金融業重視數字管理、流程、有各式各樣的報表,在產業裡待過幾年,應該都很清楚,幾乎天天都有做不完的報告。
今天我想來談一個比較嚴肅的話題—如何讓上面的人看見你?換句話說,如何能夠突顯你對組織的重要性。
金融業大大小小的會議數也數不清,不得不承認,會做報告的人,往往能讓老闆委予重任。這裡我指的報告,不單單是口頭報告的能力,書面報告做得好或不好,高下立判;明明加班好幾天,辛苦做了一點成績出來,但卻因為沒有用心做好結案報告而失去在高層面前曝光的大好機會,這種例子屢見不鮮。
大老闆的時間有限,這是眾所皆知的。每天有開不完的會,於是乎,輪到你上場時,口頭及書面報告當然要精簡扼要。先講結論,再舖陳過程及骨架,最後再來個總結。
若是平舖直敘的方式進行報告,說真的,很多高層是沒耐性的,即使沒有出言制止,但早就不知神遊到何方了,到底有聽進多少你講的,真要打個大問號!
舉個例子來說,上一季做了客戶滿意度調查,要在會議中報告重點,可別照本宣科,把調查對象、時間、方式⋯⋯等不重要的細節都拿出來講,拜託一下,用點大腦,這些沒有人想知道好嗎!講重點,沒錯,就是講重點!把調查的結果,挑出最重要的三個(或五個)出來,用圖文並茂的投影片來協助你,讓與會者留下深刻印象。
你或許會好奇,把報告做好,真的這麼重要嗎?
做業務的人最清楚,把業績數字做出來,其他的都是枝微末節。但問題是,明明一檔基金的募集,最辛苦的是你,銀行也很給力的做出超標的金額,但最後卻被別人半路攔胡,把功勞全都講成是自己的。
是的,這個世界就是有這種人,而且還真不少!甚至我還聽過有人把下屬的功勞全歸功於自己「領導有方」,募集完沒多久,就被同業挖角了。
所以囉,你不要再跟我說什麼「溫良恭儉讓」了啦,這可是攸關你的工作成績,不能客氣,當然是「溫良恭儉、一點都不能讓」!
把自己做的成績好好的包裝,口頭、書面、email全都要一直講,不停的講,不然等到總經理在募集慶功大會致詞,「這次的佳績,最要感謝的就是XXX的策略及執行都到位」,最大功臣明明是你,但總經理口頭嘉許的XXX,卻是別人。這時你真的怪不了別人!
那後勤單位呢?當然更重要囉!盡量把你的豐功偉業予以量化、量化、量化呈現(因為太重要,所以講三次),即使是負責重複性高的工作,也要想辦法包裝自己,讓老闆看完/聽完你的報告後覺得你很辛苦、這份工作非你莫屬,未來加薪升官或是有重責大任時,老闆才會想到你。
報告要怎麼做才能讓高層看到你?很簡單,換位思考。
想一想,如果今天你是高層,你會希望看到什麼?你看到什麼樣的報告會眼睛為之一亮?
想清楚這個道理,答案自然很清楚。沒錯,就是要精簡、有亮點,即便是不起眼的小事,也能放大(或巧妙包裝)成前無古人後無來者的成就,哈哈!
做這樣子的報告,既不簡單又痛苦,來來回回改個十來次,是家常便飯。
報告要做得漂亮,圖表、標題、字體、顏色、特效、甚至影音都很重要,檔案記得務必要先測試個三次(至少三次喔,而且要在會議室裡實際測過),再搭配一些高層們愛聽的字眼,像是「策略、管理、SOP、成本、效率、分析、業績、滿意度、成長率、ESG」等等,就能讓你的報告更上一層樓。
至於口頭報告的技巧,說真的,我不擅於言詞,所以沒什麼太多可以分享的。但沒有人一生下來就會口頭報告,不妨多觀摩別人的做法,從中學一些技巧。像我看到別人會自備雷射筆、報告時不忘保持與會者間的眼神交流、帶著自信的笑容、手勢、走動、時間控制等等,都能放大你在高層面前的曝光效果,所以事前練習不可少。
好了,看完這次我的分享,你還覺得報告這件事可以等閒視之嗎?眼看有人就是成天滿口策略、做一堆甘特圖好像很懂流程,但其實辛苦活都是別人在做,好啦,別再眼紅了,浪費時間埋怨也無濟於事,你也趕快想辦法在報告能力上來個大升級吧!
有句話說,你不理財財不理你;你再不下定決心做好報告,升官發財的永遠是別人
!切記,你不是同流合污或降低格局,而是在職場上學會被看到而已,就從一次次的書面及口頭報告開始吧!
互勉之~
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