2023-01-29|閱讀時間 ‧ 約 2 分鐘

新創事業請丟掉事事外包的美麗幻想!

偶然在大型的網路社團,看到朋友委託代管的民宿,因為消費糾紛被貼上網公審,事實上這位朋友身為有錢二代,管理事業體龐大,經營事業的方式就是兩個字:外包。跨足新的旅宿事業也是如此,但這個全部外包的新事業,打從開始,糾紛就從來沒有停止過,只是從代管也者與業者,轉變成代管業者與消費者。
在精力有限的情況下,大家都知道外包的重要性,將輔助性質的工作外包,將時間精神集中在核心競爭力上,尤其曾經待過大型公司的人員,更會有如此美麗的想像,聽到我們辛苦的組裝家具、架設網站、設計菜單...就問:為何不外包?
事實上,節省時間有相對應的代價:利潤,在事業成立初期分掉利潤,除了扼殺茁壯的資源外,更可能在短期間內造成現金流不敷使用的窘境,更別說外包還得等廠商排出時間,等待的時間更可能造成整個流程延宕,原本為了節省時間,反而可能造成更大的時間浪費。
因此,事事外包那是大公司的專利,大公司已經有了穩定的現金流,沒有太大的獲利壓力,而且由於規模夠大,廠商為了搶得大公司的工作都必須配合其要求的時程,至於新創的小公司嘛...只能苦苦哀求這些協力廠商抽空出來幫幫忙了。
因此創業階段,你必須丟掉外包美麗幻想,事必躬親是每個創業主必要接受的現實,而等到略為茁壯時,建議在核心競爭力,或是有品質要求的項目,以雇用員工訓練代替外包,當然訓練員工另外有勞心勞力的一面,但總比提供服務被貼到網路公審好,畢竟外包的最大盲點就是你的形象,外包商並不在意。
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