2022年回顧：今年最好的決定是持續寫作

2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。

前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。

乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：「最近不知道要幹嘛？似乎有好幾個案子在談，但是又似乎什麼都不能做。」，但是忙碌的時候，卻又恨不得能多幾個分身來幫忙。

我的答案是：「自己找事來做。」

於是我持續利用專案之間的空檔舉辦教學工作坊，也持續利用每週一的早晨寫作，因此才有機會與你相遇。

我的朋友小金魚最近在號召讀者們寫下「今年最好的決定」來投稿，借他的題目，這篇文章我也當作是流水帳，記錄今年做的好決定吧。

這篇文章我希望分享三個今年最好的決定：

1. 持續每週寫作
2. 招募實習生
3. 舉辦實戰營

今年最好的決定第一名，是持續每週寫作，從二月份開始固定經營電子報「Soking 來信」至今，已經累積了七十二篇文章，最近的開信率落在 65% ~ 68% 之間，已有兩千三百名讀者。

雖然大多數時候，我的確只想著寫下最近在工作與學習上的感觸，也不是每次都能好好的與我想像中的讀者你溝通對話（心虛）。

我至今依然不習慣每篇文章寄出去，都會被幾位讀者退訂，每次都讓我忍不住思考，我是不是哪裡搞錯了？我寫的內容真的有幫助到人嗎？

但在幾次參與社群活動遇見有在收電子報的讀者時，卻又獲得了溫暖的回饋，甚至有讀者對我說，平常分享的那些內容，有好幾次救了他。

持續寫作最大的收穫更像是一種具備踏實感的專業累積，藉著寫作把工作中的感想重新整理以及延伸思考，對我後續在教學與專業場合的溝通上，能更有結構化的輸出，能夠更快的提取自己曾經深度思考過的議題，引述自己說過的話。

今年我們在年初招募了兩位實習生，其中一位成為了我們家的新人。

我對於實習生最大的盼望，是能夠逼著我將工作更有系統的結構化，有利於專業技術的傳承以及分工。

我在職場上大多數的時間是擔任產品經理的角色，可以說是近幾年才開始學習擔任設計主管的角色。

我還在學習如何在正確的時候，活用三種不同的回饋，來促進同事的工作與身心平衡。

透過正向回饋的讚美與肯定，表達我的認可有助於同事感受到工作的成就，缺點是我似乎被認為是誇誇群，或許我該學習的是怎麼責備人（？）。

透過指導（Coaching）幫助同事適應與成長，讓他們可以順利的扛下專業工作的職責與挑戰，在這方面我感覺最困難的是不要直接告訴對方我的理想答案，而是只給予線索與思考框架，由同事在壓力之下建構出自己的想法，然後我再去挑戰這個想法（咦？）

透過評價，幫助同事了解自己的表現是否達標，以及我的期待是什麼？這部分的回饋對我來說是較輕鬆的，通常我在工作上會設定好幾層的交付標準，如果同事達到了最低限度的期望，我再持續推進看看。

我很喜歡一個德國設計工作室 A&J 的創辦人所講的一段話，他說：「隨著越多才華洋溢的同事加入，自己不需要是那位最厲害的設計師，甚至開始學著將自己抽離第一線的設計工作，花更多時間在策略溝通上，這是為了讓有才華的同事能夠得以發揮。」

這似乎是走上設計主管之路的一段修行。

我們在下半年度開辦了用戶研究的實戰營，經過十六週的時間與兩個高度擬真的商業等級專案，折磨這些年輕的學員們，幫助他們積累在實際專案中運用 UX 技能的經驗。

在這段期間他們平均每週要投入 24–32 小時，對於其中有在職工作的幾位學員來說，是非常沈重的壓力。

舉辦實戰營最大的收穫包括事前開啟的「UX 學習者研究」以及在這段過程第一線觀察十六名狀況不一的同學，在接觸實際的 UX 專案挑戰時會產生的各式各樣問題。

這讓我更深入的了解 UX 學習者的困難點以及實作問題，除了幫助教學的精進之外，也很適合應用於排除與客戶工作現場的疑慮。

雖然付出了相當巨大的時間，但對我自己來說也是一次結構化知識與經驗的考驗。

以上是 2022 年我所做的三個覺得最棒的決定，分享給你。