領導力的智慧：10本引領您掌握有效管理方法的書籍指南！

以下圖書資訊皆來自於金石堂官網

1.TCA卓越領導勝經：四大溝通策略X三種回應技巧，達成團隊共識，創造組織願景

溝通不是說服，而是建立共同願景！

TCA溝通四步驟──

一套簡易且有效的部屬指導策略，幫助聚焦對話、解決組織績效問題。

▌Target 目標／期待

第一步，設定清楚的目標與期待，在對話開始時幫助雙方快速對焦；避免對話過程時，有意無意失焦。

 目標可分為兩個層面：「結果目標」與「行為期待」，透過具體明確的目標，聆聽部屬動機與目的，並善用提問技巧，釐清且引導達成雙方共識，引領部屬察覺自身行為與期待的落差，促進自我提升。

▌Clarification 搜集資訊／釐清問題

開啟雙向溝通的關鍵步驟！掌握三大溝通技巧——觀察、傾聽與提問，協助部屬看見問題、分析問題、解決問題與預防再犯。

 本階段第一要素是做好情緒管理，才能讓資訊透明、問題浮現！須激發部屬的參與動機、提升解決問題的能力，促使部屬對任務產生當責的心態！

▌Agreement 解決方案／共識承諾

TCA溝通四步驟最關鍵的階段！針對Clari¬cation釐清的資訊與問題，進行問題分析、提出解決方案，接著安排人力分工與資源調度，最後產出Who do what by when的結論，做為後續落實的行動計畫與檢核依據。

 當部屬透過主管的引導，自行找出解決方案時，可協助部屬發展能力，強化其參與度與承諾度，進一步提升部屬的自尊與自信。

▌Action 行動展開／進度掌控

本階段的關鍵任務為——培養人才！依據Agreement的結論實際執行、檢驗進度，確認執行方向是否對焦到第一步驟的Target，以確保行動的方向與目標一致！

 主管不只得督促部屬完成任務，更須觀察部屬展開行動的過程，進而評估表現，適時提供資源、移除障礙，即時給予回饋督導。幫助部屬在行動中學習和成長，將其養成獨當一面的人才！

愈是科技的時代，愈需要人的溫度，主管必須從人才發展的角度，從「人」的面向切入，適時給予支持與鼓勵，從行動中看見部屬優勢、察覺部屬盲點、陪伴部屬成長！

本書特色

各章皆以案例作為輔助，清楚闡述職場溝通內涵，讓讀者易懂易學，並於閱讀本書之後，能有效落實相關溝通技巧。

2.南瓜計畫：狠心摘弱枝，才能有最強競爭力的經營法則

經營事業不能什麼都做，讓養分流向對的地方，你才能比人茁壯！
Amazon類別暢銷第一，上萬讀者相見恨晚的神奇計畫

★ 商業類傳奇經典！揭露時間與資源老是不夠的根本原因，以及解決之道
★ 開店接案、大小主管、專業經理人必讀……在各行各業成為No.1的最強工具書

▍做的事情變少了，業績卻變多了，這才是你要的生活
南瓜這一種古怪刁鑽的植物，明明受到相同照料，有些大如馬車，有些卻小到讓人不屑一顧。創業狂人米卡洛維茲走遍了冠軍瓜農的農場，發現「種大南瓜」跟「事業成功」有同樣的法則──你必須鐵了心，摘除那些浪費養分（時間精力）的爛南瓜（爛客戶），這樣大南瓜（你的事業）才得以成長茁壯。

本書以輕鬆幽默的筆調，加上數十個不同行業、有趣易懂的真實案例，告訴你如何透過南瓜計畫來改善事業，創造突破性成長。這一套反直覺的方法，不但拯救了作者的人生與事業，也幫助數百家企業穩定獲利，在各自的領域中深入紮根，立於不敗之地。

▍業績永遠不夠多？時間永遠不夠用？
用南瓜計畫，破解商場上那些讓你越做越累的潛規則
► 客戶永遠是對的？錯，唯有「頂級客戶」才永遠是對的。
► 99％失敗者都這麼想：只要接到那個大客戶，我就成功了
► 公開「獨門配方」竟然會讓你更搶手，為什麼？
► 對客戶就是要偏心，這你才能有真正的競爭力
► 最有效的「市場區隔」：不管是職務或公司名稱，自己的標籤自己貼
► 不去公司也能繼續賺錢的方法：把工作拆解再拆解
► 消費者需求是種迷思。如果南瓜夠大，你就不需要再迎合市場
更多幫助你完成志業的實用建議，就在本書……

