《與成功有約》：七大習慣帶你找回自我、營造共榮！

• 習慣一：主動積極
• 習慣二：以終為始
• 習慣三：要事第一
• 習慣四：雙贏思維
• 習慣五：知彼解己
• 習慣六：統合綜效
• 習慣七：不斷更新

【七大習慣】

【習慣一到三：從內出發】

〔習慣一：主動積極〕

聽起來像廢話，實則充滿深意。柯維用「刺激與回應」這概念來說明。他認為，面對外在的無情刺激，我們其實有「主動」選擇回應方式的自由。如柯維說的：

令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是默許那些遭遇發生在自己身上。

這讓我想到古希臘的斯多葛學派。這流派主張，面對困境時我們的唯一能掌握的是自己的「態度」。

很喜歡書中的「影響圈 VS 關注圈」的概念。關注圈指的是每個人關注的問題，如健康、經濟等；影響圈指的是關注圈中可掌握的部分。

柯維認為我們應該將注意力放在影響圈，而不是那些僅能關注卻無力改變的地方。也又是說，主動積極並不是鼓吹人定就能勝天，而是要練習將力氣放在對的地方，不要浪費時間怨天尤人。

柯維建議，可以注意自己在面對問題時，是否常用「但願」、「我辦不到」、「我不得不」等字眼來逃避。一旦出現這些念頭，就要想到主動積極的概念，思考能不能先在影響圈內做些什麼。

養成主動積極的習慣，你就能將主動權從外在拉回自身，不再隨意受環境擺佈。

〔習慣二：以終為始〕

主動積極是改變的引子，以終為始則會給你前進方向。

書中用「自己的葬禮」說明這概念。請想像一下在自己的喪禮上，你會希望親人、朋友怎麼去描述、追思你。當一切蓋棺論定時所希望獲得的評價，才是你心中真正渴望的目標，也就是所謂「願景」。

而要確立願景，書中還提到另一個方法：個人憲章。憲法是國家的執法基礎，而我們的人生同樣能借用這樣的概念。可試著用以下的問題思考，寫下想依循的準則與方向：

• 你擅長什麼？
• 你覺得自己該做的事？
• 如果不受限制你想要做什麼？

柯維也建議可以用在人生中扮演的不同角色為出發點，分別寫下不同的使命目標。如：

• 丈夫：伴侶是我一生最重要的人。
• 父親：幫助子女體驗人生樂趣。

個人憲章沒有一定格式，你也可以試著從各類語錄或筆記中找靈感。另外，如同國家會修憲一樣，個人憲章也可以跟著人生進程隨時調整。

養成以終為始的習慣能確保自己前進的座標，不再沒有方向。

〔習慣三：要事第一〕

以終為始能確定遠程方向，要事第一則能讓你穩步走向目標。

要事第一是項關於「時間管理」的習慣。你可能學過像是列待辦或編排行事曆等管理方法。但柯維認為，時間管理的關鍵不在管理時間，而在管理「個人」。關鍵不在你怎麼去編排任務，而是要確保這些任務有沒有和你的遠程目標掛勾。　　　　唯有專注於「要事」，才不會總是在一堆待辦事項中瞎忙。

要實踐要事第一，可用如下管理矩陣。這矩陣將任務根據重要度與急迫度分成四類：

• 一、重要且急迫 有期限壓力的任務。如準備今天要跟客戶報的簡報。
• 二、重要但不急迫 時限還很長，但有重要價值的任務。像長期的企劃、專案。
• 三、急迫卻不重要 沒什麼重要性卻又非得處理任務。如接聽不重要的電話。
• 四、不急迫也不重要 繁瑣或是無意義的任務。如在ＩＧ上亂滑。

要達成要事第一，你必須盡可能將時間花在第二類任務（重要但不急迫的事情）上。因為這些才是真正跟遠程目標有關的「要事」。柯維建議，可以思考有什麼經常做會產生重大影響，但卻沒有行動的事。

可以用以下 4 步驟更精準地實踐要事第一：

1. 確定角色 寫下你人生中扮演的角色，如母親、老師等。
2. 選擇目標 為每個角色設定接下來一周期望達成的二至三個重要目標。
3. 安排進度 根據設定目標安排未來七天行程。
4. 逐日調整 照著規畫行動，並隨時調整。

這可說是與以終為始搭配的連環組合技，將遠程願景與近程行動掛勾。

只要養成要事第一的習慣，能讓自己穩步行動，不再瞎忙。

柯維用程式的概念來類比以上三個習慣：

習慣一是程式設計師（主動積極），習慣二是設計出程式（以終為始），習慣三就是執行程式（要事第一）。

建構好個人基礎，接著我們要走向與他者的互動！

【習慣四到六：往外拓展】

〔習慣四：雙贏思維〕

乍看又是雞湯感濃厚的詞。但如果沒建立如此思維，眾人的成功將會遙不可及。柯維強調，人生不該是零和遊戲。任何關係都必須建立在「利人利己」的基礎上才能長久。如他說的：

如果無法讓雙方都是贏家，長期來看，其實就是雙輸。

柯維認為要實踐雙贏，必須擁有正確的品格思維。要有誠信，重視對他人的承諾；要展現成熟，在表達自我之餘還能顧及他人感受；要有富足心態，相信分享的價值，不把人生當成「你輸我會才贏」的賽局。

