三步驟讓主管秒懂你的工作報告

上一篇說到用經營自媒體的心態去寫你的工作報告，一定會有人心中不解，那我的工作報告內容具體要寫些什麼？我這邊就來進行經驗分享。

我以當主管的角度，當我收到部屬的工作報告時，我想要得到什麼資訊來歸納出三個部份：

第一部分：標題與你這份工作報告的「總結」

所謂「好的開始是成功的一半」，一開始的工作報告總結是最重要但常常最讓人忽略的項目，我們從小到來的作文課都教我們文章得起承轉合，最後再達到文章的高潮，這在商業文書與工作報告是完全不適用的，等你起後再轉時，你的工作報告應該就直接被主管刪除，「好酒沈甕底」在這裡就不適合了。

所以你的工作報告總結要寫在最前面，目的是吸引主管的注意，讓他有再仔細讀下去的意願，這邊有個重點，之所以稱做總結，字數與資訊量不宜多，三至五點就可，並且要量化的地方要有量化資訊，這時就考驗你淬鍊精華的能力了，以下是例子：

標題：xxxx 2022年10月工作報告

10月工作回顧，客戶滿意度從9月的92%提升至95%，達到預期的目標，主要為本月各店面皆進行門市人員溝通技巧的教育訓練，使得人員更能在短時間回覆客戶問題，讓滿意度提高。店面商品展示數位化專案完成率25%，低於預期，主因為疫情風控，導致廠商被隔離而無法到店協作，目前看到月底風控已結束，下個月應可趕上進度。

以上你可以看到，你點出的「客戶滿意度」與「店面商品展示數位化專案」應是你主要的工作，才值得你寫在總結，總結寫的精準，能讓你的主管在一分鐘內了解你的工作全貌，包括實績、超前或落後，是否遇到困難。有時主管比較忙，他可能看完你的總結就了解你的進度，不會再往下看，這對你的績效就沒有啥影響了。

第二部份：針對你part 1的總結帶入佐証資料

這部份就是看你寫的是不是在唬爛，所以要針對part 1你所寫的總結附上資料去証明你說的是對的。這部份就是硬功夫了，必須用圖表或系統資訊來証實你所提供的資訊為真。圖表怎麼呈現才讓人易讀，又是另一門學問，之後我再寫一篇怎麼呈現圖表的專題。

第三部份：

說說你在工作上遇到什麼困難及有那些需要主管的協助。例如上述的例子，客戶滿意度要再提升至97%，你需要額外的人力來協同作業，這就可以在工作報告中提，讓主管有印象，之後再跟主管要人力時，才比較不會讓主管錯愕。

以上是三步驟讓主管秒懂你的工作報告的簡單方法，報告的格式不拘，ppt、word、記事本都可，或者公司有制式的格式也無仿，方法看似簡單，但要持續的寫才是考驗，現在，就打開電腦，開始你的第一份工作報告吧。

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