教練的後設認知-不只是談話公式的GROW MODEL

更新 發佈閱讀 4 分鐘

教練對話之所以不是漫談,是因為有明確的方向性,
以至於不讓對話掉入過多細節,
自己運用最為流暢的就屬於GROW Model,
它不單單只是模型、套公式,更是教練在談話時的後設認知。

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GROW是四個詞彙的縮寫,分別是G(Goal)、R(Reality)、O(Options)和W(Way Forward)

Goal 目標,是設定明確的期望和所追求的結果
簡單直白的問句是,想去哪裡?

Reality現狀,評估現狀,看待事件的視角
簡單直白的問句是,現在在哪裡?

Options選擇,探索多樣的路徑以提供選擇
簡單直白的問句是,有哪些方式可以達成目標呢?

Way Forward前進,確定心中想前進的方向
簡單直白的問句是,真正想做的是什麼?

Goal-方向和目標是兩件事

通常客戶會準備一個話題,但目標不會那麼的清晰,在表達的過程似乎明確卻又還有猶疑,也因此在反饋的同時,要能給予空間讓對方放鬆,和自己連接上,抱持好奇,可以問問對方

Q:這件事對你來說重要的是什麼?

直到客戶感受到目標的意義感時,就可以往下一步前進了

一起看見成功畫面,並且延續

通常會來找教練談話,大多是老方法試過了仍沒有用,而教練對話因為主體在客戶自身,想法都是自身提出的,所以“看見改變的可能”能幫助人提升前進的動力,而這裡面的訣竅就是-成功畫面,所以試著在問題裡加入場景時間,並運用好奇延續話題,好讓畫面更加清晰。
Q:當你達到目標時,你身邊會發生什麼變化?

不時的聚焦話題

Q:今天談話結束時想得到些什麼?
Q:你能試著總結剛剛所談的話題嗎?
Q:這三個主題你今天最想要談哪個?

Goal和Reality是經常會來回探索的,這也是若單純把GROW當公式運用會很辛苦的原因,因為只專注問題問到哪裡,而沒有對整體談話抱有空間感,這就很像在台上看著PPT念稿的人。

找到成功的衡量標準

Q:要怎麼知道你成功了呢?

可以是數字、可以是某個行動產生的結果、從他人得到某種認可的回應,
要能從外部的回應,來確定客戶在這件事上成功了。

Reality-接受現狀,或著換個視角

我們都創造了自己的現實,當Goal清晰之後,就能進一步的對現實探索,與生成面對真實的勇氣,覺察在這個階段裡是最重要的,因此要能積極地運用依據具體事實的反饋、支持性的提問、挑戰性的提問,同時教練要能表達自身的感受同時,話題的主題仍要在客戶身上。

Options-只有一個不叫選擇

當目標跟現狀探索的足夠,而客戶又是保有充沛動力的狀態下,在選擇的階段會很順利地被開展,甚至會有認定某種行動計畫的可能,記得只有一個選項不叫選擇,要盡可能地切換視角與想像,也許會有意想不到的顛覆結構的行動計畫出現。

Way Forward-為前進添加燃料

選擇最好的行動後,進入談話的收斂,並為前進添加燃料

Q:這個選擇你的動力有幾分?
Q:有誰可以幫助你?
Q:什麼時候會開始第一步?

最後約好下一次的談話時間,檢視此次的行動成果。
好的對話在這個速度飛快時代是如此的珍貴,
期望每個人的生活都能更加和諧充滿盼望。



如果你也有教練對話的需要,歡迎填寫報名表,將有專人與您聯繫。


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K.C的軟實力健身房
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