▍各行各業，都有成功與失敗的通則
《南瓜計畫》適用於各行各業，案例包括：餐飲業、航空公司、自由接案、網拍、營造業者、寵物業、音樂界、釀酒商、網頁設計師、安養中心、律師……

大部分的事業困境，會讓人成為金錢的奴隸，或者時間的奴隸。而本書能讓你不落入經營陷阱，在各行各業都掌握成功法則。

案例一：網路程式設計公司
路克的網路程式設計公司，營收看似很不錯，但他知道自己在窮忙，連發薪水都要跟老婆借。原來，他為了什麼案子都接，養了八名工程師，不只Ｃ++可以做，各種冷門程式語言也可以。但這就像是養了許多小南瓜到處澆水，卻始終長不出一個大南瓜。於是路克遵循南瓜計畫，找出收入最高、最擅長的一種語言作為主打──結果工程師馬上縮編成三人，不能做的不接，能做的很賺錢，成功為公司止血，營收倍增。

案例二：太陽能公司
約翰的太陽能公司提供各式太陽能設備的安裝服務。他一開始什麼都做，忙進忙出卻只能勉強維生。他後來發現太陽能熱水器最麻煩，耗時費力成本又高，反之，太陽能電板最好賺。所以他決定，從此不再做熱水器的業務。結果，業績不但沒有下降，反而飆升三倍。因為不再安裝熱水器，省下的時間能讓公司為更多客戶安裝太陽能電板，效益大幅提升。

案例三：汽車電腦維修公司
荷黑跟胡塞專門修理車用電腦，但因為修好的電腦可以用很久，多數客戶都只來一次。結果，他們選擇努力接下所有客戶、滿足所有需求，就連不熟的老車也修。時間當然不夠用，他們被業務壓得喘不過氣，修太久也讓某些客戶也不滿意。於是，他們選擇縮小業務範圍，改為只接自己最擅長的保時捷與BMW，推掉其他車款的生意。但神奇的是，雖然做的事情變少了，客戶最後卻變多了。

「經營事業就像種南瓜，與其種一田賣不出去的小南瓜，
不如專注培植一顆會得獎的大南瓜！」

3.不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利

★全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★

你不必失控，也不用事必躬親，也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！

下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長，你是否也扮黑臉扮到心好累？

▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？
當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利──

‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。
‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。
‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。

▌共感無階級世代
高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。

▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則
阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。

平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你：

‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。
‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。
‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。

4.服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂課

★華文商業書第一本！

解密美國運通屹立金融服務業頂端170年的致勝秘訣

★向頂尖服務學心法，衝高品牌價值：

擺脫傳統CP值薄利陷阱，以VP值締造高績效

★打造「留得住的好人才」：

應對缺工潮，管理者、人資訓練，建立高戰力團隊必讀！

「砸大錢就能提供好服務嗎？」

「年輕人為什麼不想做服務業？」

「怎麼將『客戶關係』轉化成企業獲利的賣點？」

──現在是服務業面臨最多挑戰、也是最有革新機會的時代！

∥打造有魅力的組織文化，解決服務業痛點∥

台灣有六成、近700萬就業人口從事服務業，產值破12兆，「客戶服務」在生活中、在各商業活動中無所不在。但前有疫情與缺工問題，後有AI和人力競爭，過度追求CP值的獲利空間面臨嚴酷壓縮，業者營運壓力山大。

美國運通是全球公認極擅長應對「金字塔頂尖客戶」的服務高手，以「顧問式服務」和「感動經濟學」引領高附加價值的商業模式，從徵才、打造人力資本到客戶管理都有其獨樹一幟的經營模式。

