多少人，比單單一個人來勸服，擁有更大的力量。

書中闡述了大量真實的成功案例和社會實驗，讓讀者更能掌握如何改變一個人，有些例子更是令最固執的人改變，挺感動人心，值得一讀。

總結而言，要改變給一個人，不能夠直接去說服，強硬的去推別人改變。而是要摒除他心中的顧慮，讓他最後能自行改變。而我們所擔當的角色，是一個令他改變的催化劑。並要有心理預期，改變不是即時性的，要有水滴石穿的耐性，等待他們慢慢的改變。