讓人難以拒絕你的《超說服心理學》

推薦指數：★★★★☆

我想找的是在銷售商品上適用的銷售術，雖然方向稍微有點不同，但這本書提供了一個大方向的說服話術，也令我更清楚接下來應該找什麼樣的書籍來閱讀。

如果你也想看關於說話技巧類型的書籍，這本書應該會蠻適合你的喔。

易讀指數：★★★★★

跟《給主管的教科書》一樣，《超說服心理學》也是日式文風，實用之餘也很容易閱讀。

還有個好處是篇幅短，短暫的空檔隨便翻出一頁就可以讀，不分前後文，我個人是很愛這種沒有時間限制、不用特別用書籤記閱讀進度的書啦。

以下進入心得～

整本書幾乎沒有贅語，但是精簡的介紹後面又銜接了範例對白，所以不會顯得太平淡。

這也是我努力的目標——因為我廢話真的很多，是該精省一點（囧）

記錄一些我真心認為實用的技巧：

第一句話先說「如您所知」，就可以操控他人接下來的行為，牽著他的鼻子走。

書中舉例的是葬儀社跟丈夫剛過世的妻子接洽時，談到葬禮時先說「⋯⋯如您所知，辦葬禮的費用大約會在五十到六十萬元之間，我幫您取個中間值，五十五萬元好嗎？」

真是令人拍案叫絕的陰險手法啊！（褒義）

第一次看到這種講法時我都驚呆了，在人家剛喪夫茫然不安的時候趁虛而入，一開場就給了過高的價格，並輔以安定的口吻令人察覺不出異樣，還說「如您所知」讓對方以為全世界都是這麼想的，不小心就產生從眾效應，後面就被牽著鼻子走！從今天開始我也要這麼幹！哈哈哈！

「違反常理」是吸睛鐵則！

這招真的到處都是，最常見的就是各種商品廣告、新聞標題，還有我們常看的YouTube影片標題也是。

「25歲賺到人生第一桶金」

「小資女也能買房」

「美麗黑暗」

「週四謀殺俱樂部」

⋯⋯等等標題都相當抓眼球，令人忍不住想一窺究竟。

看了這篇之後，我走在路上隨時隨地都會看到這種行銷手法XD

有一些招式看似實用，但實際運用上可能會出現許多不同變因，導致情況更加嚴重。

參照這類書籍提供的祕技時，也請務必加入個人經驗、思考一下再行事，以免畫虎不成反類犬嘍。

這邊講一個小故事，就是我自己使用書中的小技巧，希望平息對方怒火卻失利的情況。

書上的招數：

『在不愉快的對話中，製造「不同調」讓對方難以繼續生氣。

如果對方衝你大發脾氣，你又沒有自信能沉著地跟對方說「請冷靜下來」，那就保持沉默。」

衝突現場：

對方：「你根本沒有把我放在眼裡！」

我：「（沉默）」

對方：「你那是什麼態度？」

我：「（沉默）」

對方：「好啊，要這樣是不是。」（拍桌離席，冷戰開始）

戰況分析：

那個「對方」其實是我爸本人，因為是家裡的權威，我根本不敢想像如果用沉著的語調告訴他：「請你冷靜一下」會演變成多激烈的暴力場面！

因此我持續沈默，但這個沉默卻反而更加激怒我爸⋯⋯後來這場衝突演變成長達半年的冷戰，半年後則是用我爸慣用的「裝沒事」收場，大家再度回到相安無事的狀態。

從上面這個故事我們可以得知，技巧終歸是技巧，要因地制宜，且就算你因地制宜了，也未必每次都有用啦⋯⋯

總結

我喜歡這本書提供各式各樣，真的是各式各樣的說話技巧，從業務員到一般公務員，都能在這本書中找到可以應用在工作上的技巧；就算你工作都不用跟人講話好了，有些溝通技巧也很適合用來跟家人互動啊。

我覺得「溝通技巧」是現代人、尤其台灣人很缺乏的一個技巧。

我們都習慣將真心話藏在心中，又默默期待對方會懂⋯⋯但會跟你說話的基本上也是人類不是蛔蟲，也不是魔法師不會讀心術，要讓人家按照你的想法行事、認同你的想法，不僅要真誠以待，最好還能倚賴一些溝通技術來達成目的。

我想這本書會被我留在書架上作為一個工具書使用，或者睡前看個一兩節讓腦袋吸收一下。

如果你也有興趣，歡迎下面留言跟我說；或者想看其他哪種類型的心得分享，也歡迎留言喔～（不然我現在就是完全看心情XD）