本書從39堂實戰課程，從員工培育、組織文化、提升品牌價值等不同面向剖析台灣美國運通獨步金融服務領域的高效心法，可作為企業打造高效團隊、擬定戰略的最佳參考：

★對內：建立高熱情團隊，激發員工自我效能，留住人才。

★對外：抓牢客戶忠誠度，創造對手難以動搖的品牌價值。

【向頂尖服務學心法】好服務就是細節的總和

•鐵粉經濟：從客戶的世代差異找利基，以「一站式服務」建立依賴度，黏住客戶。

•無框架服務：突破SOP、給予黃金賦權，讓第一線人員從說「yes」開始。

•WOW！沉浸式體驗：客戶的高期待就是價值所在，多想一步、提出第二建議，創造感動。

•客訴處理法：升級思考，從Mr. Sorry轉變為Mr. Thank You，奧客也能轉換成死忠的口碑助力。

【將人力化為獲利賣點】找到對的人上車

•破除「竹筍理論」：不怕挖角，為員工賦能，同業結盟提供有效的教育訓練。

•員工是重要的「內部客戶」：戰略目標清晰，不瞎忙、不窮忙，給福利要有感。

•共享團體學習：建立分享和互相支援的文化，讓團隊具有成長的期待。

5.快思慢想（2023年新版）

慢慢讀，反覆讀，跟著他踏上美妙的心智探索之旅。
當代最偉大的心理學家、諾貝爾經濟學奬得主──康納曼

灌注五十餘年研究功力，推出人類社會思想史上，第一本全面深度剖析大腦思考運作的「思考聖經」。不僅可能改變你的思維方式，甚至改變你的工作、生活與人生。

Amazon、《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》年度選書
認知科學權威洪蘭教授「六親不認、迫不及待想把它譯完，介紹給讀者看」、
中央研究院曾志朗院士專文推薦！

如果一年只能讀一本書，你絕對不能錯過《快思慢想》！「快思」與「慢想」是我們腦中的兩位主角。它們大部分時候是朋友，有時是敵人，更常一起並肩打仗！

我們何時要相信直覺？何時要對抗直覺與偏見，召喚所有理性出來打仗？我們總以為能駕馭自己的思考，事實上，人們的行為常常受到未知因素所影響。我們對思考的機制充滿假設與誤解，又很依賴直覺的感知和記憶，常常做出因個人偏見導致的錯誤決策。

如果你希望自己更聰明、更冷靜，就要學會掌握「快思」與「慢想」的遊戲規則。

康納曼介紹了很多有趣的經典行為實驗，披露思考的捷徑、替代、偏好、框架、錨點等效應。不僅讓我們對大腦的複雜與非理性恍然大悟，也指出我們在什麼情況下該相信靈光乍現，什麼時候該三思而行，該運用哪些技巧來避免常常使我們陷入麻煩的思考偏誤，以及如何在商場、職場和個人生活中做出更好的選擇。

閱讀本書就像是一趟心智突破之旅，康納曼有如一位稱職的導遊，沿途為我們解說思考到底是怎麼一回事，系統1（直覺式思考）和系統2（邏輯式思考）這兩個主角在各種心理劇碼中如何搭配分工。

「這是快思的系統1，它很情緒化，依賴直覺，見多識廣又很會聯想，擅長編故事，系統1能迅速對眼前的情況做出反應。但它很容易上當，以為親眼所見就是事情的全貌，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們做出錯誤的選擇。」

「這是慢想的系統二，它動作比較慢、擅長邏輯分析，系統1無力解決的問題，都丟給系統二處理。它雖然不易出錯卻很懶惰，經常走捷徑，直接採納系統1的判斷結果。」

康納曼重新詮釋了決策與判斷、風險、幸福和財富的關係，推翻了經濟學對人的決策是理性的假設，更首度披露「直覺偏見」和「邏輯捷徑」如何在不知不覺中，決定了我們自以為愜意的生活與社會樣貌，也將徹底改變你對思考的看法。

6.台灣流通革命：上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學

徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學，他如何從學習日本到超越日本，成為日本了解台灣流通業不可不知的人物！

到便利商店領包裹、繳帳單，再順手買杯咖啡，用ibon買張高鐵票……這些我們再自然不過的消費習慣，都來自於他的手中。他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品，在生態系概念還未成熟，就堅持採取多角化經營策略，打造出強大的生態系把我們都網羅其中？

台灣流通之父徐重仁，台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座，更創立近五十家公司，多數人對他的驚人實績不陌生，但他顛覆的不只是流通業，而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力，下有部屬期望，又有勁敵環伺在側，沒有家族光環、權力有限的狀態下，他卻能不斷透過「日台合作」，屢屢締造佳績。

