從旅遊團領隊學習CNS 27002:2023「管理階層責任」的重要性
在參加旅遊團時，一位稱職的領隊往往是成功旅程的關鍵角色。領隊的職責包括規劃行程、確保團員按計畫進行、應對突發狀況，並確保整體旅程順利完成。這樣的領導角色，與CNS 27002:2023中的「5.4 管理階層責任」所強調的核心理念不謀而合。
在資訊安全管理中，企業也需要一位「領隊」——即管理階層。他們負責制定資訊安全政策、明確各部門及員工的職責，並持續推動資訊安全的執行。這就像旅遊團領隊需要確保每位團員理解其行程與責任一樣，管理階層需要確保所有成員充分了解其資訊安全角色，並在日常工作中加以實施。
根據CNS 27002:2023的規範，管理階層應落實以下幾項「領隊」的責任：
- 明確角色與責任：如同領隊在行前說明團員的行程安排，管理階層需在人員獲取存取權限前，清楚告知其資訊安全角色與責任。
- 提供指導與期望：領隊會設定行程中該遵守的時間與規範，管理階層也應制定明確的資訊安全目標，幫助員工了解組織期望。
- 賦予適當權限：如領隊需要分配資源來解決突發事件，管理階層也需授權員工執行資訊安全政策，並提供充足的資源與時間來完成相關任務。
- 持續教育與培訓：領隊需要指導團員適應不同旅遊環境，管理階層則需透過專業教育訓練，確保員工持續具備足夠的資安技能。
- 建立回報管道：旅途中可能出現意見或問題，領隊需要提供溝通方式。同樣地，管理階層應設置匿名回報的機制，讓員工可報告資安異常，確保問題迅速處理。
如果企業管理階層缺乏這樣的承諾和參與，資訊安全就會如同失去領隊的旅遊團，面對突發狀況時容易陷入混亂，甚至導致嚴重的資安事故。因此，管理階層應扮演資訊安全文化的推動者，讓資訊安全政策不僅停留在文件中，更落實為全體員工的日常習慣。
資訊安全的管理是一場需要所有成員共同努力的旅程，而管理階層正是其中不可或缺的領隊角色。透過他們的領導與支持，企業才能有效達成資訊安全的目標，迎接充滿挑戰的未來。
參考文獻
經濟部標準檢驗局. (2023). CNS 27002:2023 資訊安全、網宇安全及隱私保護－資訊安全控制措施。
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