主觀意識
Alex Lin
2023-06-01|閱讀時間 ‧ 約 10 分鐘

數值化之鬼-讀書心得-1

書名：數值化之鬼。
作者：安藤廣大。
書封標語：數字不是全部，但忽視數字的人絕對無法成長。
心得章節：前言─基於數字的思考方式。
※
Hi！這是本人脫離學生時代後第一次寫讀書心得，但我想自己寫了那麼多故事，讀書心得應該是一件能辦到的事。本書作者我們就尊稱為「安藤老師」，以便做於區分。
《數值化之鬼》看似是寫給企業管理者或是業務人員看的，但其中蘊含的知識是現代人極度缺乏的。
本書章節分別為：前言、序章、第一章至第六章，一共八章。
先行告知，本人寫讀書心得並非只想要簡化內容，我會視內容進而添加自己的想法，畢竟我就是個主觀意識的人。
※我為何會買這本書？
某日，當我在書店閒逛的時候，看見了這本《數值化之鬼》，書封背面的一句話讓我直接拿去結帳！
「現今社會言語過剩，但數字不足！」這句話讓我十分震撼，因為安藤老師直接戳中了我對現代人溝通過程中的痛恨之處─極其不精準。
請諒解我使用如此偏激的詞彙，但我真的無法逃避這件事對我的影響。或許多數人從未察覺這件事，但它卻天天出現，甚至只要與人交談就一定會發生，這件事叫做：無效溝通。
如果我們嘗試紀錄一天中自己與他人的交談，你一定會驚訝地發現：大多數的時候你根本不知道自己在供三小。
現代人用語言溝通的通病，我認為如下：只有情緒沒有說明、無意義的重複、沒有核心內容的聊天、以訛傳訛、捏造事實、不好意思打斷對方的尬聊……(我好像無法全部舉例)
這些都只是用語言溝通出現的通病，如果再加上文字溝通，那簡直就叫災難。
※基於數字的思考方式。
安藤老師在前言的開篇即點明重點：我們必須學習基於數字的思考方式。
過去幾年，有超過3000家日本企業引入「識學系統」，用來改善公司的經營狀況。所謂的「識學」又稱意識結構學，是用來釐清組織內的誤解及錯覺是如何發生，又該如何解決的一種學問。
為了展現對文字的理解，我來幫大家翻譯上一段，言簡意賅地說就是八個字：看清本質、勇敢面對。
首先我們先來解析何謂「數值化」？最簡單的翻譯就是：量化。但我覺得少了點精緻，我個人將它翻譯成：合理的量化。
比如說A一個月的平均業績是10件案子或是總金額20萬，身為主管該如何要求他進步？
下個月完成100件案子、總金額200萬！(各位，這叫做夢，不叫做業績)
下個月完成11件案子、總金額22萬。(我覺得這合理多了)
試想看看，兩萬元的差距平攤到10件案子中，就是每一件增加兩千元，這屬於可能達成的目標。
我知道，看到這裡肯定身為主管的讀者心中想說：對呀！我就是這樣輔導我的下屬，但他就是不進步啊！我勞心又勞力都快把自己搞成憂鬱症了！
對此，我只能說抱歉。本書不討論情緒，抑或者是說先搞定數字，才能穩定情緒，多數職場中都是情緒搞砸了一切，而不是數字。今天你努力輔導A，但是A始終無法進步，這是A的問題，不是你的。
我們永遠無法代替他人去解決他人自身的問題，就好比說月考的時候能不能讓老師代替你考試？
如此說明看似冷酷無情，但經歷過職場的人應該都能明白，我們都應該要心存良善，但當今天每個人身上都背負自己的責任時，每個人都是在過江的泥菩薩。倘若我們有餘力，就不要吝嗇伸出援手，但如果自身難保，請三思。
這就像一支守城軍隊一樣，每一個士兵都有自己該做的事，如果多數人都在拖累同袍，那麼最後遭殃的將會是整座城池。
扯遠了，我們拉回來繼續談論數字對我們的影響。
※除數字以外的，其他應排在最後面。
※任何時候，都先以「數字」來思考。
安藤老師提到：除數字以外的，其他應排在最後面。本書在此用到了數字對於藝術家的影響。
的確，數字能衡量生活大小事物，但數字能否衡量藝術？
我想，多數人肯定認為，數字無法衡量藝術！但我必須說，數字的確能衡量藝術！這是千真萬確的！
就從我擅長的文字領域說起，大家有沒有想過為何「唐詩」能立於中國文學的頂點？(至少我這麼認為啦)
真的是因為那個時代天才如雨後春筍嗎？
詩之所以能在唐朝發展到鼎盛，我認為有兩種，第一：上有所好，下必甚焉。第二：有固定的模式。
第一點我想就不用特別解釋了，就是皇帝喜歡全國就喜歡。
第二點就是唐朝對於詩的書寫要求，有規定的字數、句數、押韻、對仗。
試想今天武則天在你面前，要求你在一刻鐘內完成一首七言律詩，若你完成就是富貴加身，失敗了就是人頭落地。
你只有五十六個字的機會！五十六個字！你如何在這五十六的數字下挽救自己生命，嘔心瀝血之作，當是如此吧！
因此誰還能說數字無法衡量藝術，再者現代藝術不都時刻與數字掛勾嗎？(好啦，我也沒興趣再多諷刺什麼。)
又扯遠了，真是抱歉，一提到自己感興趣的話題總是忍不住多寫了幾行。
我要說明的是：如果忽略數字，我們不僅會讓目標模糊，先正視數字才是成長的開始。我們必須狠下心面對自己的數字，以及數字告訴自己的不足之處。