七大策略與一本初衷，正是他採取「突圍式經營哲學」
持續帶領企業持續獲利的關鍵
▎展店策略：複製海外成功經驗╳在地化，讓便利商店走進全台各鄉鎮。
▎加盟策略：台灣特有的連鎖制度，透過讓利與大家族思維，提升市占率。
▎商品開發策略：從顧客需求出發，為顧客再多想一步。
▎數位化策略：引進兩大系統，導入科學式管理促成流通革命。
▎獨家策略：代收、預付卡、點數回饋，用便利創造無可取代。
▎物流策略：建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業。
▎多角化策略：打造生態系，主動創造需求。
▎以「仁」為本，以「利他」為行動準則：以「利他」而非「自利」的心態，堅持地活出了「仁」的精神，他常說，「先把人找來，自然就能把事業做大、做廣。」

徐重仁認為背負著這麼多人的生計，這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求，
創造更大的市場，把事業做大、做得更廣。

7.經營之心：企業永續成長的「心」領導法

稻盛和夫實踐超過半世紀的經營哲學，帶領企業突圍的「心」領導，
47則創建高收益企業的實戰智慧，回應當代管理者最迫切的經營難題

「經營說穿就是反覆思考如何追求最大利潤，最小支出的過程；
而若問我經營的基礎是什麼，無論何時我的回答都是『人心』。」
──稻盛和夫

「為提供全體員工的幸福與富足的生活為目標。」這是稻盛和夫創建京瓷之初、
不懂經營也不擅管理時就立下的經營目標，也是他奉行一生「經營之心」的原點。

為什麼經營者要為全體員工的幸福盡最大努力？
為什麼比起緊盯經營數字，貫徹經營之心更是企業永續成長的關鍵？
因為，數字會跟隨環境震盪，只有堅定人心，才能幫助企業度過難關。
想要聚攏人心，成為大家願意追隨的領導者，必須持續提升「經營之心」──將「經營視為戰鬥」，拿出不被時代變化打擊，不為逆境所困的強靭精神。這正是劇變世代經營者不可或缺的特質。

超過半世紀的時間，稻盛和夫一直站在經營最前線，不停地自問：「企業應該扮演的角色是什麼」、「何謂正確的經營方式？」這本書正是他在經營方面的「中心思想」。他將帶領京瓷、KDDI、日航屢次突破困難，永續成長的47個關鍵思維，分為「凝聚人心、活化組織、成長事業、展拓未來」四大面向，幫助因為環境變化劇烈，面臨前所未見的挑戰而苦思對策的經營者與管理幹部，在迷惘中能堅定信念，擘劃未來。

◆關於凝聚人心
以心為本。經營者必然會緊盯「商品和業績」，但真正能幫助組織不斷成長的卻是無法丈量的「人心」，當心聚集在一起自然就形成團隊，產生超乎預期的成果，這是能帶領組織創新、突圍的最強動力。

◆關於活化組織
貫徹實力主義。真正能幫助你的絕對不是唯命是從的部屬，管理者應該具備能看出「員工還能有多少發展」的洞察力，而不是仰賴績效考核。

◆關於成長事業
目標共決是組織擴張的基石。視需要分割組織，讓每個分割後的組織有如獨立的中小企業一樣，各組織的經營就交給其領導人，讓他們具有經營者意識。這就是所謂的阿米巴經營。

◆關於展拓未來
做個知性的野蠻人。愈是混沌不明，愈考驗決策者的原則與信念，經營者要不斷提升自己的經驗、信念與價值觀，才能帶領團隊持續壯大。

經營，從來不是一人之事。唯有能統御人心的領導者，才能引領團隊在風暴中穩健前行，唯有上下一心的組織，能在動盪時局中持續創利。

8.管理學，最強商業邏輯養成：7堂管理學入門課，洞悉商業世界的運作真相

★零基礎就能掌握商業原理和賺錢方法

●書店通路、書評網站都★★★★起跳，好評不斷

●7大主題 × 49個關鍵概念 × 22道練習題，圖解+豐富知名案例，讓你貫通商界共通語言，與公司共好

你是否也是如此？

→希望職場進階，卻不知道怎麼努力？

→上過管理課，卻還是無法活用於工作？

→不具備商學背景，想要快速吸收商業基礎精華。

歷經BCG和埃森哲外商顧問洗禮、兩度榮獲商業圖書大獎的暢銷作家，打破傳統學術分類，降低學習門檻，針對職場需求，發想「商業模式」觀點，去蕪存菁必備的商業基礎知識，穩扎穩打加值硬實力！

