衝突,分為講理的和不講理的。
如果衝突是因個人情緒而起,會阻礙我們重新思考;
如果衝突是不同想法碰撞而引起的,能讓我們保持謙卑、開始懷疑,並且心生好奇,引導我們再次思考。
好的衝突應該是觀念上的撞擊,心理學家 凱倫.「艾蒂」.傑恩 (Karen “Etty” Jehn) 說這叫做「任務衝突」。
衝突有兩種 :
一是人際衝突,也就是在個人及感情方面發生衝撞、摩擦,產生敵意。
二是任務衝突,也就是關於理念及意見的撞擊。
另外有一種人,完全不與人起衝突,這是「濫好人」。
濫好人一心只想尋求他人認同,什麼都好,什麼都不爭,也什麼都學不到。
要學習「有效的爭論」,這是重要的人生技能。
以工作來說,有人自我保護,避免衝突 ; 也有人分析講理,溝通合作。
以學習來說,有人照單全收,囫圇吞棗 ; 也有人慎思明辨,積極行動。
要如何好好的吵架呢 ?
表現親和,珍惜好的爭論。
親和是為了相處和諧,不是為了達到認知一致。當看法不一致時,提出質疑才是尊重的表現。
我們應該把爭執視為討論而不是意見分歧。「討論」,是關於想法的,而非情緒的。
好的衝突,應該是吵得兇卻不動怒的。
閱讀來源 : 《逆思維》