【向上管理】聽不懂主管的話，其實是你的問題，也是向上管理的敗筆

小李是剛進職場一年的新鮮人，最近找我抱怨，說他的主管交代他事情，都不一次說清楚，而每次他回報主管所交付任務的進度時，都被主管的問題問到無所適從，而很多問題是主管交辦時未提到的，他覺得很困擾，為什麼主管交辦事情時，不一次將要求說清楚？其實，是小李聽不懂主管話，你是不是也有這樣經驗呢？

以下是不同的主管會交付任務的說法，你猜猜被交付任務者的層級及能力誰比較高？

主管：小歐，部屬：小明

一、小歐：「小明，明天起，你去管理集團的電子商務事業群，我信任你，你要做出成果啊。」

二、小歐：「小明，電子商務部的部經理因病離職，你去接他的位置，我認為你能將電子商務部帶好。」

三、小歐：「小明，你幫我主持一個會議，會議主題是討論如何拓展大陸地區的業務，會議的目的是要讓與會者達成共識。」

四、小歐：「小明，你幫我做個會議記錄，記錄要有人名、決議事項、執行日期；另外，不同部門的人最好是用不同顏色來區別，字體要大，最好是14號字體，字型用標楷體。會議結束後半小時內要發出會議記錄並且要cc給各部門主管……」

以上4種交付任務的方式，可以很明顯的看出，被交付任務的部屬層級一是最高而四是最低。層級愈高的部屬，主管交付任務的說法就會愈廣泛且模糊，層級愈低的部屬，主管交付任務的說法就愈詳細精準；這就好像，老師在教學生一樣，在幼稚園的老師一定是一步一步的教小朋友學習，到了大學就偏向教個概念，靠的是自主學習了。

由以上的說明，再回到小李的例子，小李的心態是比較希望主管凡事給他SOP，他只要照SOP去做就可以無腦的完成任務，最好是有懶人包。但小李沒有想到的一個危機，現在的科技，可以遵照SOP作業的人，是最有可能被機器人所取代，因為你是一個指令一個動作，而這正式機器人的強項，且機器人還不會累、不用特休、不用加班、不會抱怨，那小李還有什麼競爭力可言？

所以，當你一直抱怨主管交代任務太過模糊時，你應該是慶幸你的主管沒把你將機器人，讓你有獨自思考的機會，若是你對任務有疑慮、怕曲解主管的想法時，可在接到任務時先跟主管溝通並對焦雙方的想法，讓看法趨於一致，才不會做白工。

下次有任務來時，千萬不要一開始就想著懶人包或SOP，強迫主管讓你有獨立思考的機會，你的價值才不會被機器人大軍給搶走。

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