在外商工作要有什麼能力？｜銀行家PaPa

因為PaPa去大學演講的時候，常常被問到這個問題，我就簡單分享我的經驗吧。

首先當然是英語能力。

在外商工作勢必要跟外國人共事，就算是跟新加坡、香港人做同事，他們的official語言都是英文，除了email都是英文之外，正式開會的時候，他們多半會自動將中文改成官方語言的英文，因此若英文底子不夠，建議加強聽力到可以開會，至少第一步不要害怕開口說，更不要聽不懂的時候害怕丟臉而不問！英文力是可以在不斷發問中加強的。

最近ChatGPT新增了語音功能，可以拿來練習用英文問它問題，以及練習聽它用英文回答問題，沒聽懂的部分，再回去看文本找答案，相信可以慢慢幫助英文能力。

再推薦一個PodCast：All Ears English，它分成一般英語跟商業英語，想練習聽力的可以視需要來聽。

再來我覺得是不要扭扭捏捏。

外商很注重KPI，也就是我們一整年到底做了甚麼豐功偉業！KPI亮眼，就有加薪升官的機會！公司給的舞台也會越來越大。

但是重點來了，你的豐功偉業是必須「自己行銷」出來的，可別認為主管都會記得你做了什麼，主管通常這方面的記憶都不太好啊！

但偏偏大部分台灣人有一個優點也是缺點更是弱點，就是太過謙虛，甚至是扭扭捏捏，非常不懂得行銷自己！

如果不懂行銷自己，真的保證加薪升官輪不到你！因為主管或是主管的主管根本看不到你，也不知道你的豐功偉業，他們自然而然會把資源給那個懂的端出自己牛肉的同事！

很會煎牛排的廚師，也總要讓顧客知道自己是誰，然後才有機會成為知名大廚吧？

那要怎麼辦才好呢？我建議每天第一件事，就是精神飽滿地大聲跟同事說早安！然後每天跟不同部門的同事哈啦哈啦，從最小的地方練習自己的大方，也加深別人對自己的印象，藉此培養自信，不要害怕讓別人看到自己。

接著就是溝通協調與解決問題能力。

其實不只在外商，只要能在組織裡面使用溝通協調能力解決問題的人，我相信老闆應該都蠻愛的。

套一句謝文憲憲哥常掛在嘴邊的一句話：「這世界不缺抱怨的人！」，意思是說，願意捲起袖子解決問題的人太少！

商周執行長郭奕伶也曾在臉書分享「領導力口訣」，第一個口訣就是：「我來！」，意思是說好的領導者就是能承擔責任，並且將問題解決。

Papa銀行的總ㄟ也常跟我說，我們也是有太多愛抱怨的人，但能有建設性提出解決方案的人卻太少！公司請我們來是要解決問題，而不是identify問題，然後等著別人去解決。

那怎麼培養解決問題的能力？

很簡單，首要的方法就是直球對決！看到問題就捲起袖子去處理！不要害羞、不要躲！雖然累，但絕對有收穫！還有，剛剛說每天要練習跟不同部門同事的哈啦哈啦，這個時候都會派上用場的。

以上是PaPa在外商混了10幾年之後的些許心得，跟有需要的朋友分享。