當你在辦公室遇到同事對你大吼大叫，如何應對?
我曾負責營運公司的電商平台，平台的電子發票是串接外部的電子發票加值中心，而此加值中心程式常常有問題，而導致收到平台訂單後卻沒有開出發票。有一次又發生有訂單沒被開出發票的事，資訊部主管A君就跑到我面前對我大聲咆哮: 「你知道發票沒開出，會有什麼問題嗎? 這責任要誰負? 你負責嗎?」。
而我並沒有回A君什麼，任他在那邊狂吼，因為(1)沒開發票是這家加值中心的問題，和我平台有何關係? (2)就算電商平台有問題，也是要找我們委外的平台維護廠商，和我營運端有何關係? (3)說實在的，這種系統串接出問題，資訊部不是應該出面協助處理嗎? 和我電商營運有何關係? (4)這家電子發票加值中心也不是我去找來的，如果資訊部覺得有問題，就換一家啊，和我有何關係?
20多年前我曾在一家小型的上櫃的電子連接器廠商當業務，當時公司的總經理就是何春盛 (曾任研華、大同總經理，其他可以自行Google)。有次有個客戶打電話給我，然後談到一個交易條件始終無法達成協議，客戶就說他認識總經理，請我將電話轉給總經理。我想這樣僵持下去也不是辦法，於是我就將電話轉到總經理秘書的分機。沒多久之後，總經理秘書也跑來我面前咆哮，說什麼我怎麼可以隨便將電話轉給她之類的。好啦，也許確實不應該直接將電話轉給秘書，但也不至於對我公開大聲吼叫吧!?
後來何總知道後，還把我叫進他辦公室安慰，請我不用將秘書的事放在心上。他跟我說: 「別人說你不好，你不用回他，做給他看證明你的好就可以。」
不知道你是否也遇過同事在辦公室對你大吼大叫，或是當面大聲指責? 記住，「別人說你不好，你不用回他，做給他看證明你的好就可以。」
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1996年踏入職場，從業務開始做起，後來開啟我的企劃人生，最後多扮演經營管理。產業都在網際網路與電子商務相關。職務歷經業務員、業務經理、事業部協理、總監、特助、副總經理等不同角色，最不喜歡的就是踏著別人往上爬。職場是做事的，但大部分時間卻要做人。服務客戶是正常的，但大部分時間卻要和客戶鬥智。想了解更多就來看我的文章~
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這句話在耳邊響起時，我內心的壓力已經無法用言語形容。
通常這個下午會有例行會議，但今天一整天沒有收到通知。我以為或許會取消，但時間一到，老闆出現在我眼前。
我說：「另一位同事好像不知道今天要開會，他還沒到。」
他回：「今天我只跟你開。」
這樣的開場讓我感到有些突兀，但沒多想。
辦公室裡，絡繹不絕的電話鈴響，加上員工與客戶談判合約的溝通，忙碌的吵雜聲源源不斷，讓人有些焦慮。
萬事通株式會社是幫忙解決客人的疑難雜症的一間公司，除了人事部、文書部、公關部等基本部門之外，還設立了客人可以尋求協助的部門，主要有陪伴部、離婚部、辯論部……
我在文書部每日兢兢業
如果是理性分析的人，很可能會因為無理取鬧而措手不及，職場上真的有很多很多含血噴人的同事，小則推事情，大則推責任。
舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
在這篇文章中，作者分享了在一家公司遇到糟糕經理的經歷，包括經理對業務的指責、公司內部的不良情況以及作者對於這些困境的感受。文章描述了作者在工作中遭遇的困難和痛苦，以及對於這種環境的無奈和絕望。
去年下半年來裡一位新同事，訓練期滿後勇敢申請了帶組組長的位子，那是一份壓力很大的工作，我們都很鼓勵他。然而，另一組的小主管竟偷偷地欺負他，他每天早上都早到，那個小主管在他還沒開始上班時段故意叫他開始工作，好在一旁另一資深的組長問說有沒有加班費，那小主管才離開。他的直屬小主管表面說會找人幫他，但人不夠
在職場中，遇到人身攻擊的情況並不罕見。本篇文章分享了在面對這種情況時，從被攻擊者、攻擊者和上層主管的角度出發，提供瞭解決問題的方法。這些方法包括與上司溝通、改變建議的方式、尊重他人的觀點、並學會平靜地面對無法改變的事。
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事，是誰的錯？】那篇文章中，提過的那位愛請假同事就是客服Ａ同事。
就在昨天，更進一步惹毛大家。
其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的
「 我想請問你，在現場如何處理「別人情緒」爆發，自己如何能打開自己的保護基制？」
因為工作的關係，我經常收到諸如上述各式各樣的問題。
比較沒經驗的時期，我常常會滿腔熱血的幫忙，可是..................
今日到機關辦理事務，輪到我時，我的櫃檯服務人員A被隔壁人員的cue去協助處理她客戶C的手機內資訊，然後一陣子回來繼續服務我。
幾分鐘後，聽見……（稍稍省字
C小姐：我要找妳們主管，剛才那個誰怎麼可以說，手機不會用叫我回去問小孩？
B櫃台：安撫C小姐
A櫃台：立刻站起去道歉，說：對不起，我錯了
這句話在耳邊響起時，我內心的壓力已經無法用言語形容。
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