職場中該如何面對打電話這件事？

對於內向者而言，打電話這件事應該是一個很難跨越的障礙，但是如果是用文字來溝通，可能很多時候就慢了，說不定會因此錯過交卷的時機，所以打電話是需要克服的一件事。

職場中該如何面對打電話這件事？

因為我自己也算是一個內向者，所以剛進入職場的時候，很難適應要打電話這件事情，總覺得打電話給別人會打擾到他，而且跟別人講話會讓我壓力很大，尤其是面對於低沉的嗓音，感覺對方很不好惹，好像一不小心就會戳到對方的地雷。

我不太敢打電話的下場，就是造成了很多事情推動都很慢，有時候一通電話幾分鐘能解決的事，用line或email往往來回都要一天，就很容易錯過黃金的時間。有時候對方剛好比較閒一點，在座位上沒什麼事，但是用通訊軟體往往就錯過了這一個黃金時間。

在逼不得已的情況之下，我還是拿起了手機，撥著那個沒看過的號碼，打過去詢問案件目前的進展，是不是能夠更快一點。每次打完電話之後，感覺好像也沒有想像中的那麼可怕，雖然事情不一定會照我預期的發展，但總之就是有問過了，主管也不一定會對結果有不滿。

到了現在，我很習慣去打電話來問事情，除非我在忙，不然有些事情一定是要電話確認會比較清楚。在學會了談判之後，打電話是一個很好用的招式，通常都可以套出對方在想什麼，讓我可以有一些依據來做決策。雖然面對面是最好的，但是面對面要花的時間太多，話說見面三分情，但是聽到聲音至少也有一分情吧，而且也可以用聲音來誘導對方，因為就像我會怕低沉的聲音一樣，對方一定也會被我的聲音影響。

再高一個層次來看，一個人的聲音表現，是會影響對方對你的看法的，以前我都不知道這些事，直到有上了一些聲音的課程之後，發現發音的清晰程度，跟嗓音等等，其實都會影響專業的表現，所以為什麼很多人光聽聲音就可以知道你是不是新來的了。

在職場上，打電話這件事情是無法避免的，你很難靠著文字，就傳達到聲音才能夠傳達的資訊，我也知道為什麼很多人都會怕用電話溝通，因為很多人會覺得自己的口才不好，用講話的方式很需要臨場反應，而用打字的方式可以慢慢想。不過這樣想是一個逃避的行為，畢竟有太多的場合事很考驗臨場反應的，例如要上台簡報等等，如果永遠都逃避說話的話，那就只能躲在螢幕後面了。

有些人不敢打電話的原因，就是怕一下子就被對方給辯倒，會有這一個擔心的原因就在於談判的技巧不好，當你的談判功力不夠的時候，就會被對方牽著鼻子走。其實每一次電話拿起來，就是一個談判的開始，仔細想想，好像真的是這樣，當有雙向溝通的時機，本身就是一種談判，所以有可能比上台簡報還要麻煩，上台簡報至少等你說完觀眾才會開始問問題。照上面這樣推敲，其實不敢打電話這件事跟自己是不是有溝通、說服、談判的能力有很大的關聯性，或許把這些功力練好之後，你就會覺得電話是一個很有用的工具了。