※數值化並不是為了要讓人「安心」。
※可以用來消除彼此間的「誤解」。
在現代社會中人們經常把「數值化」誤解成能讓人安心的東西。我想各位在年終會報的時候，應該感觸良多吧。
現代人經常說著一句：數字會說話。
說真的，我第一次聽到的時候還以為大人們是不是有幻覺，數字怎麼會說話呢？長大後才知道，這是一種形象化的修飾。
可我覺得，這句話應該再更精緻一點，叫做：數字不但會說話，還會騙人！
試想，今天我們將報表提交上去，然後開始口若懸河般地吹噓數字，這是有意義的嗎？我們只講業績相較於去年有所成長，但對整體成本增加卻避而不談，連最重要的利潤都已經倒退，可我們依舊感到安心。
為什麼說數字能消除誤解？
安藤老師提到：數字是一種客觀事實，不論誰來看都一樣。
我想很多人都曾遇到過下述情況。
「吃飽了嗎？」
「我只吃了一點點。」
這個「一點點」真的很讓人惱火，你他媽吃一頭大象也能是「一點點」啊！你怎麼不說自己剛剛吃了一架太空梭！
這就是我很討厭的「溝通不精準」，因為不夠精準，別人就會誤解進而腦補，最後造成無法正確傳遞訊息。
※數字能夠斷開「情緒」。
※現今社會的弊病，「言語過剩」但「數字不足」。
這句話我們能時常聽到─上班的時候不要把「情緒」帶來職場！
各位我可以很真誠地告訴你們，這句話就是一坨狗屎，百分百的狗屎。
為什麼我會這麼說，試想一下人什麼時候才會沒有情緒？我個人認為只有一種時候─人死的時候。
但凡是人每時每刻，甚至是在作夢的時候都有情緒，請問上班的時候要如何沒有情緒？把腦袋放在家裡嗎？(每個人都是帶著情緒來上班的啦！)
人們會這麼說不就是因為對「情緒」這兩個字帶有負面印象！快樂也是情緒啊！冷靜也是情緒啊！熱情也是情緒啊！人們怎麼不說：請你不要帶著熱情來上班。
我知道，這又是一種文字語言的形象化，但我真的很厭惡。我們與其說出那句狗屎，倒不如精準地告知對方：上班的時候，請降低你的情緒敏感度。
為何安藤老師會說：數字能斷開情緒？
我是這麼認為─當人們在討論公事的時候(不限於職場)，經常會無意識地希望對方覺得自己有付出很辛苦，而出現許多情緒詞彙，但當討論的過程中參雜了太多這種情緒詞彙，整個討論重點就會從提升業績變成個人辛勞甚至是互揭瘡疤，這對事情一點幫助都沒有，就是一群人在抱團取暖。
因此當我們在討論公事的時候，請減少情緒詞彙，直視符合現況的真實數字，如此一來整件事才能有所進展，而不是陷入相互的虛假吹捧或是唇槍舌戰。當我們直面數字的時候就能清楚了解，情緒是如何影響自己做出離譜的判斷，這絕對不只在金融交易中才會出現。
如果你是想要實事求是，那麼就別擔心他人覺得你一天到晚計較數字。因為你正在做「自己該做的事」！
當然啦！在要求數字的時候，態度不要太機巴就好，這很重要。
※「自我」往往顯露於數字之後。
※數字能夠讓我們徹底「客觀」。
我們打從出生開始，什麼時候會開始體會到「數字」對我們的影響力？
沒錯，就是你人生中的第一張試卷！
小時候我也曾經很疑惑，為何大人要一直用成績(數字)來衡量我們的學習狀況？
因此才會產生那一句鬼話─數字不能代表一切！
沒錯，數字不能代表一切，但能反應出許多狀況，例如：粗心大意、理解不足、銜接不良、觀念模糊……等等等諸多問題。
當我們看見眼前慘不忍睹的成績時，有人會選擇視而不見繼續玩樂，有人會選擇奮發向上積極努力。這兩者沒有對錯之分，只是選擇不同，但當我們選擇想進步的那一方時，我們該如何踏出第一步？
勇敢面對你的數字，接著開始在數字上要求自己，在達成既定目標之後，你才會認識不一樣的自我。追求數字的過程中往往都能顯露真實的性格與自我，更是了解自身優點的路徑。
試想，如果奧運會或世足賽中完全沒有數字，那還有看頭嗎？賭局還賭個屁啊！
我曾經寫過一篇〈主觀與客觀的狗屎現象〉，大意是說：對我而言只有主觀，沒有客觀，客觀只是一種既定事實。數字就是讓我們更靠近「既定事實」。
講了這麼多關於「數字」的好處，難道數字就沒有缺點嗎？有一件不爭的事實擺在眼前─數字帶給我們很大的壓力。
從小孩到大人，幾乎每一個人都因為數字而感到壓力，就是成績與金錢。這是用再多冠冕堂皇的理由都無法掩蓋的事實。
可我們是否想過，究竟是「數字」帶給我們壓力，還是「不合理的數字」帶給我壓力？
如果對於數字只是一昧地追求與吹捧，最終呈現的數字也會失真，我們必須了解數字最強大的用途，在於「如何使用這個工具」，而不要錯把手段當成目的。
你的目的是要過上好生活，因此賺到一筆錢只是一種手段。
你的目的是要成為高材生，因此考滿分只是一種手段。
※
媽呀！這才第一篇心得我就寫了三千多字，後面的我已經不知道該怎麼辦了。
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