七堂課，掌握商業隱藏邏輯，培養看清問題、找對方法、做最佳決策的眼光。

◆第1堂課：目標——你的產品是賣給誰？ 

銷售對象除了使用者、付費者外，也必須溝通影響決策的利害關係人、意見領袖。對象不明確，事業會迷航，但也要小心！劃分失當可能招致失敗。

例福特T型車賣給中產階級、凱迪拉克賣給有錢年長者、任天堂紅白機專賣高標準玩家

◆第2堂課：價值主張——你的產品好在哪裡？憑什麼讓客戶買單？

針對企業客戶，可提升自家產品／服務的品質、成本、交期、服務等條件，若能附帶建議或提升對方整體價值，更能強化買單力道。若瞄準一般消費者，可提升核心、實體、附加價值，這也是中小企業創造「小熱賣」商機的切入點。

例蘋果帶來精良設計和感性、友都八喜家電的物流比別家快

◆第3堂課：能力——你發展出哪些別人抄不來的能力？

為目標族群提供特別價值的核心競爭力。維持競爭優勢的不二法門，是持續改善經營資源（人力、物力、財力、資訊、智慧財產等）+作業（流程和組織）。前者以人力最關鍵，在有限情況下，優先提升後者。

例豐田汽車員工有現場決定產量的能力，使庫存降到最低；西南航空僅10 分鐘過站，能排最多航班

◆第4堂課：獲利模式——你靠什麼賺到錢？ 

思考如何精打細算地整合前三堂課，是事業能否永續經營的重點。除了處理資金調度，也必須提升營收模式：廣告、募資、刮鬍刀、免費增值、訂閱等，走出破壞式創新道路，持續獲利。

例吉列刮鬍刀不靠本體而是替換刀片賺錢、谷歌搜尋免費但廣告付費

◆第5堂課：實戰練習——咖啡和咖啡館教我的事 

透過日常所喝所見的咖啡案例，示範如何活用前四堂課的內容，吸引你樂於熟練商業基礎知識和邏輯，最後實踐於職場。 

例星巴克贏在氛圍、羅多倫拼翻桌率、藍瓶標榜手沖、7-11賣便利、雀巢膠囊咖啡賣整合服務

◆第6堂課：商業三大必修學分——企業文化、共通語言與AI

擬定事業目標，才能將第1~4堂課所學順利導入公司，激發綜效。培養共同語言（設計思考、邏輯思考），員工才能齊心協力完成任務、發揮水準。最後，隨AI趨勢而上，才能持續向上。

例味之素以全球第一的胺基酸技術為願景、邏輯思考力是必備溝通語言、大金已開辦「資訊科技大學」培育AI人才

◆第7堂課：商業邏輯基礎課——個體經濟學與策略管理史

打底商學基本關鍵字、重要理論，讓你有效吸收各流派必懂內涵，對商界關注主題有一定概念。

例供需理論、競爭市場、比較優勢、藍海策略……商業決策最強工具

本書特色

1. 超實戰商業教科書，讓你看穿商業邏輯的最強工具 

強化商管知識是所有工作者創造自我價值的有效途徑。透過本書，非商學上班族，能打穩根基；從沒弄懂或忘記管理課程者，能溫故知新；針對經營者，不怕落入困難的理論和紙上談兵，更能判斷重點、解決問題。

2. 只談工作用得上的內容，加速在家系統性自學MBA

管理學常被批評為拼裝車，作者也發現管理知識常被混雜為公司和事業兩種層級。因此，他以商業模式框架精鍊，將過往依功能區分、多頭馬車的學術型商管知識（產銷人發財），統整、聚焦於職場才用得上的內容。讓你省時省力省錢，提綱挈領學習。

3. 文字精簡+圖解，案例豐富、內容充實且有趣，易起共鳴

搭配眾多產業（汽車、電商、成衣、航空、咖啡等）的知名企業案例，讓你讀得有感、用得上。解析日本商業史上最大規模的成功案例「三井越後屋」藏著什麼經營管理智慧？如何靠免費增值、訂閱模式產生自我創新？輔以圖表，好讀好懂。

4. 附上22個獨創商業模式圖練習表單，增加互動和趣味

可配合書中文字解說，操作此演練表單，並參照書末解答，刺激您深度思索和解決盲點。此外，也能以此表單，套用在自家事業或商品，就能跟競爭公司和商品比較，看清優劣勢。附上深入閱讀的經典參考書目，讓您加深加廣。

