認錯很難，要跟人道歉就更難。人們總是說：「因為……所以……」「我不是故意要……」「我不知道會變成這樣！」就是不願說一句：「對不起，我錯了！」
原因是一般人對「道歉」常有錯誤認知，以為道歉是向人示弱，人都想要顧全自己的「面子」，往往很難拉下臉。其次，很多人認為只有做錯了才需要道歉，如果「我道歉就表示我有錯」，所以為了證明自己沒有錯，我就絕不道歉。
曾有讀者寫信問：每次和男友吵架，道歉的那一方都是我，明明兩人起爭執雙方都有錯，但為什麼我總是先道歉的一方？這是向他示弱嗎？
「正好相反。」我告訴她：「因為道歉需要勇氣，只有勇敢的人才能鼓起勇氣道歉。」退讓不是輸，是贏，贏得尊重，贏得友誼，贏得未來好關係。
所以，有錯就道歉，就算沒錯也可以先道歉。
「對不起，讓你那樣感覺。」
「對不起，我忘了提醒你。」
「對不起！……」
想想，如果只要道歉就能幫助你有一個更好的結果，為什麼不願去做呢？
誰沒有犯過錯？我們都做過一些錯事、一些蠢事，關鍵在因為沒有道歉，一直記在心裡，等於錯了一輩子。
勇敢的承認錯誤吧！不管對方接不接受都無妨。請記得，你不需要為對方的反應負責，為自己的行為負責即可。你唯一需要的只是真心誠意但不易說出口的一句話：「對不起，我錯了！」
對不起 我錯了 文／何權峰
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道歉要分步驟進行：
先完全接受對方的情緒，肯定他感受的合理性，把這件事給關閉掉；
然後告訴對方你打算怎麼辦，將目光轉移到未來上。
最後上個請教，上個小禮物，把雙方的關係往前推進
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道歉不該是三個字，不該是短句：「對不起，我知道了」。
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道歉，是給對方安全感，告訴對方自己會盡力不再犯這個錯或疏忽，要「以對方為焦點」來表達。
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