遇到困難的四個人

最近確診數持續攀升，身邊愈來愈多人遭擊落，辦公室S部門的主管也陣亡，退回家中補血。

因為已經不是第一位主管級別的同仁確診，且，我們之前就有好幾次執行「分流上班」或「全體在家工作」，文件簽核怎麼來怎麼回都是很熟練的，僅一位主管確診在家，根本不會對例行事務有影響。

若會造成影響，絕對是執行者的問題。

「即使一件事情沒有做過，也不代表事情無法解決」，這是很重要的觀念。

你若無法解決，那就是你「解決問題的能力」不足。

怎麼說呢？

遇到任何問題，我們都會看到四種人格：

A、主動想出方法，然後提問確認方向正確後，就去執行

B、主動想出方法，然後問都不問就去做

C、沒有方法，一看到問題直接問你怎麼辦

D、沒有方法，看到問題也不提問，等你問他成果呢？然後他就跟你說他有困難。

今天的案例就是S部門的主管“丹”確診在家，但有二張請款單需要他簽核才能送到財務部入帳。本月是單月，需要報營業稅，加上月底要開董事會，所以必須儘快把帳結出來，財務部那裡催很趕。

事實上，財務部每月底以前就會發出關帳通知，寫清楚繳交資料的期限。

啊這個S部門因為之前有位兩光巫主管在帶，所以一個比一個散慢，經過一波人事調整，換掉2/3的人，但這個就是當時留下來的「餘孽」，哈哈，所以她依然保有之前做事的風格-----散慢／不關我的事。

上述四種風格，當然是A最好，

既有能力，又不自作主張，謹慎行事。

有些人會認為這樣做是要給主管面子，讓主管做拍板決定的人，其實我覺得不是這個樣子，因為不同位置考慮的重點不同，既然是主管要扛責任，當然要依他覺得的價值輕重來決定。

B次之。

B和A的差別就在於「自以為是」。

很多事情沒有最棒，只有最適合，你本來就需要去和主管確認你們對事情的價值判斷一不一樣，而不是自作主張。

我曾經遇到過一位很擅長程式設計的財會人員，他看著我們各種各樣的excel分析表之後，就問我「既然你這麼想要節省時間，你何不乾脆用VBA」，我反問他「那這樣我要花多少錢找來一位會改VBA的財會人員，我小公司餒~~~」，而我如果不找會VBA的，每次有狀況或有新交易流程還要我自己去改，這不是自己砸自己的腳嗎？

我們公司的狀況用excel就綽綽有餘了。

能用更好更快的方法當然好，但採用這個方式時若代表公司要花更多的代價，然後其實產出結果是差不多的，那對公司來說的益處是什麼？

而且之後徵才會受限。

本來找會計人員，大概幾千個匹配，又限制會英文，刷掉2/3，再限制excel能力，就又刷掉1/2，若再限制程式設計能力，再刷掉1/2，接下來你還得看看彼此看得順不順眼，問問價值觀合不合，然後談判薪水。本來粥就不多了，啊你還挑，那最後就是被人撿走了。

所以方法不是不好，那樣的人才也不是不好，只是不適合。

那這位同仁呢？就是屬於A了。因為他有先問，而不是直接改掉我的報表。

如果他直接改掉了，我會叫他改回來，他心靈一定會受創，覺得他的成就不被重視。問題這並不是否定他的才華和能力，而是這個方式並不適合公司。

而C呢？只有剛畢業的人我能理解。

若是工作多年還這個樣子，我是不能理解的。

其實在B和C之間，我一直在考慮哪個好，哪個不好。

但想想，B才有成長空間，雖然這個成長可能是指「很多衝突場景」，但終究是會成長的。而C沒有，C就是一個懶得思考的人，是要怎麼成長？你讓他做100遍，他永遠像是第一次剛做的那個樣子。而且C會佔用我很多時間，把我的時間綁在例行工作上，讓我無法做主管該做的工作。

遇到問題，應該是先全盤的思考，就各種不同方案討論看法，而不是問一個問題，就要我答，答了之後又再問下一個問題，這等於是我全程在跟著做事，一件事情同時二個人在做，這就是浪費時間。

所以，年輕的，我可以理解，但一定會被我磨，而年長的，我即使可以理解，但他不一定能理解啊，他覺得他「經驗頗豐」，為何要被我磨？但真的有不少人，連請他描述「他現在遇到的困難」都無法描述清楚。

最糟的一種，當然就是D，屬「薪水小偷」的等級

也是我今天遇到的，就是明明就該去處理，啊不知(!?)怎麼處理，也不反映問題，然後要等你問他「處理好了嗎？」，他再回答你「主管確診，沒有進辦公室，無法給他簽名」。

呃......你看到公告時就這樣擺爛嗎？

即使上面寫著「不要耽誤申報時間」也不為所動嗎？

你主管確診，我看不到嗎？

你主管確診，公司就不用運作了嗎？

報稅就要跟著延後了嗎？

該簽的還是要簽啊！你不會想個替代方案嗎？若不確定可不可行，就問啊！！！都已經是快三十歲的人了，這種小事還可以處理成這種樣子。每次看到他做事那種吊兒郎當、愛理不理的樣子，【實在是很想砸椅子】。

更何況，我們都執行了好幾次「分流上班」或「全員在家工作」，簽核就是用mail替代。

有哪裡不一樣嗎？

只有主管一個人沒進辦公室，你就不知道要怎麼讓他簽核了嗎？

最煩的是，因為這個人經常強調自己是英國留學回來的，所以我每次都很想要故意順便提醒他「他的學歷」，只是每次都忍下來。畢竟我有職稱在身上，他可以白爛，我不能啊。哎。

🍀2022/5/11原發佈在其它平台，於2023/10/31遭到不合理對待後，決定將文章遷移至此。

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