書中建議，可用以下4 步驟實踐雙贏思維 ：

1. 從對方觀點看問題，誠心了解他人的需要與顧慮
2. 認清關鍵問題與彼此的顧慮
3. 尋求彼此都能接受的結果
4. 商討上述結果的各種可能途徑

但柯維也強調，你必須真的想達成「雙贏」，上述的步驟才會有效。如果只重視技巧，而不是發自內心希望利己利人，談判還是不會成功。如他說的：

雙贏不是人際技巧，而是做人處事的整體思維。

養成雙贏思維的習慣能幫助我們看向他人，找出彼此更好的出路。

〔習慣五：知彼解己〕

知彼解己能幫你更好的與他者溝通。要養成這習慣，你要學會「傾聽」。如柯維說的：

人人都希望被了解，也亟於表達自己，卻疏於傾聽。

有些人會強調可以用複述等「技巧」來傾聽、溝通。但柯維認這些技術並不是核心，真正的重點是要有「同理心」。必須是真的想了解對方，而不是只想要對方接受自己的想法。

這邊要注意，同理並不是同情。同情帶著價值判斷，有認同意味；同理則是深入理解對方，但不會一味贊同。

傾聽並不容易，柯維就承認知彼解己是他覺得最難的習慣，如他說的：

當你知道自己是對了，就很難耐心傾聽。

書中建議可以用以下 4 步驟實踐同理心溝通：

1. 複述語句 重述對方話語，讓他們知道你有專心聆聽。
2. 加入解釋，用自己的語句去表達理解 試著用自己的話語、邏輯解釋對方的想法，確認是否理解正確。
3. 摻入個人感覺 加入個人情感，設身處地體會對方的感情。
4. 加以解釋，並帶有感情 邏輯與感覺並用，真正了解對方的想法。

養成知彼解己的習慣能讓溝通不再只是單向說服。唯有真心想理解，才能真正溝「通」。

〔習慣六：統合綜效〕

統合綜效是上面兩個習慣的綜合效應。它的根本概念是「全體大於部分總和」。只要學會廣納、統合眾人意見，就能催生出「創新」。

要養成這習慣，必須先學會「珍視每個人的差異」。喜歡書中的這段話：

如果一位具有聰明才智的人跟我意見不同，那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以理解。

同時你要相信一切都有「第三選擇」。當與人意見相左時，先設法了解對方的立場，有什麼顧慮。再試著思考，能不能以互惠、創意的方式，找到彼此都能滿意的解法。可以用以下 5 步驟來實踐統合綜效：

1. 確定所面對的問題或機會
2. 了解別人的看法
3. 表達我的看法
4. 開始腦力激盪
5. 找出高明方案

養成統合綜效的習慣，就能透過接納彼此的不同，創造出意料之外的火花，打造一加一大於二的效果。

這三個習慣能讓我們從個人成長走向他者共榮。很認同書中的這段話：

個人獨立不代表真正的成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。

談完前六個習慣，接著我們不斷去優化它們。

【習慣七：循環疊代】

〔習慣七：不斷更新〕

不斷更新是個能保存、增加你最大的資產——你自己——的習慣。可以從以下四個面向不斷磨練自我：

1. 生理 生理指的是健康。可從運動、飲食、睡眠三個面向著手改善。
2. 靈性 靈性代表價值體系。可試著去冥想，藉由沉澱心思來理清人生目標。
3. 心智 心智指的知識面。像是讀書、寫作都是釐清思路很好的方法。
4. 社會情感 社會情感指的是與他人的互動。可從生活著手，不斷磨練待人處事之道。

柯維建議，可以透過「每周檢視」來實踐這習慣。經由「列表、實踐、評估」的循環，不斷優化自己各方面的表現。

養成不斷更新的習慣，可以建立良好的向上循環，讓每個習慣都更加堅實。

【總結】

• 習慣一：主動積極 將主動權拉回自己，專注在可影響的事情上，積極地面對問題。
• 習慣二：以終為始 透過理清最終目標，確立未來大方向。
• 習慣三：要事第一 專注於真正重要的事（第二類任務），確保行動與長遠目標有聯結。
• 習慣四：雙贏思維 建立利人利己的思維，製造共榮的可能性。
• 習慣五：知彼解己 透過同理心傾聽，達到真正的溝通。
• 習慣六：統合綜效 藉由珍惜眾人差異並統合意見，創造不凡的第三選擇。
• 習慣七：不斷更新 從生理、心靈、心智與社會情感等四方面不斷精進，進而優化前六項習慣。

了解七個習慣很容易，持之以恆去做卻很難，因為他們雖然是常識，卻不見得會變習慣。

【後記：成功的反思】

有多少人臨終時對後悔自己沒有多花點時間在辦公室裡？

你努力攀爬成功的階梯，可是你不會想到達最高階時，才發現梯子靠得牆不對。

一個人想獲得心靈的平衡，靠得並不是這些，而是必須認清自己最重視的是什麼，然後專注而誠懇地朝目標邁進。

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