職場零容忍：你我必須了解的職場不法侵害

2025/07/15 更新2025/07/15 發佈閱讀 5 分鐘

最近，勞動部發生的霸凌事件引發社會譁然，不僅凸顯了職場不法侵害的嚴重性，也再次提醒我們，即便是主管機關內部，也可能存在這類問題。這起事件無疑是個警鐘，促使我們更應正視職場安全與健康的議題。職場不法侵害不僅影響員工的身心健康，更會對企業的聲譽和生產力造成負面影響。為了建立一個安全、健康的工作環境，我們每個人都應該深入了解職場不法侵害的定義、類型，以及如何應對。

身為臨場服務的嘉琪醫師，偶爾也會遇到相關的議題要處理，今天我們來聊聊！

什麼是職場不法侵害？

職場不法侵害，簡單來說，是指在工作場所中，對員工造成身體或心理上的不當對待，使其權益受損的行為。這可能來自於主管、同事，甚至是客戶。根據勞動部發布的**「執行職務遭受不法侵害預防指引」第四版**，職場不法侵害的定義更為廣泛，涵蓋了肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇威脅、性騷擾，甚至是不當的工作安排等。

職場不法侵害的常見類型

為了讓大家更容易理解，以下列舉幾種常見的職場不法侵害類型：

肢體不法侵害：包含任何形式的身體接觸，例如毆打、推擠、抓傷等，即使是看似輕微的肢體接觸，如果造成員工不適或恐懼，也可能構成不法侵害。
言語不法侵害：指惡意或帶有攻擊性的言語，如辱罵、嘲諷、恐嚇、造謠、歧視性言論等，這些都可能嚴重傷害員工的心理。
心理不法侵害：這類行為通常較為隱蔽，例如：
- 孤立與排擠：刻意不與特定員工互動、將其排除在工作或社交活動之外。
- 過度干涉或監控：不合理地限制員工的行動自由、過度監視工作過程。
- 不當的工作要求：故意給予過多或過少的工作量、指派難以達成或不合理的工作任務。
- 性騷擾：任何不受歡迎的、與性有關的言語、行為或身體接觸，造成敵意、侮辱或脅迫性的工作環境。
性侵害：指強迫或脅迫員工從事性行為，這是最嚴重的職場不法侵害形式。

我該如何應對職場不法侵害？

當你或身邊的同事遭遇職場不法侵害時，請務必記住以下幾點：

保持冷靜，確保自身安全：如果是肢體不法侵害，優先保護自己。
記錄事件經過：越詳細越好，包含時間、地點、人物、對話內容、行為描述、是否有目擊者等。如果可以，保留相關證據，例如訊息、錄音、照片等。
尋求協助：
- 內部申訴管道：許多公司設有專門的申訴管道，例如人資部門、福委會或申訴委員會。
- 外部資源：可以向勞動部、各地方政府勞工局、心理諮詢機構等尋求幫助。
- 法律諮詢：必要時，可以尋求律師的專業意見。
不要自責：職場不法侵害是加害者的錯誤，你沒有任何責任。
照顧身心健康：職場不法侵害可能對身心造成嚴重影響，務必尋求專業的心理支持。

企業的責任與預防

企業在預防和處理職場不法侵害方面扮演著關鍵角色。依據勞動部指引，企業應：

建立明確的政策和程序：明確界定不法侵害行為，並建立申訴、調查和處理的流程。
提供教育訓練：定期對員工和主管進行相關教育訓練，提高大家的意識和辨識能力。
建立友善的申訴管道：確保員工在遭受不法侵害時，能夠安心、匿名地提出申訴。
及時且公正的處理：對於申訴案件，企業應立即調查，並採取適當的處理措施，確保受害者權益。
運用臨場服務資源：企業可依規定聘僱或特約醫護人員（即臨場醫護人員或稱臨場醫師）提供臨場健康服務。臨場醫師能為遭受職場不法侵害的員工提供身心健康評估、諮詢與協助，並給予企業預防與處理建議。他們可以從醫療專業角度判斷員工的身心狀況是否受不法侵害影響，並提供必要的轉介服務，協助員工恢復健康。