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《精準表達》33|拒絕對方提出過高目標同時,給出有明確數字解決方案

閱讀時間約 4 分鐘
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本文解析不合理要求背後的經驗差異,適合渴望於工作中促進理解、提升合作的專業人士。


拒絕對方提出過高目標同時,給出有明確數字解決方案

我們多少都有聽過主管或是老闆、業主提出聽起來不合理的要求,會覺得不合理,通常都是你比較懂得這件事的難度在哪,而如果直接拒絕要求,對方其實也不懂為什麼做不到。

因此拒絕同時,給出完成要求需要的資源、時間以及步驟,且都要有明確的數字,對方才能評估難度是否投入。

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當你說出樂觀與保守的估計值後,一定有人會問落在這個範圍的機率為何?這時你可以根據過去統計資料來推算發生機率,沒有資料就用你自己的方法來推算發生的機率。 比如說:「 預估範為 200~500 萬,機率 90%,因為...,除此之外超出 500 萬機率是 8 %,低於 200 萬是 2 %。 」
比如你需要對某個商品的銷售額做預估,如果回答:「 這很難說...接著說理由 」那這樣有說等於沒說,或是你只說了一個精確的數值,就算你有很棒的根據,但也容易引起質疑。 因此你可以換句話說:「 樂觀估計約 500 萬,因為...,保守估計 200 萬,因為...,因此平均 350 萬左右。 」
比如剛才提到的例子,這商品依據單月銷售數來看,賣出了 5 萬個,同類第一,你可以接著說賣出很多很厲害,但也可以用另一個 B 數字增添意義。 比如說:「這相當於每 18 秒就賣出一個。」,或再說:「與此同時,全國跟我們賣同類商品的競爭對手,最厲害是每 16 秒賣出一個,我們目前算全國第二。」
比如這商品依據進店人數與購買人數比值,賣出的機率是 5 %,這百分比看似不高,所以沒有厲害感覺,如果換個實數說法,這商品依據單月銷售數來看,賣出了 5 萬個,同類第一。 所以這議題用實數的說法聽起來比較厲害,因此光用實數與百分比切換,也能決定你想要傳達正面還是負面語感。 同一件事情,換種方式
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