9.數值化之鬼：【2023年日本最暢銷商業書TOP1】數字不是全部，但忽視數字的人絕對無法成長！

數字不是全部，但忽視數字的人絕對無法成長！ 

★2022-2023日本最暢銷商業書TOP1，突破65萬冊！★
★出版至今，蟬聯Amazon商業榜TOP1★
★金石堂．博客來當月選書！★

★受邀商業周刊(1841期)和今周刊(1364期)熱情報導！★
★台灣策略名師湯明哲等學界及商界名人共同推薦！★

3000家以上企業導入「冷靜理性」的思考法！
「工作做得好的人」共通的唯一思維！
閱讀本書，不需要簿記或會計等專業知識

▍現今社會「言語過剩」，但「數字不足」！

你是否抱持著「情緒」在工作？
「工作做得好的人」和「快速成長的人」，其共通點就是——
不論在什麼情況下，更願意把「情感」放一邊，用「數字」來思考。也因此，能夠持續面對自己的『不足之處』。

▍隨時保有「數字意識」的人，可以「更加客觀」地審視自我。

再怎麼討厭數字，數字依舊緊緊相隨，所以必須趁年輕、思想還有彈性的時候，
盡可能培養「數值化」的技巧。
不論你是主管還是非主管，都請成為「以數字獲得好評的人」。

▍用「數值化」的思維，看穿事實的真相。
步驟1：增加「行動量」——正確計算自身行動的機制。
步驟2：小心「比率」陷阱——別被除法帶來的安心感給騙了。
步驟3：找出「變數」——思考在工作中該聚焦於什麼。
步驟4：篩選出「真正的變數」——別讓「無法改變的事」成為藉口。
步驟5：從「長期」倒過來推算——分別以短期評價與長期評價來檢視。

10.求同存異，阿德勒職場領導學：團隊夥伴各個不同，照樣帶出績效的勇氣領導

人在一起叫聚會，心在一起叫團隊。強調個體的阿德勒心理學，正是現今打造共好職場最佳領導正解！

認知與經歷不同，人與人的價值觀千差萬別，共事時該如何相處？團隊又該怎麼帶？

身為領導，只要盡力思考「從現在開始能做什麼」，找出解決問題的方法就好。本書基於阿德勒心理學，著眼於「建設性的做法」、專注「問題解決」、培養團隊「共同意識」。

★日本亞馬遜「Project Management」TOP10／4.5顆星推薦

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人資阿姐 職涯教練｜李河泉 「跨世代溝通」權威講師

不批判。不糾正。不需當老牛拉著團隊往前走。以阿德勒心理學為基礎的新世代職場領導論。

「部屬個性南轅北轍，我該怎麼帶領？」

「部屬們各說各話，無法做出共識，真傷腦筋！」

「要帶領這群成員做出一番成果，該怎麼做才好？」

身為領導者，「溝通」與「保持良好人際關係」的力量不可或缺！

阿德勒心理學三大特點助你百倍之力：

①「橫向關係」：

人與人之間不應有「階級關係」，應視為「同一個人」和「扁平關係」，企業組織亦是如此。

②「建設性」的觀點：

即使價值觀和意見不同，不批判也不糾正，只專注於解決問題。

③「對共同體．社會的貢獻」：

對於所屬的團隊或公司來說，重要的是「具有建設性的」及「有益的」觀點。

阿德勒所說的「共同體」範圍，更擴及「地域社會」甚或「全世界」，可以說是最適合這個時代的心理學。

第一章「擁有『建設性』的觀點」

寫的是關於「放眼未來」、「維持解決問題的思考」等，身為領導者必須重視的思考方式。

第二章「調整價值觀」

對事物看法或想法產生落差時，容易引發問題，導致人際關係變得複雜。但是，這些都可以變更、調整。

第三章「不對部屬的言行舉止反應過度」

有些主管放心不下部屬，總是說著「不想辦法幫幫他不行」或「你應該怎麼做」，忍不住自己跳下去幫忙。愈是好心、喜歡照顧人或責任感強的主管，愈有這種傾向。本章就是提醒這類主管該注意的事項。

第四章「打造令人安心、信任的職場」

如何將團隊打造成「能夠彼此信任、互相尊敬的地方」及「願意互相合作，貢獻自己力量的地方」。

第五章「持續提出目的．目標」

領導者在公司組織中最重要的任務，終究還是「做出成果」和「達成目標」。本章的主題即是「讓部屬看見目的．目標」。